TSP服務平臺是車聯網產業鏈的核心,建立綜合TSP服務平臺,將提升主導企業在產業鏈中和其他節點的協作和對接能力,引領車聯網產業的發展。
綜合TSP服務平臺的架構分為三大層次:
1、 基礎能力平臺:提供最基礎的信息通信能力,如定位能力、支付能力、視頻能力、語音服務能力、移動通信能力等,實現資源最大集約化。
2、運營管理平臺:基于車載業務開通及管理、車載能力聚合及開放,為打造立體式綜合TSP服務體系提供管理能力。
3、 業務應用平臺:針對乘用車和商用車客戶的行業差異性,以行業為維度管理企業用戶,分別提供具備行業屬性的解決方案。
整個綜合TSP服務平臺外圍與客戶關系管理平臺、業務運營支撐平臺、呼叫中心平臺以接口方式貫通,從而實現客戶資料管理和套餐管理、開通計費和出賬功能以及各種人工語音等服務。
完善的TSP服務平臺與商戶組建形成信息提供商聯盟,可構建后向商業閉環模式。用戶最終的需求是車載信息內容,主導企業提供完善的TSP服務接入給商戶,并推薦商戶資源給用戶,TSP在其中起到信息承載和交互的作用,提供巨大的汽車后市場服務整合能力。主導企業基于自身優勢,整合聚類資源,可以擴大車聯網服務范圍并向車主個性化推送商戶信息,比如:車險模式創新方面,通過車聯網采集用戶的駕駛習慣和駕駛行為,基于數據分析后的風險系數可提供個性化保險費率。車聯網還可為保險公司提供險前防御、險中響應、險后處理的全流程管理,提升保險公司主動服務能力。
在線車位預定方面,對于收費的停車位,通過車聯網實現與停車場的互聯互通,并結合LBS(Location Based Service,基于位置的服務)向客戶提供實時的停車位信息查詢,客戶可通過呼叫中心實現停車位預訂。
商圈消費方面,整合聚類資源形成強大的信息庫,基于LBS為出行用戶提供餐飲和酒店查詢、預訂服務等。
以上應用僅僅只是車聯網服務未來發展的花蕾,綜合而又開放的TSP服務平臺可打造出多種行業解決方案的應用系統,實現基于用戶需求實時調整和優化,進而促進車聯網的不斷發展和變革創新。而車聯網的蓬勃發展將助力于智能交通形成“路聯網”,“路聯網”的廣泛運用將大幅提高交通效率、有效緩解交通壓力、降低交通事故率、改善生態環境,開啟政府和企業在交通領域和諧共贏的新局面。