隨著大數據和人工智能技術的日臻成熟，IDC、云服務成為互聯網企業及運營商搶占信息源高地和業務發展的重要領域。然而，IDC運維相關的管理系統眾多，綜資系統、ESOP平臺、信息安全平臺等都自成系統，運維人員在多個系統間切換進行日常運維管理，效率低，易出錯，如何實現高效統一管理成為了企業面臨的難題。

在此背景下，中國移動湖北公司通過管理組織優化，圍繞三維視圖，以業務劃分為切割手段，基于VR實景機房，構建了一個統一運維管理平臺。

據了解，多維可視化IDC運維管理平臺統一呈現現網IDC、云資源、傳輸等資源，一方面，湖北移動IDC用戶可享受可視化的專屬網絡運維、質量分析、服務響應，大大縮短了溝通環節，提升了用戶自服務的能力。“另一方面，平臺所構建的VR場景，可讓參觀者‘沉浸式’體驗了解IDC，改變原有單一到機房參觀模式，擴大了市場推廣觸點。”湖北移動相關技術人員介紹。

以客戶服務為例，以前機房發生故障時，監控現場指揮人員與故障現場處理人員主要是通過手機語音溝通，并通過社交APP發回少量現場圖片和視頻，以供指揮人員了解現場情況。“有了三維機房，AR現場設備將音視頻信息傳回可視化平臺，可視化平臺VR機房實景可關聯各種基礎、監控、安全數據，關聯專項解決預案、專家案例，并同步傳輸到現場，過程全程記錄，流程化、制度化。”

與此同時，研發人員在VR機房基礎上，通過PAD、單兵等可視核查工具與真實機房比對，實現了資源的可視化核查。可視化人員進出安全管理也提升了機房的安全性，據了解，通過建立三維機房，IDC信息安全管理效果顯著提升，信息準確度、登記及時率達100%。

目前，這種多維可視化手段已陸續推廣到基站、傳輸、數據、交換等行業領域，有效提升了該公司網絡運維效率。而在電力、金融、化工、教育等行業，多維可視化手段也越來越多地被應用到生產教學等工作中。