小米產(chǎn)品周期更迭出新的頻率較高,比如周周更新的MIUI系統(tǒng),卻很少再有革命性的新功能,再加上過度的饑餓營銷對于其品牌及用戶信任度產(chǎn)生的不良影響,加之后起之秀的步步緊逼,小米的處境已然十分緊迫。
相對于已是紅海的智能手機行業(yè),移動醫(yī)療對于小米來說,無疑是一塊新的市場,一方面,這塊市場的確有很大的發(fā)展空間和前景,如果小米能利用好自身的系統(tǒng)及硬件優(yōu)勢,在移動醫(yī)療市場切下一塊大蛋糕,的確對于自身的戰(zhàn)略布局來說是十分有利;但另一方面,移動醫(yī)療也是一個專業(yè)封閉性極強的市場,想在此市場闖出一片天地也非一件易事。
第一,移動醫(yī)療在用戶數(shù)據(jù)及分析方面,必須要十分嚴(yán)謹(jǐn)和專業(yè),iHealth智能云血壓計通過了專業(yè)醫(yī)療監(jiān)測ESH2010標(biāo)準(zhǔn),這也是小米選擇與有醫(yī)療背景的iHealth合作的一個很重要的因素,但日后小米能否深耕這一專一領(lǐng)域還有待考察。
第二,小米手機與iHealth經(jīng)過深度定制結(jié)合后,對于多用戶同一賬號的使用場景,及手機注冊賬號使用細(xì)節(jié)上,還有很多需要完善的地方,未來在對用戶推送定制化的醫(yī)療信息時,還要防止垃圾廣告信息對用戶帶來的困擾;另外,在對用戶數(shù)據(jù)分析上傳的同時,對于用戶切身相關(guān)的健康數(shù)據(jù),也要注重安全加密,此前,被曝泄露用戶隱私的數(shù)據(jù),對小米就是一次警鐘。
第三,縱觀目前的移動醫(yī)療健康硬件,使用繁瑣,功能雞肋,無疑成為了用戶吐槽的核心,無論是小米定制款的iHealth智能云血壓計還是百度聯(lián)合木木健康推出的智能血壓計,都在已經(jīng)在用戶使用上化繁為簡,多以簡單的數(shù)據(jù)圖展示,但是,這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,這些數(shù)據(jù)對用戶有什么價值,是否在行業(yè)中有統(tǒng)一的參考價值,而不是只為用戶提供了一組冷冰冰的數(shù)據(jù)。
最后,對于一些用戶在移動醫(yī)療服務(wù)使用中出現(xiàn)的問題及吐槽,小米能否做到及時性的回復(fù)及解答,都是一些非常棘手的問題,要知道比移動醫(yī)療技術(shù)更大的難題,其實是為用戶提供完善服務(wù)的本身。