思科一直關注中國市場的發展，目前在中國大中華區不僅有眾多的銷售辦事處和制造基地，擁有4000員工的CRDC研發中心還是思科全球第三大研發中心，并且在過去的2年中實現了服務投資和資源翻番。這不僅是由于思科助力中國經濟快速增長和現代化建設的長期承諾，更是由于中國市場的轉型給思科帶來的機遇。
目前的中國市場面臨著6大轉型，大規模城市化，對節能環保的尋求，中產階級的壯大對細分市場提出的新要求，中國向IPV6遷移的需求，中小企業對創新的不斷需求，中國由制造業向服務轉型的驅動等，這些都是推動思科向服務轉型的重要原因。目前，中國未來CAM平均年增長率為15%（CAM包括路由器、交換機、無線局域、網絡安全、企業語音通信、統一通信應用、刀片服務器以及應用網絡設備），思科可在其中獲得很大的應用市場。
當然，中國市場客戶可能更關注產品價格，為推進服務，思科應該量身訂做針對中國市場服務策略，針對高端客戶，以服務和豐富的應用取勝；針對注重成本的客戶，思科將集中推客戶真正需要的功能，以差異化的服務贏得更大的競爭力。
服務作為未來思科重點關注五大領域之一，思科將創新更多本地化服務產品，并且持續推動服務轉型。隨著大中華區市場轉型所帶來機遇，通過智能、運營支持和架構解決方案推動思科在中國發展。
在物聯網時代，“智慧城市”是當前一個很熱門的話題，思科預計未來智能城市一半市場需求都會在中國出現，目前思科已經與中國重慶、成都、成都新區天府以及大連等，進行建立智能城市合作，思科將為這些城市提供專屬服務團隊以及和本地合作伙伴強化協作。同樣思科也會為運營商和金融，電力、廣電等行業合作，整合本地化服務和創新。
David Rubio還表示，針對中國市場，思科推出了五大創新本土化產品：SENSE，智能網絡服務，能快速發現問題并決策；為下一代綠色數據中心提供的云平臺；為智能服務，實時智能管理客戶的網絡數據；還有針對中小企業提供的電子商務平臺和協作工具；為大型企業提供的遠程管理監控服務。
為了保證思科服務本地化創新推進，思科將進行本地商業模式創新，目前思科已經創立一套新方式確保服務轉型，以便發掘更多潛在的商業機會。尤其是在智能互動方面，思科智能服務局，思科在線，支持社區成為思科重要的客戶互動渠道，并且針對目前中國應用火爆的微博，思科將很快推出滿足微博的應用，更好的為中國客戶服務。
總之，在大中華區，思科服務事業部將借助網絡平臺為驅動，推出架構花解決方案，著力打造極具競爭優勢的服務部門，與合作伙伴一起，為中國市場提供來量身定制的個性化思科服務，推進大中華區的快速發展和現代化進程。
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