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臺州市12345熱線呼叫中心擴容提質(zhì) 全面提升服務能力
近日，不少市民致電臺州市12345熱線呼叫中心，反映在臨海市塘頭路、外國語中學門口、赤城路、鳳凰照相館門口等地，私設地鎖占用停車位現(xiàn)象普遍
隨著呼叫中心的發(fā)展，現(xiàn)場運營可視化的管理要求也隨著增加，從起初只需要負責保證電話的接起，到需要提升客戶的滿意度，最終致力于客戶的體驗流程。
基于預測算法模型，以及SoftPBX系統(tǒng)與SoftIVR平臺的建立，兩個月的時間，預測外呼平臺順利完成上線并經(jīng)過生產(chǎn)正式驗證。
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