情緒管理關鍵字列表
筆者認為可以從三個方面去聯動，現場、質檢培訓共同完善這項工作，今天重點講述班組長如何幫助客服代表調節情緒。善于洞察這些問題，才能更好地幫助客服代表調節情緒問題，最終讓客服代表以良好的情緒、飽滿的狀態去迎接新一天的工作。
我們為他們開一堂《開動你的大腦》的幸福課，教給員工自我思考的方法，引導員工反思，發現內心的追求。我們為他們開一堂《記錄生活》的幸福課，教給員工一些工具和方法，引導員工梳理自己的生活和工作，條理起來，有條不紊地運作。
呼叫中心是人員相對密集的行業，具有人員流動性較大的特點，呼叫中心是容易出現職業壓力和負面情緒的場所。呼叫中心是人員相對密集的行業，做好與各級員工的有效溝通
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