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從零開始做CRM – 企業(yè)先知己方可戰(zhàn)
上期我們聊到CRM是服務(wù)“上帝”-消費者的偉大事業(yè),那么在服務(wù)“上帝”之前我們必然要從那些接觸“上帝”的人身上收集信息。
調(diào)研問題 上帝 消費者
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