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Amazon Connect新增生成式AI功能 幫助企業提高員工生產力
Amazon Connect中的Amazon Q功能通過實時響應并提供推薦操作,協助坐席人更快地滿足客戶需求,提高客戶滿意度; Amazon Connect Contact Lens為客戶互動添加了AI生成摘要功能,幫助管理人員評估和優化坐席表現; Amazon Connect中的Amazon Lex現已利用生成式AI,使構建有效且有趣的自助服務體驗變得更加簡便;Amazon Connect Customer
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