一直以來，人們通過IT手段改變生活和工作方式。云計算、大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)。。。IT新技術(shù)浪潮一波高過一波，使得時間和空間的局限越來越小。我們身處IT世界，無時無刻不在感受到IT對我們的影響。我們快速瀏覽門戶網(wǎng)站，獲取最新時代資訊；我們沖浪于網(wǎng)購前沿，從海量商品中快速獲取所需；我們隨時隨地地發(fā)布微博，信息共享突破了時空的拘囿。所有種種，無不烙有IT發(fā)展的深刻印記；而在這背后，則是越來越多大型甚至超大型數(shù)據(jù)中心的高效運營。
隨著IT發(fā)揮的作用越來越大，其所承載的應用也越來越復雜，越來越多樣化。數(shù)據(jù)中心的IT架構(gòu)不斷擴展，服務器的數(shù)量成倍增長，應用軟件層出不窮。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前中國各類數(shù)據(jù)中心總量約43萬個，可容納500萬臺服務器。其中，經(jīng)營性數(shù)據(jù)中心機房921個，機柜數(shù)約17.7萬個，可容納服務器月200萬臺。
對于一個良好運營的數(shù)據(jù)中心，其生命周期經(jīng)歷了從咨詢規(guī)劃、布局建設(shè)、使用維護、升級優(yōu)化等多個階段。在這漫長的過程中，“運維”是其中最重要、也是最長久的環(huán)節(jié)。如何管理數(shù)以萬計的服務器，如何提高資源利用率，如何實現(xiàn)高效的人員管理。。。。在運維過程中，安全、架構(gòu)、自動化、預警、虛擬化、流程、工具、培訓等等無不貫穿于其中，它們在運維專家的管理下，形成一套先進的“智慧運維管理體系”。而在擁有海量IT設(shè)備的數(shù)據(jù)中心，要成熟、高效、穩(wěn)健地實施“智慧運維”，何其難也！一方面是種類繁多、數(shù)量龐大的軟硬件，另一方面是對業(yè)務連續(xù)性的嚴苛要求，同時還要兼顧到人工成本和能耗控制。此外，新技術(shù)的發(fā)展也推動的運維管理工作的升級，提出了“運維可視化”、“運維實時化”的要求。運維不再是“救火隊員式”的后知后覺，而能通過預警將隱患消弭于未然。
要達成這些運維目標，對于運維企業(yè)而言并非易事。要想將數(shù)據(jù)中心里成千上萬的IT設(shè)備“信手拈來”，這其中考驗的不僅僅是經(jīng)驗，也不僅僅是技術(shù)，而是要基于一整套完善的、經(jīng)過實踐驗證的先進的方法論，將人員、工具、流程、平臺等有機整合。
天璣科技在數(shù)據(jù)中心運維服務領(lǐng)域發(fā)展多年，每年維護的高端小型機和存儲設(shè)備超過萬臺，并且維護者全球數(shù)據(jù)量最大、業(yè)務最繁忙的多節(jié)點Oracle數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)之一。2011年，天璣科技在中國數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施第三方服務市場排名第八位，在該領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)。
天璣科技整合先進的數(shù)據(jù)中心運維管理經(jīng)驗和技術(shù)，研發(fā)新型管理工具和平臺，創(chuàng)立了針對大型數(shù)據(jù)中心的運維管理體系。在該體系中，天璣科技同時實現(xiàn)了“人員、工具、流程、平臺”十大要素的一體化。例如，天璣科技研發(fā)出包括“監(jiān)控管理平臺”和“技術(shù)工具集”在內(nèi)的運維工具。前者用于有效地發(fā)現(xiàn)和預警問題，可支持萬臺以上的IT設(shè)備監(jiān)控，支持多操作系統(tǒng)和多硬件平臺。后者用于處理日常運維的特定需要，將常見的技術(shù)活動進行歸納總結(jié)并工具化，包括：數(shù)據(jù)庫自動重建工具、容災快速切換工具、存儲配置自動收集工具等，可在簡單有效地解決問題的同時，最大程度地減少人為操作的風險。正是通過潛心研究與實踐相結(jié)合，天璣科技在為高復雜度數(shù)據(jù)中心提供運維管理時，突破了小運維團隊管理大數(shù)據(jù)中心的限制，將日常巡檢、系統(tǒng)監(jiān)控、故障預警、可視管理、自動記錄等無比繁瑣的運維活動變成有條不紊、有章可循、有跡可查的“智慧IT運維”。
作為一家專業(yè)的IT 服務企業(yè)，天璣科技倡導“服務創(chuàng)造價值”的服務理念，并積極付諸實踐。而事實也證明，天璣科技以其專業(yè)的“智慧IT運維”幫助數(shù)據(jù)中心實現(xiàn)無間斷業(yè)務連續(xù)運營，這正是服務的價值所在。
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