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易維幫助臺(tái)：高科產(chǎn)品售后服務(wù)鏈條長(zhǎng)，如何破？
摘要：接入易維幫助臺(tái)，將公司所有員工納入進(jìn)來分好部門組，通過幫助中心成立售后自助服務(wù)系統(tǒng)。處理完畢，售后部根據(jù)客戶提交工單時(shí)填寫的個(gè)人信息，直接處理好的物品郵寄給客戶。
易維幫助臺(tái)：連接客戶，推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)高速發(fā)展
企業(yè)所需的服務(wù)已不再局限于企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)維服務(wù)，而更多的目標(biāo)擴(kuò)展到對(duì)外提供客戶服務(wù)支持，并且納入代理商在同一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。神州鷹使用易維幫助臺(tái)不僅滿足自身內(nèi)部的運(yùn)維服務(wù)，也實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)同對(duì)外提供客戶服務(wù)。
易維幫助臺(tái)：從細(xì)節(jié)升級(jí)優(yōu)化彰顯服務(wù)品質(zhì)
客戶通過使用幫助中心桌面版，可直接訪問企業(yè)幫助中心、提交工單、查詢工單、發(fā)布問題、下載資源等便捷功能，實(shí)現(xiàn)登錄即可查詢解決問題。當(dāng)用戶想找尋一年前的工單時(shí)，就可以通過自定義字段進(jìn)行檢索、選舉，就會(huì)精確搜索到你想要的工單。
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