管理運(yùn)營關(guān)鍵字列表
在寫這篇文章之前，看了很多有關(guān)呼叫中心運(yùn)營管理方面的分析和指導(dǎo)。我的觀點(diǎn)是，復(fù)雜的事簡單化處理，抓住節(jié)點(diǎn)來做人員配置，以目標(biāo)化來考核相關(guān)的工作績效。
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