作為純安置社區，美湖社區由于搭上了物聯網的“列車”，居民在家門口就能繳納水電費、手機充值、預訂車票，投入1500萬“巨資”打造的小區智能化技防監控指揮系統更是讓人仿佛置身交管中心，293個高清探頭為小區布下一張安全網，占道經營、違章停車、高空拋物等社區管理難題，在這張網的“看護”下變得十分輕松，探頭抓拍的“證據”讓社區干部少打了不少“嘴仗”。

據社區主任許強介紹，在以往的小區管理中，為保障小區優良環境，社區往往需要耗費大量人力與財力進行巡查監督。如今通過“美湖社區智能服務管理平臺技術示范與產品應用”這個科技惠民項目，社區內所有的綠化、執法、衛生、物業等專業組都聽從監控中心統一指揮調度，而由社區監控升級而成的民生型社區智能管理平臺“智慧蠡湖”系統，更是集合了信息發布、 短信溝通、安防監控和公眾信息服務等多個功能模塊，為民服務智能化、社區管理科學化在美湖已成為現實。

在社區的綜合服務大廳，一臺智能服務終端吸引了眾人的目光。記者看到，屏幕上分為“智慧社區”和“便民服務”兩大內容，既可以查詢社區信息、養老服務、周邊餐飲、商鋪優惠等，還能直接用銀聯卡繳納水電費、手機充值、信用卡還款、訂火車票。許強告訴記者，目前美湖社區已經引進兩臺智能服務終端，并配備專門的工作人員教居民如何使用，今后還會根據居民需求增加服務項目。

類似于智能服務終端這樣的智能化設備在美湖社區還有很多。陽光服務平臺將社區居民基本信息電子化，建立了社區—片區—居民樓棟3級網絡架構，將轄區整體劃分為20個網格，每個網格均由社區綜管員擔任負責人；電動車智能充電站使居民電動車充電更便利，通過智能技術，實現了投幣即通路、通路即充電、充完即斷電的良性模式；RFID智能信息采集讓巡更信息化，借助物聯網技術，在社區固定點位安裝信息采集、接收設備，配合巡更員攜帶的智能標簽，當巡更員經過點位時，系統就能自動感應，具體記錄下時間、地點、姓名等基本信息，有序保障了小區的穩定秩序。