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隨著AI技術的深入發展，無論是感知智能，還是決策智能，未來與服務領域的結合將更加深入。對于服務機器人來說，與客戶交互的內容和風格不是千篇一律，而是根據客戶的畫像分類，有不同風格的個性化應答，有不用業務場景的個性化熱點提供。
谷歌在蘋果推出新版iOS 10操作系統的一周多的時間之后，也推出了新的免費智能通訊應用Google Allo，這可能不是一個偶然的巧合。隨著雙方爭斗升級，蘋果與谷歌必將煞費苦心地努力贏取更多的用戶來使用他們各自的消息應用。
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