在軟件和服務“當道”的今天，專注硬件的思科需要做的，就是讓自己“軟”起來。
日前，思科大中華區服務事業部首次對外宣布其業務戰略，提出將深化思科在大中華區的商業服務，著力打造極具競爭優勢的服務部門，并將中國市場視為專為新興市場提供量身定制全球化思科服務產品的首創平臺。
思科大中華區服務事業部成立于2010年2月，其工作職責主要是為中國內地、中國香港和中國臺灣制定專業的服務策略和資源投資。
思科全球副總裁兼大中華區服務事業部總裁DavidRubio表示，目前思科已經意識到，中國市場有自己的獨特性，思科應該量身定做針對中國市場服務策略，比如中國市場客戶更加關注產品價格。為此針對高端客戶，需要以服務和豐富的應用取勝；針對注重成本的客戶，將集中推出客戶真正需要的功能，以差異化的服務贏得更強的競爭力。
思科一直關注中國市場的發展，目前在中國大中華區不僅有眾多的銷售辦事處和制造基地，擁有4000員工的CRDC研發中心還是思科全球第三大研發中心，并且在過去的2年中實現了服務投資和資源翻番。
談及思科服務轉型，DavidRubio表示，中國大規模城市化、對于綠色環保的尋求、中國中產階級隊伍不斷壯大、未來對于IPv6的IP地址需求、不斷地蛙跳式創新以及國家投入等，都是推動思科服務轉型的原因。
思科預計，中國未來CAM平均年增長率為15％（CAM包括路由器、交換機、無線局域、網絡安全、企業語音通信、統一通信應用、刀片服務器以及應用網絡設備）。
針對中國市場，思科推出了五大創新本土化產品：SENSE，智能網絡服務，能快速發現問題并決策；為下一代綠色數據中心提供的云平臺；智能服務，實時智能管理客戶的網絡數據；針對中小企業提供的電子商務平臺和協作工具；為大型企業提供的遠程管理監控服務。
目前思科已經創立一套新方式確保服務轉型，以便發掘更多潛在的商業機會。尤其是在智能互動方面，思科智能服務局、思科在線成為思科重要的客戶互動渠道，針對目前中國應用火暴的微博，思科將很快推出滿足微博的應用。
在物聯網時代，“智慧城市”是一個很熱門的話題，思科預計未來智能城市一半市場需求都會在中國出現，目前思科已經與中國重慶、成都、成都新區天府以及大連，展開建立智能城市的合作，思科將為這些城市提供專屬服務團隊，和本地合作伙伴強化協作。同樣思科也會為運營商與金融、電力、廣電等行業的合作，整合本地化服務并做創新。
京公網安備 11010502049343號