現(xiàn)場管理關(guān)鍵字列表
作為運(yùn)營管理者，對(duì)于現(xiàn)場管理是一個(gè)持續(xù)的過程，良好的現(xiàn)場管理可以幫助 呼叫中心降低成本，提高坐席的整體能力，最大程度的加強(qiáng)坐席利用率
業(yè)務(wù)指導(dǎo)是現(xiàn)場管理人員最重要的職責(zé)之一，當(dāng)坐席在業(yè)務(wù)上有困難需要尋求幫助時(shí)，管理人員應(yīng)是他們直接的援助者
通過現(xiàn)場管理，對(duì)客戶服務(wù)中心各項(xiàng)工作的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、檢驗(yàn)，確保客戶服務(wù)中心各項(xiàng)工作都能夠有效的進(jìn)行。B：與呼叫中心運(yùn)營管理有關(guān)的各相關(guān)崗位都不同程度地在現(xiàn)場管理中發(fā)揮著各自的作用。
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