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金融
績效標準關鍵字列表
淺談呼叫中心服務質量管理
廣義的質檢是指全面的呼叫中心質量管理,是以客戶為中心、數理統計方法為基本手段、定量分析為工具,全員、全過程,高效、全面、綜合性的質量管理活動。
呼叫中心 服務藍圖 績效標準
績效考核要用“大數據”說話
績效考核是企業為員工設定明確的工作目標和績效標準,對員工的履職盡責情況進行全面考評,并以此為依據,不斷督促和獎懲員工,激勵先進,鞭策后進
績效考核 績效標準 績效目標
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