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Genesys:廠商,會坑了您的聯絡中心嗎?
Dimension Data發布的《2016年全球聯絡中心基準報告顯示》,如今的聯絡中心平均可以支持9種溝通渠道的交互。
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銀川成立“智慧城市”應急指揮中心
涉及公安機關110接報警平臺的4大類64小類非警務警情電話受理將轉移至該民生服務熱線。目前,50名接線員已經熟悉了12345便民服務中心平臺的接單、錄單、轉派等流程,并且進入模擬運行階段。
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