如今，數(shù)據(jù)中心關(guān)鍵設(shè)施的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)(O&M)被人們認(rèn)為與復(fù)雜場(chǎng)地的工程和設(shè)計(jì)階段同等重要。

 

隨著關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)健性和相關(guān)復(fù)雜性不斷提高，提高容錯(cuò)能力和并行維護(hù)能力，建立強(qiáng)大的運(yùn)維管理實(shí)踐來(lái)管理數(shù)據(jù)中心設(shè)施的重要性日益顯現(xiàn)。研究表明，60%或更多關(guān)鍵任務(wù)受到影響的“破壞事件”與工作人員的行為有關(guān)。這項(xiàng)活動(dòng)包括關(guān)鍵系統(tǒng)的日常切換和重新配置、維護(hù)任務(wù)，當(dāng)然還有人為錯(cuò)誤。

 

支持?jǐn)?shù)據(jù)中心持續(xù)運(yùn)營(yíng)所需的員工和流程必須在其開(kāi)通運(yùn)營(yíng)的第一天就位，并且必須持續(xù)到關(guān)鍵業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的最后一天。這就要求在設(shè)施開(kāi)始運(yùn)營(yíng)之前就開(kāi)始努力建立這些流程，最好在現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃和需求定義階段開(kāi)始。

 

 

提高數(shù)據(jù)中心關(guān)鍵設(shè)施的高可用性通常需要部署復(fù)雜的冗余方案，例如2N、2(N+1)或甚至2(N+1)/ 3配置。即使關(guān)鍵設(shè)備或系統(tǒng)出現(xiàn)故障，也需要足夠的冗余來(lái)支持不間斷的操作。

 

但如果受影響的基礎(chǔ)設(shè)施沒(méi)有足夠的措施來(lái)隔離失效的設(shè)備，并且隨后在持續(xù)運(yùn)行期間無(wú)法訪問(wèn)、修理或更換設(shè)備，則仍會(huì)發(fā)生中斷。這意味著在操作開(kāi)始之前，在數(shù)據(jù)中心設(shè)施的整個(gè)使用壽命期間維持關(guān)鍵操作的要求必須包含在設(shè)計(jì)和建造中。這就是所謂的可維護(hù)性設(shè)計(jì)。

 

 

數(shù)據(jù)中心設(shè)施進(jìn)行了最好的規(guī)劃設(shè)計(jì)并不等同于建造過(guò)程中最好的設(shè)計(jì)。需要對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和質(zhì)量控制，需要在施工過(guò)程中頻繁進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度檢查。此外，必須由合格的技術(shù)人員進(jìn)行全面的啟動(dòng)和測(cè)試，以便在設(shè)備可以通過(guò)認(rèn)證準(zhǔn)備開(kāi)始關(guān)鍵操作之前進(jìn)行正式驗(yàn)收測(cè)試。這一過(guò)程稱(chēng)為調(diào)試，它還包括確保項(xiàng)目具有適當(dāng)?shù)娜藛T配備，并為工作人員提供現(xiàn)場(chǎng)特定培訓(xùn)，并提供準(zhǔn)確的現(xiàn)場(chǎng)文件。

 

正式調(diào)試在設(shè)計(jì)階段開(kāi)始(如果不是更早的話(huà))，以提供可施工性、可維護(hù)性和確保設(shè)計(jì)意圖(基于設(shè)計(jì)文檔的基礎(chǔ))符合業(yè)主對(duì)設(shè)備性能的要求和期望的審查。調(diào)試還包括不同級(jí)別的測(cè)試和驗(yàn)證，其中包括工廠驗(yàn)收測(cè)試、運(yùn)輸和接收要求、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度檢查、功能性和功能性性能測(cè)試，以及最后的集成系統(tǒng)測(cè)試。

 

現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)在整個(gè)施工、啟動(dòng)和驗(yàn)收測(cè)試過(guò)程中參與調(diào)試過(guò)程。這為運(yùn)營(yíng)維護(hù)人員提供了寶貴的，有時(shí)是獨(dú)一無(wú)二的機(jī)會(huì)，使他們能夠參與到可以學(xué)習(xí)將來(lái)在關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)中負(fù)責(zé)工作的活動(dòng)中。沒(méi)有比現(xiàn)在更好的機(jī)會(huì)進(jìn)行實(shí)踐培訓(xùn)，并深入了解特定地點(diǎn)的細(xì)微差別。

 

 

分配到運(yùn)營(yíng)和維護(hù)關(guān)鍵設(shè)施的工作人員應(yīng)該與過(guò)程的其他任何方面一樣有遠(yuǎn)見(jiàn)、考量和關(guān)注。運(yùn)營(yíng)和維護(hù)人員應(yīng)在網(wǎng)站上線之前進(jìn)行識(shí)別、組織和培訓(xùn)。一些重要的考慮因素是運(yùn)營(yíng)和維護(hù)網(wǎng)站需要哪些技能?這個(gè)部門(mén)應(yīng)該向誰(shuí)匯報(bào)?工作人員將負(fù)責(zé)哪些工作以及將外包什么工作，包括服務(wù)級(jí)別協(xié)議?

 

首要問(wèn)題之一應(yīng)該是：“運(yùn)營(yíng)和維護(hù)組織將如何區(qū)分為關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施提供運(yùn)維服務(wù)的員工，還是組織涵蓋的所有關(guān)鍵和非關(guān)鍵的運(yùn)維活動(dòng)?”在理想情況下，專(zhuān)門(mén)的工作人員被指派成為負(fù)責(zé)關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施和非關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的獨(dú)立工作人員。持續(xù)運(yùn)營(yíng)需要時(shí)刻保持警惕，并將重點(diǎn)放在關(guān)鍵的7/24的持續(xù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)上。盡管一些發(fā)生事件可能很緊急，尤其是當(dāng)其位于非常明顯的位置時(shí)，可能會(huì)使工作人員分心，但其應(yīng)該完全專(zhuān)注于關(guān)鍵操作。同樣，關(guān)鍵的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)預(yù)算不應(yīng)該爭(zhēng)奪稀缺的資源，其中可能包括辦公用具、美化環(huán)境和其他必要的支出。

 

 

關(guān)鍵設(shè)施的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)不僅僅是一套程序。這是一項(xiàng)戰(zhàn)略，應(yīng)該包括明確的目標(biāo)和宗旨，明確的角色和責(zé)任，專(zhuān)注于持續(xù)運(yùn)營(yíng)的組織，以及足夠的資源來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

 

數(shù)據(jù)中心最脆弱的時(shí)候是什么?在夜晚和周末，承包商、供應(yīng)商和零件是否難以抵達(dá)?或者在工作日期間，停電可能產(chǎn)生的最大影響是什么?顯然，其答案與數(shù)據(jù)中心的使命有關(guān)。如果數(shù)據(jù)中心確實(shí)支持在正常工作時(shí)間內(nèi)更有價(jià)值的業(yè)務(wù)活動(dòng)，就可能會(huì)得到一個(gè)答案。另一方面，如果該數(shù)據(jù)中心具有一個(gè)真正的全天候運(yùn)營(yíng)的任務(wù)，其中星期一上午9點(diǎn)并不比星期六下午9點(diǎn)重要。

 

這些問(wèn)題的答案可能會(huì)產(chǎn)生更多問(wèn)題。例如，運(yùn)營(yíng)商將在哪里儲(chǔ)存關(guān)鍵備件?他們是否需要環(huán)境調(diào)節(jié)或日常維護(hù)?數(shù)據(jù)中心是否需要行業(yè)專(zhuān)家來(lái)管理復(fù)雜的監(jiān)控和控制系統(tǒng)，或者操作系統(tǒng)需要什么?

 

哪些備件將被視為關(guān)鍵并需要在現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)?需要什么工具、設(shè)備和庫(kù)存?是否會(huì)使用計(jì)算機(jī)維護(hù)管理系統(tǒng)，如果是，誰(shuí)來(lái)構(gòu)建和配置?

 

一般數(shù)據(jù)中心設(shè)施的維護(hù)方案也有很大差異，其關(guān)鍵設(shè)施趨向于高端。大多數(shù)的數(shù)據(jù)中心設(shè)施都具有一定程度的計(jì)劃維護(hù)。基于時(shí)間間隔或頻率的常規(guī)任務(wù)被稱(chēng)為預(yù)防性維護(hù)。例如，在特定的設(shè)備上，可能每月進(jìn)行一次檢查，每半年檢查一次傳送帶并進(jìn)行調(diào)整，每六個(gè)月更換一次過(guò)濾器，并每年對(duì)內(nèi)部清潔、校準(zhǔn)檢查和傳感器進(jìn)行校準(zhǔn)。這里的缺點(diǎn)是無(wú)論實(shí)際操作條件如何，任務(wù)都會(huì)發(fā)生。這些程序可以根據(jù)實(shí)際的設(shè)備運(yùn)行時(shí)間進(jìn)行改進(jìn)，但仍不考慮實(shí)際運(yùn)行條件。

 

一項(xiàng)改進(jìn)是實(shí)施基于條件的監(jiān)測(cè)技術(shù)，以便根據(jù)實(shí)際運(yùn)行條件進(jìn)行維護(hù)。一個(gè)簡(jiǎn)單的例子就是使用差壓傳感器來(lái)監(jiān)控過(guò)濾條件。當(dāng)過(guò)濾器加載時(shí)，Δ-P增加，并需要在適當(dāng)時(shí)更換過(guò)濾器。

 

當(dāng)使用這些狀態(tài)監(jiān)測(cè)技術(shù)并且數(shù)據(jù)趨于趨勢(shì)時(shí)，運(yùn)營(yíng)商可以提前預(yù)測(cè)何時(shí)需要進(jìn)行維護(hù)。這被稱(chēng)為預(yù)測(cè)性維護(hù)。可以為警報(bào)和警報(bào)條件分配閾值，并且通過(guò)分析趨勢(shì)，可以預(yù)測(cè)何時(shí)會(huì)超出閾值甚至預(yù)測(cè)故障。

 

運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)技術(shù)的一些技術(shù)包括振動(dòng)分析、摩擦學(xué)(潤(rùn)滑分析)和紅外熱掃描。這些技術(shù)可以在設(shè)備處于聯(lián)機(jī)狀態(tài)時(shí)揭示對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀況的見(jiàn)解，而不需要停機(jī)或中斷維護(hù)。

 

 

數(shù)據(jù)中心設(shè)施運(yùn)營(yíng)和維護(hù)的所有方面都必須在現(xiàn)場(chǎng)要求的制定中盡早考慮。否則，可能會(huì)丟失機(jī)會(huì)，以將必要的運(yùn)行維護(hù)要求嵌入到數(shù)據(jù)中心設(shè)施的設(shè)計(jì)和建造中。顯而易見(jiàn)的是，由于當(dāng)今設(shè)計(jì)、建造和使用在線關(guān)鍵設(shè)施所需的巨大資金投入，并且考慮到與這些數(shù)據(jù)中心設(shè)施相關(guān)的任務(wù)的重要性，因此，工作人員、計(jì)劃和資源等將被委托在其預(yù)定的使用壽命內(nèi)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)數(shù)據(jù)中心。