移動醫療在2014年似乎獲得了井噴式的發展,創業者和資本大規模涌入,從掛號、輕問診到醫療大數據,各種概念滿天飛,夢想著在人人都不滿意的醫療領域里打出一個新天地來。雖然移動醫療的前景很美好,但是移動醫療真的難搞,是在沙漠中培育綠洲。移動醫療到底難在哪?如何才能獲得長足的發展?
移動醫療要想獲得長足的發展,首先必須對特殊的中國醫療行業有深刻的了解,其次還要有正確的態度和姿勢。
我們首先來看一下目前都是哪些人在操盤移動醫療:
1、有互聯網背景,但之前跟醫療都沒什么關系。早聽說看病吃藥黑幕重重。本著發達自己、造福群眾的想法,按照美國模式或者O2O模式仿了一個就殺入市場。
2、有醫藥背景,要么是受做互聯網的蠱惑,要不就是看已有的產品太爛,眼熱別人發展的太快,自己心一橫打算放下手術刀改用手機來拯救醫療。
3、還有就是很多產業資本包括醫藥甚至房地產企業,它們需要新故事來維護股價,自己又有用不完的錢和各種線下關系做鋪墊。
電商的發展模式能否套到移動醫療上?
電商的發展模式:需求-痛點-頻度-解法/產品-執行-商業變現,人生圓滿。
這條路線確實造就過BAT、360和京東這些功成名就的項目,移動醫療創業者大都也是按這個路子謀劃的。不過醫療市場的水可是深到連杭州姓馬的富豪都會嗆到,你要想簡單重復就未免太天真了!
醫療行業本就專業性強,中國的醫療行業就更是具有中國特色,不倫不類。
1、醫療是非常嚴謹復雜的行為,有很高的技術門檻。
2、疾病之間有巨大差異,市場高度碎片化,極少有跨疾病的平臺和工具。
3、跳開醫院和醫生不僅困難而且不合法;可是不跳開醫院和醫生,互聯網的作用就不大。
4、目前中國醫療還不是市場經濟為主導,醫保沒動力為治療結果買單,商保沒實力跟醫院博弈。
5、公立大醫院的壟斷,不僅造成優質醫療資源極為稀缺,還綁架了醫生的自由執業權,跟電商和O2O有大量閑置資源供互聯網來利用完全兩碼事。
6、醫療這件事情是一件特低頻的事情。特低頻的事情不好做,但是它很痛,特低頻也是剛需。
7、醫生天性保守,患者又多是不會手機上網的中老年人。醫生沒有動力教育患者。
8、移動醫療創業還要三種人才具備:IT、運營、醫學,可上哪里湊這么些人啊?創始人和投資人倒是一抓一大把。
對照醫療行業,你就會發現上面那條致富路線少說有5大死穴:
A、從流量到用戶數到轉化為收入困難
B、在醫保和大醫院面前,互聯網是弱勢群體
C、缺少有效付費者和服務者
D、醫患用戶對互聯網賣萌、耍寶、貼錢等打法不感冒
E、醫療內部壁壘深重,難以一招打通
個人創業玩不轉,那企業有錢有人有資源搞移動醫療是不是就容易了?你只要想想為什么淘寶不是某百貨集團做的、出租車公司做不出嘀嘀打車就明白了。
現在你不是該后悔為啥放著這么多條路不走,偏偏要去做移動醫療了吧?
對于已進場的2000多家的公司和上百億資金,后悔不能解決問題。既然移動醫療在其他國家都能茁壯成長,也許我們缺少的只是打開它的正確姿勢。
第一步是慢
醫療是對新技術和工具接受很慢的一個行業,對移動醫療這些腦洞大開的新模式就更是慢了。目前幾乎所有知名的移動醫療項目都來自慢公司,丁香園成立比淘寶還早三年,尋醫問藥和健康之路也差不多同期成立。美國的移動醫療公司也不快,剛上市的網絡問診公司Teladoc成立已經了十三年,糖尿病管理公司Welldoc成立了十一年,患者社區Patientslikeme 成立了十二年。如果流量和用戶數還可以快速用錢燒,但醫療用戶的黏性一定要慢養。慢的另一個原因是醫療尚未真正市場化,付費者和自由的醫療服務提供者還未出現。可能只有等醫改幾年后逐步落實,移動醫療的需求才會爆炸性的出現。所以你得等,項目得熬,成本要摳,用戶習慣得慢慢養。等大門哪天duang--的打開,你那些心浮氣躁的對手早就渴死在沙灘上,你就慢慢收割吧!
第二步是重服務而不是重營銷
一個互聯網產品,最好的方式就是一個自成長體系的培養,不太推崇現在一些O2O公司的做法,比如花很多錢去做地推。因為如果你只是使勁用錢去頂自己的產品,會發現錢一沒了就不行了,產品馬上會死。移動醫療的核心競爭力在于APP背后的服務能力。APP的設計和功能可以被抄襲,但背后的服務很難模仿到位。你可能覺得做個網絡問診平臺不難,但Teladoc.的系統支持多媒體每天億次訪問的同時,還滿足極高的患者隱私保護標準,并跟所有保險公司系統對接,這些顯然都不容易被模仿;Welldoc能被FDA批準作為首個享受處方藥待遇的APP,強大的硬件支持能力、耗巨資的臨床試驗、專人上門服務等重行為都功不可沒。國內的一些移動醫療公司,也在開線下門診、做人工智能、健康病歷等重服務道路上一路狂奔。但沒有強大的可穿戴硬件支持,尤其是無創血糖監測技術,糖尿病APP使用黏性很難真正建立。
第三步中小團隊需要深扎根而不是廣布局。
為了好融資,很多產品都宣稱打造醫療服務診前、診中和診后閉環,有些干脆宣布實現跨醫療、藥品、保險、電商等信息、交易和服務的多重閉環嵌套。這種理論可行但實現難度極大的事,也就是騰訊和阿里集團能交得起學費(百度也別逞能了)。如果你是去年才開始做的項目,也就千萬美金級別融資,就別來蹚這渾水了。要知道還有不少跨界大鱷正等著大家燒錢把市場教育出來,然后它們入場笑納戰果。像嘀嘀快的花50億教會大家用手機叫車,然后神州和Uber順勢殺入利潤最厚的專車市場的事會不會重演呢?鑒于醫療的碎片化,中小團隊最合適的還是尋找垂直細分領域,通過深扎根來做重服務。
第四步是近收入而不是近理想。
平地構建一個新診療模式看上去很美,也更具有顛覆性,但難度會大到沒朋友,培養用戶習慣能把多數項目熬死。燒風投的錢其實就是燒自己,即使項目能成,最后自己的控股權也燒沒了。好多新上項目的朋友都愛說自己的東西跟現在產品如何如何不同,其實最關鍵的是你的東西能不能在一年后帶來現金流,不然還是難逃一死。
由于政策、技術等種種壁壘以及發展時間尚短等原因,我國的移動醫療仍處于初級階段,整個行業目前主要還是靠投資生存,離行業全面盈利還有太多的路要走。因此,算計著套現退出前,先想想自己產品能不能幫別人解除病痛,能不能幫患者節省銀兩,能不能改善醫患關系,能不能降低醫生壓力。套用一句名言,革命尚未成功,移動醫療尚需努力。