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據了解，智慧結算自助機進醫院是義烏市衛計委今年的重點工作之一，智慧結算自助機已入駐義烏各醫療衛生單位，實現全覆蓋。截至目前，義烏共通過自助機掛號9146筆
盡管越來越多的客戶開始選擇自助渠道進行業務辦理，但呼叫中心每天仍然會接聽上百、上千甚至十幾萬、幾十萬的客戶電話。總結和發現客戶請求聯絡和服務的原因或根源是有效降低呼叫中心來話總量的第一步。
而在大慶市杜爾伯特縣鄉鎮，村民邵亞鳳在家門口的鎮衛生院，僅僅用了十五分鐘，就完成了問詢、拍片、會診等一系列診療。“我們整個服務模塊就像商品一樣擺在網上政務服務中心
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