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2018年中國大數(shù)據(jù)企業(yè)排行榜 V5.0（第五版）

圖6：首席數(shù)據(jù)官聯(lián)盟秘書長石峰在該環(huán)節(jié)發(fā)布了2018《中國大數(shù)據(jù)企業(yè)排行榜》V5 0（第五版）中國大數(shù)據(jù)企業(yè)排行榜V5 0　　一、基礎(chǔ)設(shè)施　　二、基礎(chǔ)應(yīng)用　　三、行業(yè)應(yīng)用　　四：大安全行業(yè)：　　五、人工智能　　六、智慧城市

企業(yè)如何利用呼叫中心系統(tǒng)的自動(dòng)質(zhì)檢功能，減少運(yùn)營成本，增加利潤

隨著呼叫中心系統(tǒng)的普及，各行各業(yè)都或多或少的使用呼叫中心系統(tǒng)，雖然呼叫中心系統(tǒng)越來月強(qiáng)大，提供的做席越來越多，如何提供客服服務(wù)的質(zhì)量，如何質(zhì)檢客服成為企業(yè)遇到的新問題。

CRM系統(tǒng)為企業(yè)帶來哪些競爭優(yōu)勢(shì)？

在飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，時(shí)間就是金錢，效率越高競爭力就越大，CRM系統(tǒng)在優(yōu)化企業(yè)流程，提高企業(yè)效率有著不可替代的作用。企業(yè)信息化，使用CRM系統(tǒng)來提高企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)是不二選擇。

CRM應(yīng)用是企業(yè)的一種商業(yè)戰(zhàn)略

客戶關(guān)系管理(CRM)是代表增進(jìn)贏利、收入和客戶滿意度而設(shè)計(jì)的，企業(yè)范圍的商業(yè)戰(zhàn)略。"CRM是一種以客戶為中心的經(jīng)營策略，它以信息技術(shù)為手段，對(duì)業(yè)務(wù)功能進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，并對(duì)工作流程進(jìn)行重組。