電信市場對管理服務(wù)的需求日益增長，全球各大運營商已強烈意識到將管理服務(wù)委托給如愛立信這樣的專業(yè)公司的意義所在：通過這一方式，運營商們可以更專注于業(yè)務(wù)和對用戶的服務(wù)。
基于這種需求，愛立信公司第四個全球運營中心近日在墨西哥正式揭牌，愛立信公司希望通過這一運營中心的建立，提升墨西哥現(xiàn)有全球服務(wù)中心的信息通信技術(shù)能力，同時優(yōu)化服務(wù)，加強技術(shù)的主導(dǎo)地位。該運營中心被命名為“愛立信技術(shù)園”，落戶于墨西哥城，配備了數(shù)名在ICT和服務(wù)領(lǐng)域具有高水平的專家。
愛立信在墨西哥既有的全球服務(wù)中心，主要為供應(yīng)商和運營商提供遠程服務(wù)，特別是北美和拉美地區(qū)的供應(yīng)商及運營商。同時，也致力于提升拉美地區(qū)LTE競爭力的工作，以期滿足該市場對LTE日益增長的需求。而隨著新的全球研發(fā)中心的落戶，愛立信公司也已經(jīng)著手在拉美地區(qū)進一步提升其運營能力。
愛立信服務(wù)交付部負(fù)責(zé)人奧爾瓦爾·烏爾提格表示，如今，越來越多的運營商都在尋求一個能夠真正為其網(wǎng)絡(luò)提供端到端服務(wù)的合作伙伴；同時，幫助他們在推出具有吸引力的新服務(wù)時還能維持低成本。通過這一運營中心的建立，愛立信公司正在加大對強化ICT能力的投資，以期滿足這些在遠程服務(wù)中出現(xiàn)的新需求。
將非核心業(yè)務(wù)委托給如愛立信這樣的專業(yè)公司，對于這些專業(yè)公司而言卻是他們的主要業(yè)務(wù)，通過這一方式能夠支持運營商們專注于用戶、客戶銷售以及市場營銷等活動，對于運營商來說，可以實現(xiàn)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、同時降低成本的雙贏目標(biāo)。這一全球運營中心擁有了一個具有多學(xué)科業(yè)務(wù)水平的專業(yè)團隊，能夠通過各種客戶端和技術(shù)覆蓋多種平臺。運營中心配備了數(shù)百名來自不同學(xué)科和專業(yè)的雙語人才，同時具有先進的網(wǎng)絡(luò)管理和客戶服務(wù)工具。
愛立信墨西哥全球服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人烏姆貝爾多·萊森德表示，無論客戶在哪里，愛立信都致力于為其客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。隨著新運營中心的建成，愛立信在整個拉美地區(qū)以及全球范圍內(nèi)的服務(wù)都將實現(xiàn)優(yōu)化。而事實上，愛立信已承諾將會推動拉美地區(qū)的電信發(fā)展以及人才培養(yǎng)。
目前，愛立信為全球超過20億用戶提供網(wǎng)絡(luò)支持，是全球超過9億用戶的網(wǎng)絡(luò)管理員。隨著在墨西哥全球運營中心的揭牌，愛立信公司在全球已經(jīng)擁有了四個全球運營中心，其它三個分別位于印度、羅馬尼亞和中國。
京公網(wǎng)安備 11010502049343號