剛剛結束的CES大會向我們展示了什么叫做“互聯生活”,從三星可以直接網購的智能冰箱,再到各式免鑰匙的電子鎖,物聯網為我們勾畫的是一個更方便、更智能、更人性化的時代,但是為什么罕有人提及它的安全性呢?
當以隱私至上的美國婚外交友平臺Ashley Madison被黑客攻擊,3700萬用戶的個人資料被泄露,是否有人想過,未來的黑客也能如此輕易地打開你的冰箱、你的監控頭、甚至你的家門。如果你真的為此憂慮,那么對于這些智能電器廠商來說,這無疑是一個壞消息。
“(擔心數據安全)是消費者接受新技術的潛在障礙”,咨詢機構Accenture傳播媒體及科技實踐部門負責人John Curran如是稱。
在Accenture近期的一項調查中研究人員發現,在針對全球28個國家的28000名受訪者中,近50%的人在回答“為何排斥物聯網設備”時,提及次數最多的就屬“安全顧慮”以及“隱私風險”,而這里的“物聯網設備”概念覆蓋范圍之廣,除了家電還包括了智能手表等常見智能產品。鑒于此,John Curran認為,想要真正打開物聯網市場,必須能說服多數消費者相信這些設備可以確保他們的隱私數據安全。
“人們還沒有準備好”
對此,黑莓CEO程守宗曾經表示,吸引消費者是科技提供者的“義務”,如果用戶存在某種擔憂,就應當為之消除顧慮。舉例來說,為了解決用戶對數據安全的顧慮,黑莓Priv中特意增加了信息分享控制功能。
然而,信任感也是需要一步步搭建的。“如果你不能相信(你的智能設備),那你就無法使用任何東西了”,嬰兒智能設備廠商Hatch Baby聯合創始人兼CEO Ann Crady Weiss如是認為。至于稍微極端一些的設備,諸如寵物類智能設備,盡管這些看似無害,但事實上它們也的確是在一直追蹤并傳輸數據的。
此外,技術的提升也能大幅提高數據安全性。以車聯網為例,相比于最新版,舊款以及老版系統都更容易在公共Wi-Fi系統下遭到黑客攻擊。據了解,目前美國多數汽車可與AT&T聯網,而此舉能進一步降低黑客借助公共網絡對用戶數據進行攻擊。
給用戶選擇“連入”的機會,這是贏得消費者信任的關鍵。消費者愿意以“出賣”某些數據為代價,所求的是某種便捷——用自己的汽車定位可以提升整個城市的交通管理嗎?提交他們的瀏覽器崩潰記錄能讓以后的使用體驗升級嗎?沒有真實的便捷,消費者不會愚蠢地一直選擇相信,“只有當他們找到了理由,他們才能會理解”。
但在這場博弈中,消費者不是也不應是那個被動的一方,正如某些業內人士所言:“哪些數據真是我自己的,這是由你來決定的”。