要點提要：IBM作為一個一百年的公司，對客戶辛苦贏得到的尊重跟信賴是非常重要。IBM在過去沒有，現在不會，未來也不會，IBM對所有的產品硬件、軟件服務，包括里面的內部，只會對我們的客戶來提供，我們到目前為止，未來不會對任何的政府機關和任何的第三者開放。

 4月10日，IBM大中華區董事長錢大群在2014中國電子信息博覽會（CITE 2014）上表示，數據成為新的自然資源，奠定企業競爭優勢的基礎；云計算正在將IT和業務流程轉變為數字化服務，推動企業業務模式變革；社交、移動、數據使人們掌握更大的權利，推動個體崛起，企業需要為客戶和員工建立個性化互動機制。

在大數據應用方面，錢大群介紹，目前通過網球公開賽的數據分析已經可以選手的做到個性化服務，包括收集4千萬數據點，針對對手分析出制勝三件事。

IBM目前已投資240億美元于業務轉型上，并已有40000個成功實踐，15000個大數據專家，1000個合作高校，將建設世界上最深入的數據分析能力。

錢大群表示，到2016年，全球四分之一的軟件將可以在云中運行，IBM希望在云計算時代重塑企業IT，為企業構建個性化互動機制。

錢大群強調，IBM堅守信息安全，所有設計不會“走后門”，并且所有數據只會向客戶開放，不會泄露給第三者。

以下為演講實錄：

毛省長，各位尊貴的貴賓以及各位專家，今天我很榮幸代表IBM公司參加這個論壇，從IBM的角度把我們的一些探討跟在座的匯報。今天下午我自己也學習到很多，等下我的發言是一個拋磚引玉，從IBM的角度談這個事情。

在下面的二十多分鐘，我想談三點事情。

第一個，在今天這個主題底下，我想舉一個例子是我最近碰到的，我覺得很真切，談到如何用到這些最新的技術使得消費或者升級也好，我想分享這些東西；

第二個，針對這個發展里面的三個趨勢，我想大家會關心很多發展趨勢，IBM的觀察以及IBM的論點是什么？

第三個，IBM作為一個全球在中國的IT企業的一分子，我們此時此刻，我們整個未來投資的方向是什么？

最后我總結一下，談一下我們在國內跟大家一起的合作。

這三個故事是這樣的。大家都很喜歡運動，不管籃球、足球，不久之前結束的冬季奧運，我想談的是我自己接觸的網球賽，中國網球公開賽在亞洲舉行，但是它有一個“網球大滿貫”夢想，所以在不久之間我們跟中國網球賽一起合作的時候，我們發現幾件事情，第一個，你要成為一個世界級的網球賽的時候，你要吸引到世界一流的選手；第二個，你怎么能做到在今天這個環境里面的一個消費者或者網球的粉絲喜歡這個運動，喜歡的人越來越多；在接下來辦這樣一個活動的時候，我們顯然不能光靠贊助，能不能設想變成一個商業，有續的經驗。我們跟中國網球一起合作的時候，我發現這真的是把一些我們剛才談的科技不斷在落地，使得中國網球公開賽能夠往前走一步，第一個談到大數據的定位，今天中國網球公開賽做到對所有網球選手有一個個性化，通過過去的收集可以收集到4000萬個信息，做出了5000多個模型，將一個選手坐下來針對性的跟他們的選手可以分析出來致勝的三點，但有的選手沒有用這個東西。但是這次得到第二名的，他就是用這樣的方式，每一場比賽去了解對方，針對性的一個典型大數據功能以后提供的服務，這個讓我印象很深刻；第二個就談到如何吸引廣大粉絲跟觀眾。大家總想在這一塊活動里面來的人喜好是什么，今天通過微博、微信所有社交媒體可以做到以前做不到的事情，我們還可以發現在在比賽的那兩個禮拜里面主辦方透過這樣的方式了解信息，第一個，在比賽期間參與者最喜歡的食物是什么，出人意料的是，居然發現在比賽期間最喜歡的食物是草莓，在短短兩個禮拜活動里面變成一個草莓的盛世，光兩個禮拜不到在英國這個比賽里面就消費掉13萬噸的草莓，很大很大的數量，變成一個新的產業。在接下來的比賽，透過一些信息了解到未來潛在的一些興趣在哪里，可能我們了解在歐美已經飽和了，經過這樣一些分析以后，預測也很有意思，在全球未來最好潛力的市場是印度，可能印度人口很多。所以我們對中國網球賽經過這樣可能你會分析出來預測出來你將來可以吸引的球迷粉絲，當然在現場的轉播里面，不僅是電視的轉播，可以時時透過社交媒體，所有的球員粉絲現場的生動性。我接觸到這個以后，我發現這是一個典型的例子，跟科技結合起來，可以提升不管一個企業或者一個組織可以做到以前做不到的事情，我在這個例子里面可以看到，想要一步一步走下去很快，中國網球就邁向“網球大滿貫”的夢想。另外一張圖，在這個一個認知里面，不僅是大量吸收數據、文字，讓這個電腦學會用自然的語音去吸收去思考，到今天讓他會學習所有醫學的知識，在不久之前我們跟紐約的基因研究中心，不斷的去學醫學的東西而解決很難解決的腫瘤的毛病，去解決這個問題，這已經是事實在發生，而不是一個虛幻的。

所以這兩個我想分享一下我們最近接觸到的例子，IBM在過去17年，每兩年會做一次全世界大概有3000萬的企業或者一把手，針對他們的看法，最近做的這個是針對全世界4000名的企業級的專家，在這個圖表上大家可以看，從2004年認為科技對他們的影響，逐年提升到最近的調查里面，科技的因素驅動使得這些企業的一把手認為會影響未來企業的再造和產業升級的因素。

這里包括汽車或者一些產能過剩的產業或者新興的產業。我在這里講今天主題有三個，第一個，大家都在談大數據，IBM的觀察是這個大數據已經變成一個企業或者一個產業或者是一個國家很重要很重要的一個自然資源。IBM的看法是數據成為新的自然資源，奠定企業競爭優勢的基礎；第二個，我們剛剛談到云計算，正在IT和業務流程轉變為數字化服務，推動企業業務模式變革；IBM的看法，在這樣的改變里面，我們能夠學習到在很多商業和企業的模式，在做大幅度的改變，這才是讓我們更要觀察跟學習到的；第三個，我們已經在談社交、移動、數據，我們觀察到對一個個人因為有能力去影響這個時候，對一個企業而言，個人和客戶的影響力在提升，或者員工的影響力在提升，這是我們觀察到的，但是更重要的是一個成功的企業和機構，他們為這個趨勢為他所用，使得可以建立一個更好的互動，針對他的客戶或者員工，使得互動的機制可以激勵別的企業做不到的事情，才能夠成功。這是我們IBM的三個看法，我們把IBM做的事情跟大家分享一下，大數據我們知道在全世界每天產生25億GB的數據，其中80%是非結構化數據；IBM轉型占整個幅度很大，我們從過去到現在做了240億美金在做科技研究以及協助，這是我們的戰略發展方向；第二個，我們重要的方向就是認知型的電腦，自己會學習的電腦，很重要的是我們認為在未來的突破，所以在不久之前我們宣布成立一個新的電腦集團，我們投入了10億美金，建立一個新的生態，因為這是一個完全跟以前不太一樣的做法。云計算在座的底下很多專家，但是我們很認同一個趨勢，是在國內會走得更快而且更好的機會，很多很多新的軟件的應用已經在云的機構上，這里的枸骨是2016年，全世界四分之一的軟件將可以在云重運行，IBM在這邊，我們定位，我們的重點是企業，我們希望協助企業重新塑造企業IT的時候，IBM提供我們的參與，IBM會把我們所有目前的軟件能力都在很短的時間內全部轉到云上面去，幫忙企業未來的發展。最后談到在社交移動在安全的環境地下，在國內蓬勃發展變成一個全中國經濟發展的動力；我們看到不僅是年輕人在這方面很積極的參與，中老年人消費的習慣也越來越熟悉習慣在這樣一個社交媒體環境里面，這面談到在社交媒體平臺上，用戶對于企業反饋的期望時間是5分鐘以內。在這樣一個發展底下，IBM的看法是這樣說，未來我們希望能夠協助包括我們自己要做這個，如何在這樣一個科技改變的時候，對我們40萬的員工，能夠有積極的互動這是一個例子，我們在不久之前決定重新檢討IBM的企業文化，我們試著用這樣的方式和全世界40萬的員工互動，去了解去打造一個他們認同的IBM行為準則。IBM投資10億美元構建BlueMix平臺，支持企業構建互動參與應用。剛才講的信息安全，唯有在這種情況下，才能把安全做大做強。

IBM的論點我也分享一下，IBM今天在這里講明，我們IBM在全球的網站上面，IBM作為一個一百年的公司，對客戶辛苦贏得到的尊重跟信賴是非常重要。IBM在過去沒有，現在不會，未來也不會，IBM對所有的產品硬件、軟件服務，包括里面的內部，只會對我們的客戶來提供，我們到目前為止，未來不會對任何的政府機關和任何的第三者開放。第二個，我們所有的設計里面不會有走后門，我們在前一陣子看到很多人談這個事情，我們現在正式在全球的網上做一個鄭重的宣布，因為我們認為這個事情很重要，讓全球的客戶和企業知道IBM在客戶的信息安全上是多少的重視。另外在今天的情況下面，怎么樣參與一個信息安全的事情，跟國家和企業一起做好，將來我們會進一步探討。

最后我想談一下我們在未來的一些看法，科技的創新剛才我們談了很多，但是信息的科技會把人類往前帶太多太多，在這個發展里面我只想舉一個例子，當我們談到像這樣一個自己認知，透過自然語言去學習，這只是學習，今天IBM的研究里面，我們如果給Watson一雙眼睛，今天醫生是要靠肉眼去看，在未來的自然語言和認知以外，當你真正配上一個眼睛，可以實現幫你分析出來的差異性，會大幅度把醫學的服務水平再提升。我只是想類似這種例子通過信息創新不斷的往前走。

IBM在全球是102年，在中國有30年了，我們認為在這次的企業轉型，不管是汽車車聯網或者在第三產業新的服務業等等的，我認為一起參與，通過信息技術能夠進一步的創新，在這里我們也做了一個不一樣的事情。我們把我們的科技，史無前例的開放出來，以前IBM在中國是提供產品，今天很多領導談到在中國未來發展芯片技術是很重要，所以IBM這次已經有新一個戰略是把我們高性能的芯片針對國內開放出來，國內的產業會在這里一起開發甚至將來生產設計產品，這是IBM希望在全球戰略里面針對中國我們怎么樣透過開放跟公開的方式一起打造未來。同時包括軟件我們也在做同樣的事情，今天是開放以及發展速度很快的，IBM的想法是將來做的時候，我們一起在這里創新，幫助我們在設計的同時，甚至把我們一起創新的機會帶到全世界去，這是一個我們已經在做的。跟各位匯報一下，在這段時間我們的做法得到國內政府很好的認可以及支持。

謝謝大家，今天利用這個機會跟各位報告，謝謝。