溯留式語音存取技術(shù)關(guān)鍵字列表
錄音對于呼叫中心的運營管理至關(guān)重要，KPI考評、培訓(xùn)、糾紛處理、證據(jù)留存等等都離不開錄音。但是，讓呼叫中心管理者苦惱的是往往需要調(diào)取錄音出來幫忙的時候，才發(fā)現(xiàn)錄音系統(tǒng)非常不爭氣。
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