早在2003 年,美國Capital One 公司就任命了業內第一個首席數據官(CDO)。自那時起,CXO的行列里就多了一個CDO的成員。如今大數據應用盛行,更加劇了CDO職位的誕生。特別是美國政府部門,已率先認清這一形勢。
近來,美國科羅拉多州以及舊金山、費城、芝加哥、巴爾的摩、紐約市都聘請了 CDO;美國陸軍和美國聯邦通信委員會現在也有 CDO;聯邦儲備委員會和美國國立衛生研究院計劃今年任命 CDO。
越來越多企業也開始利用大數據,私營企業會迅速跟上政府部門的腳步。據DAMA (國際數據管理協會) 總裁兼Data Blueprint 聯合創辦人 Peter Aiken 預測:財富 500 強將有半數以上的企業會在2年內聘請 CDO。
“CDO 唯一關注的是數據,即如何將數據作為資產進行管理,并將其轉換成有形的商業價值。作為資產而言,數據是唯一一種不會降解、不會消耗、經久耐用的戰略資產。”Aiken 說。
目前的問題在于CDO 角色仍然很不明確,甚至是有爭議的。在一些組織中,CDO 向 CIO 或 CTO 報告,并且被視為 IT 部門的一部分。在其他組織中,CDO 擔任業務職責,向 CEO 報告,或像舊金山市那樣,向市長報告。
一些人對新增運營官持謹慎態度,認為應由 CIO 監督公司的數據。但 Aiken 稱,委托給 CIO 的事務已經非常廣泛,涉及了太多的責任領域,他難以有精力去密切關注數據管理。
“您的首席財務官專注于實施公司的財務戰略,他們并不記賬,”他說。“您需要有一個人全權負責數據的管理。他們需要不受 IT 項目思路約束。他們需要直接向業務部門報告,以充分了解他們所做的重要工作的影響。”
毫無疑問,大數據應用賦予了CDO更明確的職責。
云計算和大數據是業內兩個熱門方向。對此,有專業人士指出,從本質上來看,云計算是對IT系統本身問題的一種自我修復,借助集中式的管理,對IT資源進行最大化利用。云計算的核心還是提高效率、降低成本和提高系統自身可靠性。與之相比,大數據則是直接給業務帶來幫助,解決的是業務問題。
從上述分析來看,CDO匯報的對象應該是CEO,而不是CIO。CIO和CDO可是視為CEO的左膀右臂。在一定程度上,新生的CDO需要CIO提供技術支持,需要得到CIO的幫助,但CDO工作,并不需要向CIO來匯報,業務戰略還是要由CEO來判斷和把握。
對于CDO來說,關鍵的問題在于分析和判斷哪些數據,如果是財務數據、業務營收和成本支出等各種報表,這些數據不老CDO駕,原本就是CEO來判斷和掌握的,也就是說,傳統結構化數據,不是CDO的主要職責。
CDO的主要職責在于分析判斷大數據,也就是以非結構化數據,這些數據的來源是企業網站、博客、微博、郵件等,與結構化數據相比,這些數據價值密度低,如果不是因為Hadoop等平臺提供了廉價的處理手段和平臺,這些數據是沒有分析的必要的,因為投入和產出不成比例。如今,隨著Hadoop等大數據處理平臺手段的豐富,讓非結構化數據挖掘成為了可能。
非結構化數據能夠帶來什么價值?它能夠帶來結構化數據所無法提供的價值和信息。以金融為例,各種報表只能夠反映成功交易的信息。但對用戶網上行為的分析,可以了解到用戶的關注度和興趣點??梢粤私獾接心男┮蛩貙е掠脩舴艞壗灰?,這些信息可以幫助改進產品和服務。對于CEO來說,通過對全數據進行分析,注意不是抽樣數據,而是全數據分析,CEO可以了解公眾的傾向。也許你不知道為什么會有這樣的結果,但關鍵在于你知道了結果。這就是大數據的價值和威力。至于這個結果是否正確,這就是對CEO的考驗了。
CDO的貢獻在于知道獲取哪些數據,以及用什么方法和手段對數據進行分析,這將是CDO主要職責。所謂數據并不一定來自企業,也可以來自微博等社區服務平臺,也可以來自機器設備所產生的數據,如日志文件等。CDO價值在于善于分析和把握數據,不同的分析角度和方法,會產生不同的分析結果。
大數據的誘惑就在眼前,你可以找到勝任的CDO嗎?或者,你可以CDO的合適人選嗎?那個人會是您嗎?