為更好地發(fā)展業(yè)務，許多企業(yè)不可避免的面臨著重新選址的需要。與此同時，不僅是辦公地址的改變，企業(yè)的數(shù)據(jù)中心也隨之迎來設備和應用遷移的挑戰(zhàn)，并借此契機提出為現(xiàn)在和未來做好新數(shù)據(jù)中心規(guī)劃的需求。對于此類項目，需要重新梳理業(yè)務流程，制定適合企業(yè)業(yè)務發(fā)展的IT架構(gòu)規(guī)劃，再到最終的搬遷與落成，其難度高、風險大，因此必須由專業(yè)的IT服務商和企業(yè)一道，齊心協(xié)力才能完成。

據(jù)筆者了解，作為全球領先的通信/IT行業(yè)網(wǎng)絡能源產(chǎn)品、動力一體化整體解決方案及一體化服務主流供應商的艾默生網(wǎng)絡能源有限公司，同國內(nèi)專業(yè)的的整合IT服務商神州信息一起，就深刻地經(jīng)歷過這樣一場充滿挑戰(zhàn)的數(shù)據(jù)中心搬遷歷程。作為行業(yè)巨頭的艾默生，隨著公司規(guī)模的逐步擴大以及業(yè)務的持續(xù)擴展，公司從長遠發(fā)展出發(fā)，在2013年的時候，對公司辦公地址做出了布局調(diào)整，并對數(shù)據(jù)中心的搬遷和改造提出新的設想，以適應公司全新的發(fā)展需要。

艾默生的數(shù)據(jù)中心搬遷不僅要實現(xiàn)公司未來5年數(shù)據(jù)中心的基礎架構(gòu)規(guī)劃和運維服務流程規(guī)劃，還要滿足公司未來一段時間的業(yè)務發(fā)展需求，這無疑對項目的承載者提出了更高的要求，不僅要懂IT，還要懂業(yè)務，更要通曉行業(yè)的發(fā)展趨勢。艾默生選擇了國內(nèi)專業(yè)的IT服務商——神州信息進行合作。憑借近30年IT服務經(jīng)驗和對大型外資制造企業(yè)的深入研究，神州信息擁有數(shù)據(jù)中心咨詢規(guī)劃和搬遷的先進的方法論和優(yōu)質(zhì)的服務經(jīng)驗，為項目成功奠定了堅實的基礎。

深入業(yè)務把脈 完備的實施方案確保成功

在項目開始前，神州信息組建了包括項目管理專家、咨詢專家、系統(tǒng)搬遷設計專家等近50人的團隊深入到艾默生各個業(yè)務部門，將分散的IT系統(tǒng)進行了細致的梳理和分析，確保對業(yè)務部門IT系統(tǒng)需求有精準的把握;同時，神州信息憑借在能源、大型制造業(yè)多年深入的服務經(jīng)驗，以及領先的 IT服務技術(shù)，為艾默生數(shù)據(jù)中心遷移項目提供了高效準確的方法。

面對該項目所包含的咨詢規(guī)劃和搬遷兩部分，神州信息通過充分的準備與詳細的數(shù)據(jù)鏈分析，在整個搬遷過程中，調(diào)研、架構(gòu)設計、規(guī)劃、管理、方法等各個方面均表現(xiàn)出了極高的專業(yè)度。神州信息具備IT數(shù)據(jù)中心咨詢、規(guī)劃、設計和遷移的一整套實施經(jīng)驗，形成了多達100套的方案模板，順利解決了該項目涉及多專業(yè)技術(shù)方向、資源整合難度大等難點，并針對客戶需求提出了新IT架構(gòu)的規(guī)劃目標。

另外，運用業(yè)界領先的運維管理經(jīng)驗，神州信息為艾默生量身定制，維護數(shù)據(jù)中心配置信息的方法和工具，并輸出新數(shù)據(jù)中心的配置管理數(shù)據(jù)庫，對于客戶后續(xù)相似或類似的項目給出初步配置管理方法論，提升了客戶的服務SLA、配置管理和運維報告等能力，使得客戶IT部門發(fā)展上升到艾默生公司發(fā)展戰(zhàn)略層面。

搬遷成功、穩(wěn)定運轉(zhuǎn) 成就零風險數(shù)據(jù)中心搬遷

經(jīng)過反復模擬的沙盤演練，神州信息項目組針對項目實施過程中的各種風險提出了有效的預防措施和應急策略，實現(xiàn)了從人力、物力、技術(shù)、防范等多角度的全方位安全準備，最終制定出最佳的搬遷實施方案。從數(shù)據(jù)中心建成至今，神州信息通過妥善的服務保障，使該數(shù)據(jù)中心一直保持無故障穩(wěn)定運轉(zhuǎn)，其全新IT架構(gòu)正幫助艾默生網(wǎng)絡能源公司在中國實現(xiàn)健康、良好的高速發(fā)展。這是神州信息一次涵蓋了IT咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)中心遷移等服務內(nèi)容的大型項目，這里既展現(xiàn)了公司成熟、完善的IT服務體系，更體現(xiàn)了助力客戶業(yè)務發(fā)展的專業(yè)IT服務能力。

對于新數(shù)據(jù)中心的建成和支撐能力的全面提升，艾默生高層領導給予神州信息項目組高度評價，此次項目展示了神州信息在IT服務領域組織嚴謹、技術(shù)精湛、客戶至上、精益求精的專業(yè)服務態(tài)度和服務技能，對神州信息的服務深感滿意，項目組獲得了表揚信，且此項目已成為幫助神州信息和艾默生建立更密切戰(zhàn)略合作關系的又一紐帶。

7*24小時端到端服務 五年來精益求精

默默耕耘、相持前行，神州信息至今已為艾默生提供了8年的IT服務。目前神州信息在為艾默生總部及全國多個辦公點提供后期的運維服務，能夠做到7*24小時、2小時的現(xiàn)場響應速度，并在全國建立四級服務保障體系，三級備件體系支持，神州信息一直秉承著工匠精神為客戶提供高品質(zhì)的服務。

神州信息是國內(nèi)IT服務領先企業(yè)，公司率先實現(xiàn)服務產(chǎn)品化、標準化與品牌化的IT服務商，于2006年起全面推行技術(shù)服務產(chǎn)品化和標準化，建立了先進的“銳行服務”產(chǎn)品體系。在2009年，神州信息開始持續(xù)參與國家信息技術(shù)服務標準(ITSS)的研究制定，并于2013年率先成為國內(nèi)首家通過國家運維能力及符合性評估的企業(yè)。2015年，公司發(fā)布了“銳行服務”4.0版，進一步提高了服務流程管理的智能化水平、響應效率及業(yè)務并發(fā)處理能力。實現(xiàn)平臺服務全流程監(jiān)控，并為客戶提供體驗性良好的、可視化能力強大的服務。

未來，面對不斷豐富的IT建設和服務需求，神州信息將適應IT服務發(fā)展趨勢，整合產(chǎn)業(yè)上下游資源，推進服務平臺化發(fā)展，由專業(yè)IT服務提供商向IT服務產(chǎn)業(yè)鏈整合者邁進。神州信息將繼續(xù)以領先的服務能力為客戶高速增長提供高效的IT架構(gòu)設計和高可靠的IT運維服務支撐，用高質(zhì)量的服務促進客戶業(yè)務的升級與發(fā)展。