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該院大力加強信息化建設,不斷提升法院“科技含量”,已實現審判執行工作全程信息化管理和運用。依托政法專網,加強審判實踐中信息化的應用,為推動法院公安戶籍數據共享、社區矯正、多元訴調工作起到積極作用。
目前,“檢立方”已經采集案件信息60萬件,業務數據1 1億項,整合了四大資源數據庫和160個系統功能,通過挖掘、分析765項指標和4300名人員信息
當我們有了全天接通率的數據后才有預測接聽服務水平的基礎數據,如果我們連接通率都無法做到心中有數,那么服務水平也就聽天由命吧。如果要估算一天的服務水平,根據筆者的經驗,一是員工利用率指標要在計算接通率時,最好按75%以下來考慮。
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