信眾智-CIO社交平臺
第1培訓-企業數字化培訓平臺
現象關鍵字列表
呼叫中心:我說的你聽不懂,你說的我不明白
通常的情況下,呼叫中心的坐席代表(CSR)都是年輕人,他們的年齡都不大,屬于最初級的知識型員工。面對公司越來越復雜、多樣的產品和服務,面對客戶五花八門的問題,不可能奢望這些坐席代表都能熟悉所有的產品、服務。
問題 呼叫中心 現象
話題推薦
企業網版權所有?2010-2024 京ICP備09108050號-6京公網安備 11010502049343號