97年歲末，在西方圣誕節(jié)前一周，匆匆忙忙的訪問了美國(guó)休斯公司、IBM公司、貝爾實(shí)驗(yàn)室與惠普公司。美國(guó)人都在準(zhǔn)備休假，我們卻要在這么短的時(shí)間，橫跨美國(guó)大陸從東向西訪問。這些大公司的許多高級(jí)人員都等著我們，給予了我們熱情真誠(chéng)的接待，著重介紹了他們的管理，我們得到了許多收獲。

一、前赴后繼的創(chuàng)新精神與浪起云涌的創(chuàng)新機(jī)制

我很多次去過美國(guó)，美國(guó)人民的創(chuàng)新機(jī)制與創(chuàng)新精神留給我很深的印象。他們連玩也大膽去創(chuàng)新，一代一代人的熏陶、傳遞，一批又一批的移民又帶來了不同文化的沖擊、平衡與優(yōu)化，構(gòu)成了美國(guó)的創(chuàng)新文化。

越來越多的科技英雄的涌現(xiàn)與消亡，都對(duì)推動(dòng)美國(guó)的科技進(jìn)步作出了貢獻(xiàn)。美國(guó)占據(jù)了世界60%的電子市場(chǎng)，我們不能不對(duì)那些在信息潮流中不斷曇花一現(xiàn)的英雄，給予崇高的敬仰。信息潮的變幻莫測(cè)，快速的演變，使一批一批的大企業(yè)陷入困境，以至消亡;一批一批的小企業(yè)，成長(zhǎng)為撐天大樹，大樹又遭雷劈。不斷的生，不斷的亡，這是信息產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)。華為由于幼稚不幸進(jìn)入了信息產(chǎn)業(yè)，后退就是死亡，被逼上了不歸路，創(chuàng)業(yè)者及繼承者都在消蝕健康，為企業(yè)生存與發(fā)展而頑強(qiáng)奮斗。

縱觀美國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的興亡史，令人膽顫心驚。五百年春秋戰(zhàn)國(guó)如果縮到一天內(nèi)進(jìn)行，誰(shuí)是英雄?巨大的信息潮，潮起潮落，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與處理技術(shù)的進(jìn)步，新陳代謝的速度會(huì)越來越快。因此很難再有蓋棺論定的英雄，任何過路的豪杰都會(huì)對(duì)信息業(yè)的發(fā)展給以推動(dòng)。我們應(yīng)尊重他們，學(xué)習(xí)他們，批判地繼承他們。

IBM是昔日信息世界的巨無(wú)霸，卻讓一些小公司'作弄'得幾乎無(wú)法生存，以至92年差點(diǎn)解體。為了解除困境，勵(lì)精圖志，IBM重新走上改革之路，同時(shí)付出了巨大的代價(jià)。曾經(jīng)受聯(lián)合國(guó)工作人員致敬的王安公司，從年銷售35億美元，已經(jīng)消失得無(wú)影無(wú)蹤了。創(chuàng)立個(gè)人電腦的蘋果公司，幾經(jīng)風(fēng)雨飄搖，我們還能否吃到下世紀(jì)的蘋果?……。再這么發(fā)展下去，發(fā)展中國(guó)家還有多少人敢進(jìn)入信息產(chǎn)業(yè)。美國(guó)在這種創(chuàng)新機(jī)制推動(dòng)下，風(fēng)起云涌、層出不窮的高科技企業(yè)叱咤風(fēng)云，企業(yè)不論誰(shuí)死誰(shuí)亡，都是在美國(guó)的土地上，資產(chǎn)與人才仍然在美國(guó)，破產(chǎn)只是拴住了法人，員工又可投入新的奮斗。這種從國(guó)家立場(chǎng)上來講的宏觀力量，永恒地代表美國(guó)的綜合國(guó)力。由于信息產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步與多變，必須規(guī)模化，才能縮短新產(chǎn)品的投入時(shí)間，而幾萬(wàn)人的公司又易官僚化。美國(guó)在科技管理上的先進(jìn)也是逼出來的。發(fā)展中國(guó)家無(wú)論從人力、物力以及風(fēng)險(xiǎn)投資的心理素質(zhì)來說，都難以勝任。如果發(fā)展中國(guó)家不敢投入信息產(chǎn)業(yè)的奮斗，并逐步轉(zhuǎn)換成實(shí)力，那么美國(guó)的市場(chǎng)占有率就將從60%提升到70%、80%……。它占得越多，你就越?jīng)]有希望。

推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步的市場(chǎng)需求已經(jīng)啟動(dòng)，世界近廿年來，人民生活有了較大的改善，人們從溫飽開始尋求知識(shí)、信息、文化方面的享受，從而使電子技術(shù)得以迅猛發(fā)展。得到巨額利潤(rùn)潤(rùn)滑的信息產(chǎn)業(yè)，以更大的投入引導(dǎo)人們走向新的消費(fèi)。這種流動(dòng)使所有產(chǎn)業(yè)都得到潤(rùn)滑，互相促進(jìn)了發(fā)展。

例如：中國(guó)的農(nóng)民主要是缺少教育，文化低，不會(huì)種地。如果電子業(yè)向他們提供充足、理想的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)，使他們得到各種培訓(xùn)與商業(yè)交流(例如：養(yǎng)牛、種地，假設(shè)有數(shù)十萬(wàn)種……)使九億農(nóng)民的素質(zhì)提高，勞動(dòng)力獲得解放。一是種好現(xiàn)在的地，并進(jìn)行產(chǎn)品的深度加工，大幅度地提高農(nóng)產(chǎn)品的附加價(jià)值;二是多余的勞動(dòng)力及資金找不到出路就會(huì)去開發(fā)荒山，綠化荒山。綠化的荒山提高了人的生存質(zhì)量，人們又要向更高層次進(jìn)取。那時(shí)中國(guó)大量過剩的優(yōu)質(zhì)勞動(dòng)力在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，仍然比較便宜，中國(guó)在加工業(yè)上會(huì)永遠(yuǎn)有較強(qiáng)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。只要在自主開發(fā)上逐步努力提高，中國(guó)下世紀(jì)有望進(jìn)入經(jīng)濟(jì)大國(guó)的地位。所以科教興國(guó)是中國(guó)走向富強(qiáng)的必然之路，只有堅(jiān)持十二大提出的'提高全民族文化素質(zhì)'，中國(guó)才會(huì)有希望。

中國(guó)自己有龐大的市場(chǎng)需求，中國(guó)歷史上也有冒險(xiǎn)家，黨的十五大的開放政策比較好，中國(guó)應(yīng)該產(chǎn)生一些敢于在高科技中有所作為的公司和時(shí)代的弄潮兒，聯(lián)想、北大方正、……，不是已經(jīng)啟動(dòng)了嗎?我們并不孤單。

二、優(yōu)良的企業(yè)管理

IBM的副總裁送了我一本書，是哈佛大學(xué)出版的，對(duì)大項(xiàng)目的管理非常有道理。在財(cái)政部部長(zhǎng)劉仲黎訪問我公司時(shí)，又把這本書送了他(我們后來采購(gòu)了幾百本)。我們?cè)贗BM整整聽了一天管理介紹，對(duì)他的管理模型十分欣賞，對(duì)項(xiàng)目從預(yù)研到壽命終結(jié)的投資評(píng)審、綜合管理、結(jié)構(gòu)性項(xiàng)目開發(fā)、決策模型、篩選管道、異步開發(fā)、部門交叉職能分組、經(jīng)理角色、資源流程管理、評(píng)分模型……，從早上一直聽到傍晚，我身體不好，但不覺累，聽得津津有味。后來我發(fā)現(xiàn)朗訊也是這么管理的，都源自美國(guó)哈佛大學(xué)等著名大學(xué)的一些管理著述。圣誕節(jié)美國(guó)處處萬(wàn)家燈火，我們卻關(guān)在硅谷的一家小旅館里，點(diǎn)燃壁爐，三天沒有出門，開了一個(gè)工作會(huì)議，消化了我們?cè)L問的筆記，整理出一厚疊簡(jiǎn)報(bào)準(zhǔn)備帶回國(guó)內(nèi)傳達(dá)。我們只有認(rèn)真向這些大公司學(xué)習(xí)，才會(huì)使自己少走彎路，少交學(xué)費(fèi)。IBM是付出數(shù)十億美元直接代價(jià)總結(jié)出來的，他們經(jīng)歷的痛苦是人類的寶貴財(cái)富。

IBM作為巨無(wú)霸一直處在優(yōu)越的產(chǎn)業(yè)地位，由于個(gè)人電腦及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，嚴(yán)重的打擊了他賴以生存的大型機(jī)市場(chǎng)。80年代初期IBM處在盈利的頂峰，他的股票市值超過前西德股票之和。也成為世界上有史以來盈利最大的公司。經(jīng)過十三年后，它發(fā)現(xiàn)自己危機(jī)重重，才痛下決心，實(shí)行改革，在92年開始大裁員，從41萬(wàn)人裁到現(xiàn)在的26萬(wàn)人。付出了80億美元的行政改革費(fèi)用。由于長(zhǎng)期處于勝利狀態(tài)，造成的冗員，官僚主義，使之困難重重。聰明人十分多，主意十分多，產(chǎn)品線又多又長(zhǎng)，集中不了投資優(yōu)勢(shì)。又以年度作計(jì)劃，反映速度不快。管理的混亂，幾乎令I(lǐng)BM解體。華為會(huì)不會(huì)盲目樂觀，也導(dǎo)致困難重重呢?這是我們?cè)L美的目的。

93年初，當(dāng)郭士納(Lou Gerstner)以首位非IBM內(nèi)部晉升的人士出任IBM總裁時(shí)，提出了四項(xiàng)主張：1、保持技術(shù)領(lǐng)先;2、以客戶的價(jià)值觀為導(dǎo)向，按對(duì)象組建營(yíng)銷部門。針對(duì)不同行業(yè)提供全套解決方案;3、強(qiáng)化服務(wù)、追求客戶滿意度;4、集中精力在網(wǎng)絡(luò)類電子商務(wù)產(chǎn)品上發(fā)揮IBM的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。第4條，是針對(duì)92年IBM所面臨著解體為7個(gè)公司的情況而說的。規(guī)模是優(yōu)勢(shì)，規(guī)模優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)是管理。歷時(shí)5年IBM裁減了15萬(wàn)職工(其中因裁員方法的不當(dāng)，也裁走了不少優(yōu)秀的人才)。銷售額增長(zhǎng)了100億，達(dá)750億美元，股票市值增長(zhǎng)了4倍。

聽了一天的管理介紹，我們對(duì)IBM這樣的大公司，管理制度的規(guī)范、靈活、響應(yīng)速度不慢有了新的認(rèn)識(shí)。對(duì)這樣一個(gè)龐然大物的有效管理有了了解。對(duì)我們的成長(zhǎng)少走彎路，有了新的啟發(fā)。華為的官僚化雖還不重，但是苗頭已經(jīng)不少。企業(yè)縮小規(guī)模就會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大規(guī)模，不能有效管理，又面臨死亡，管理是內(nèi)部因素，是可以努力的。規(guī)模小，面對(duì)的都是外部因素，是客觀規(guī)律，是難以以人的意志為轉(zhuǎn)移的，它必然抗不住風(fēng)暴。因此，我們只有加強(qiáng)管理與服務(wù)，在這條不歸路上，才有生存的基礎(chǔ)。這就是華為要走規(guī)模化、搞活內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制、加強(qiáng)管理與服務(wù)的戰(zhàn)略出發(fā)點(diǎn)。

在擴(kuò)張的過程中，管理不善也是非常嚴(yán)重的問題，華為一直想了解世界大公司是如何管理的，有幸IBM給了我們真誠(chéng)的介紹。回公司又在高層進(jìn)行了二天的傳達(dá)與研討，這100多頁(yè)簡(jiǎn)報(bào)激起新的改革火花。

三、機(jī)會(huì)是企業(yè)擴(kuò)張的動(dòng)力

IBM明確技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，貝爾實(shí)驗(yàn)室更是如此。所有美國(guó)高科技公司的宗旨無(wú)不如此，沒有一個(gè)公司提出跟在別人后面，模仿的戰(zhàn)略是不會(huì)長(zhǎng)久的。

我年青時(shí)代就十分崇拜貝爾實(shí)驗(yàn)室，仰慕之心超越愛情。后來有幸成了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(指部分產(chǎn)品領(lǐng)域)。今天有機(jī)會(huì)親自訪問，十分高興。

我首先參觀了大廳中的貝爾實(shí)驗(yàn)室名人成就展。在巴丁的紀(jì)念欄下照了像。后來參觀實(shí)驗(yàn)室時(shí)，又恰好看了巴丁原來工作過的房間，我特意懷著崇敬心情去巴丁50年前發(fā)明晶體三極管的工作臺(tái)前站了一會(huì)，并說巴丁不僅是貝爾實(shí)驗(yàn)室的，也是全人類的巴丁。巴丁發(fā)明了晶體三極管，開創(chuàng)了人類的電子新紀(jì)元，促進(jìn)了人類社會(huì)極大的發(fā)展。

貝爾實(shí)驗(yàn)室對(duì)人類有著偉大貢獻(xiàn)，這里產(chǎn)生過七位諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者。貝爾實(shí)驗(yàn)室原來屬AT&T，由國(guó)家壟斷經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)獲得的巨大利潤(rùn)，支持其每年達(dá)20～30億美元的研究經(jīng)費(fèi)。因此，他們出了非常多的發(fā)明，促進(jìn)了全人類的進(jìn)步。我年青時(shí)聽說他們每天產(chǎn)生一項(xiàng)專利，現(xiàn)在是每天產(chǎn)生4項(xiàng)專利。貝爾實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)在歸屬朗訊，科研與預(yù)研明顯的已往產(chǎn)品方向轉(zhuǎn)移。但其科研能力在整個(gè)世界仍然十分超前。

我們參觀了他們97年的重大突破波分復(fù)用，和以波分復(fù)用為基礎(chǔ)的光路由器，現(xiàn)在可實(shí)現(xiàn)幾十段波長(zhǎng)復(fù)用，以后還更多。光交換不是基于空分交換，而是波長(zhǎng)交換。刻在一個(gè)6英寸硅片的光路由器，具有幾十萬(wàn)門的交換能力，這意味著十年之內(nèi)交換與傳輸將有重大的突破。我開玩笑說，以后一個(gè)郵電部長(zhǎng)口袋中揣一個(gè)交換機(jī)，我就去失業(yè)保障局了。

在貝爾實(shí)驗(yàn)室，我們首先聽取了他資深的技術(shù)主管瑪丁的報(bào)告，我們主要與之討論預(yù)測(cè)問題，華為在戰(zhàn)略管理與項(xiàng)目管理上一直矛盾重重，理不順，理又亂。瑪丁開玩笑講了幾項(xiàng)著名的預(yù)測(cè)。'電話作為一種通信工具，有許多缺陷，對(duì)此應(yīng)加認(rèn)真考慮。

這種設(shè)備沒有價(jià)值。──西歐聯(lián)盟

1876年 我認(rèn)為世界市場(chǎng)上有可能售出五臺(tái)計(jì)算機(jī)。──托馬斯·沃特森 IBM主席

1943年 未來計(jì)算機(jī)的重量可能不會(huì)超過1.5噸。──大眾機(jī)械雜志

1949年 無(wú)論對(duì)誰(shuí)來說，640K內(nèi)存都足夠了。──比爾·蓋茨

1981年 瑪丁介紹了一系列重要的對(duì)未來的預(yù)測(cè)，例如，到2010年，0.07微米芯片會(huì)實(shí)用化，達(dá)到硅的可能達(dá)到的最高極限。其單芯片容量可達(dá)到40億只晶體管。

2000年后光纖單芯容量達(dá)120G，波分復(fù)用系統(tǒng)開始實(shí)用。

2005年無(wú)線接入的環(huán)路成本將低于有線接入。

當(dāng)然也許后人也會(huì)將此預(yù)測(cè)納入笑料。

貝爾實(shí)驗(yàn)室亞洲人占11%，其中華人為多數(shù)。有許多人都取得了重大的成就。我們?cè)L問的所有公司都十分重視研發(fā)，而且研發(fā)要對(duì)行銷、技術(shù)支援、成本與質(zhì)量負(fù)責(zé)任，與我國(guó)的研發(fā)人員僅注意研發(fā)有較大的區(qū)別。

IBM每年約投入60億美元的研發(fā)經(jīng)費(fèi)。各個(gè)大公司的研發(fā)經(jīng)費(fèi)都在銷售額的10%左右，以此創(chuàng)造機(jī)會(huì)。我國(guó)在這方面比較落后，對(duì)機(jī)會(huì)的認(rèn)識(shí)往往在機(jī)會(huì)已經(jīng)出現(xiàn)以后，作出了正確判斷，抓住機(jī)會(huì)，形成了成功，華為就是這樣的。而已經(jīng)走到前面的世界著名公司，他們是靠研發(fā)創(chuàng)造出機(jī)會(huì)，引導(dǎo)消費(fèi)。他們?cè)诙虝r(shí)間席卷了'機(jī)會(huì)窗'的利潤(rùn)，又投入創(chuàng)造更大的機(jī)會(huì)，這是他們比我們發(fā)展快的根本原因。華為98年的研發(fā)經(jīng)費(fèi)將超過8億人民幣，并正在開始搞戰(zhàn)略預(yù)研與起步進(jìn)行基礎(chǔ)研究，由于不懂，也造成了內(nèi)部的混亂，因此，這次訪美我們重在學(xué)習(xí)管理。學(xué)習(xí)一個(gè)小公司向規(guī)模化轉(zhuǎn)變，是怎么走出渾沌的。要真正培養(yǎng)一批人，需要數(shù)十年理論與基礎(chǔ)的探索，至少在心理素質(zhì)上就關(guān)山重重，任重道遠(yuǎn)。還不知有無(wú)人愿意在這如火如荼的時(shí)代甘坐十年冷板凳，并且要冒一生心血不成功的'懊悔'。即使成功不為人們理解，除內(nèi)心痛苦之外，還有可能在大裁員時(shí)，把他也象IBM把發(fā)明光變相法的利文森錯(cuò)裁了一樣，使IBM失去了在高精細(xì)芯片加工的技術(shù)領(lǐng)先與壟斷地位。在科學(xué)的入口處，真正是地獄的入口處，進(jìn)去了的人才真正體會(huì)得到。基礎(chǔ)研究的痛苦是成功了沒人理解，甚至被曲解、被誤解。象餓死的梵高一樣，死后畫賣到幾千萬(wàn)美元一幅。當(dāng)我看到貝爾實(shí)驗(yàn)室的科學(xué)家的實(shí)驗(yàn)室密如蛛網(wǎng)，混亂不堪，不由得對(duì)這些勇士，肅然起敬。華為不知是否會(huì)產(chǎn)生這樣的勇士。

尋找機(jī)會(huì)，抓住機(jī)會(huì)，是后進(jìn)者的名言。創(chuàng)造機(jī)會(huì)，引導(dǎo)消費(fèi)，是先驅(qū)者的座右銘。十年之內(nèi)通信產(chǎn)業(yè)將面臨著一場(chǎng)革命。這場(chǎng)革命到來時(shí)華為在哪里?我在美國(guó)與一些資深人士交流，他們有的說計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)步會(huì)取代通信，成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)。通信專家說，通信技術(shù)的進(jìn)步將會(huì)使通信網(wǎng)絡(luò)包容了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，合二為一。我認(rèn)為二者都有道理，在下世紀(jì)初，也許在2005年，真正會(huì)產(chǎn)生一次網(wǎng)絡(luò)革命，這是人類一次巨大的機(jī)會(huì)。計(jì)算技術(shù)的日新月異，使人類普及信息技術(shù)成為可能。高速的光傳輸，與先進(jìn)的交換與處理技術(shù)，使通信費(fèi)用數(shù)十倍的降低，網(wǎng)絡(luò)的覆蓋能力增強(qiáng)到人們想像不到的地步，為信息的傳播與使用鋪平了道路。隨著波分復(fù)用和波長(zhǎng)交換，使光交換獲得成功，現(xiàn)在實(shí)驗(yàn)室的單芯可傳送2000G，將來會(huì)變成現(xiàn)實(shí)，那時(shí)候，通信費(fèi)用會(huì)呈數(shù)百倍的降低，那么用戶的迅猛增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)迅猛，難以預(yù)計(jì)。例如，中國(guó)出現(xiàn)六億門大網(wǎng)時(shí)，會(huì)是一種什么局面，你想象過嗎?

抓住機(jī)會(huì)與創(chuàng)造機(jī)會(huì)是二種不同的價(jià)值觀，它確定了企業(yè)與國(guó)家的發(fā)展道路。渾沌中充滿了希望，希望又從現(xiàn)實(shí)走向新的渾沌。人類歷史是必然王國(guó)走向自由王國(guó)發(fā)展的歷史。在自由王國(guó)里又會(huì)在更新臺(tái)階上處于必然王國(guó)。因此，人類永遠(yuǎn)充滿了希望，再過5000年還會(huì)有發(fā)明創(chuàng)造，對(duì)于有志者來說，永遠(yuǎn)都有機(jī)會(huì)。任何時(shí)間晚了的悲嘆，都是無(wú)為者的自我解嘲。

四、忘我獻(xiàn)身精神不僅僅是我們才有

我說過貝爾實(shí)驗(yàn)室的科學(xué)家，他們的忘我奮斗精神是令人佩服的。我以前看過一部諾貝爾科學(xué)家領(lǐng)獎(jiǎng)的故事片，陳述他們象科學(xué)瘋子一樣，到處'胡說八道'，忙忙碌碌，走到哪兒就畫到哪兒，并不考慮襯衣上不能寫公式，不能作實(shí)驗(yàn)記錄。

美國(guó)由于私人風(fēng)險(xiǎn)投資基金的推動(dòng)，使得一批一批的志士，如癡如狂地去追求成功，那種奮斗不止的精神，并非我們共產(chǎn)黨人才有。我們先不說我們是為了社會(huì)的公平，他們是追求個(gè)人利益。從純奮斗精神來講，美國(guó)也有焦裕祿、孔繁森。

多年來我接觸相當(dāng)多的美國(guó)科技人員，由于一種機(jī)制的推動(dòng)，非常多的人都十分敬業(yè)，苦苦的追求著成功，這是一種普遍的現(xiàn)象，而非個(gè)例。比爾·蓋茨初期沒有電視機(jī)，而是由他父親幫他看新聞而后告訴他，有些人不理解，因此也不會(huì)理解中國(guó)的許多科技工作者在那么低的收入中的忘我奮斗與犧牲精神。理解不了兩彈一星是怎么做出來的，理解不了袁隆平為什么還那么農(nóng)民。大慶鐵人王啟明不就是這么一個(gè)苦苦探索二、三十年，研究分層注水、壓裂，使大慶穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)成為世界奇跡的嗎?

拼命奮斗是美國(guó)科技界普遍的現(xiàn)象，特別是成功者與高層管理者。是由數(shù)百萬(wàn)奮斗者推動(dòng)的技術(shù)進(jìn)步，管理進(jìn)步，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)良服務(wù)，而取得的。這種例子是很多的。

例如：自負(fù)甚高的IBM的高手，都會(huì)派到'棒子杰克'的部門去工作。由他來考驗(yàn)他們，這是過關(guān)的必經(jīng)之路。他因?yàn)閲?yán)厲使真名伯特倫反倒不出名。許多人都對(duì)他恨得牙癢癢的。他每天只睡了3、4個(gè)小時(shí)，有時(shí)會(huì)半夜三點(diǎn)起床到他管轄的某個(gè)工廠去逛逛。看看有什么問題，任何人的匯報(bào)都瞞不了他。他的工作方法曾經(jīng)妨礙過他的晉升，但長(zhǎng)久以后還是為他掙得了神秘的地位。

經(jīng)過多年不斷地傷人感情，人們已開始接受他的時(shí)候，他生病了，已經(jīng)來日不多了。56歲的他纏綿在病床上，仍不斷地批評(píng)工作，說IBM發(fā)明了工作站，讓別人去創(chuàng)造了這個(gè)工業(yè)，自身卻因官僚體系與惰性愚蠢地錯(cuò)失了機(jī)會(huì)。IBM非改不可。

他的上司屈勒到醫(yī)院去看伯特倫，看到伯特倫用人工器官呼吸，可能活不了幾天了。使上司大吃一驚的是，伯特倫臨死也不忘IBM的改革，這時(shí)還推薦赫勒主持工作站的工作。赫勒是IBM的離經(jīng)叛逆者，最野的野雁。

再例：伯蘭是IBM企業(yè)聯(lián)盟構(gòu)想的提出者，后來成長(zhǎng)為幾百人的部門。企業(yè)聯(lián)盟就是IBM不先去派銷售人員去客戶那兒推銷硬件，而是先派一批程序員去與客戶溝通，了解客戶的需求，按客戶的要求在30～90天內(nèi)作一些客戶需要的軟件，這給客戶留下很深的印象，客戶在買機(jī)器時(shí)，一定會(huì)先想到IBM。由于IBM不斷提供幫助，客戶的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已引導(dǎo)到IBM的標(biāo)準(zhǔn)上來了。客戶都想找企業(yè)聯(lián)盟，而數(shù)十個(gè)部門又不歸他管。他的位置象沒有內(nèi)閣職位的政務(wù)委員一樣，但由于IBM的組織龐大，經(jīng)理十分多，推進(jìn)十分困難。他警告IBM如果他想保持史無(wú)前例的成就，最好全面改革。

隨后他病倒了。50歲，腦袋長(zhǎng)了一個(gè)腦癌。醫(yī)生開刀后，發(fā)現(xiàn)已擴(kuò)散。他躺在病床上，在病房裝了一臺(tái)終端，每天花好幾個(gè)小時(shí)追蹤他的計(jì)劃進(jìn)度，發(fā)出幾十封到幾百封電子郵件。臨死前，他說了一句'我動(dòng)彈不得，就象IBM一樣。'

如果以狹隘的金錢觀來認(rèn)識(shí)資本主義世界的一些奮斗者，就理解不了比爾·蓋茨每天還工作14、15小時(shí)的不間歇的努力。不帶有陳見去認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，認(rèn)真向他們學(xué)習(xí)好的東西，才有希望追趕上他們。我們國(guó)家不乏有許多如兩彈元?jiǎng)奏嚰谙饶菢觾?yōu)秀的艱苦奮斗者，只要我們一代一代的優(yōu)秀青年繼承他們的傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)他們的精神，承先啟后，繼往開來，中國(guó)是有希望的。

五、華為的紅旗還能打多久

這次出訪有幸與深圳市原市委書記厲有為同行。共處的十來天，雙方交換了許多認(rèn)識(shí)。他在臺(tái)上時(shí)，我們很難有半小時(shí)的溝通，這次是淋漓盡致。

市委、市政府這些年來給華為許多道義上的、宏觀的、政策上的支持，華為在深圳這塊土地上有了不小的發(fā)展。但不是人們都了解和理解華為的發(fā)展。不僅銀行、官員、朋友……，都擔(dān)心發(fā)展這么快，會(huì)不會(huì)有一天垮了。當(dāng)然也有一些是少數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在不了解的情況下，作了一些不理解、不正確的分析與誤導(dǎo)。

當(dāng)然，華為也難以不斷地以100%的速度增長(zhǎng)。發(fā)生在基數(shù)小的時(shí)候，是可能的。97年發(fā)展速度已經(jīng)降下來了，以后還會(huì)不斷的降下來。盡管每年凈增的絕對(duì)值很大，但相對(duì)值在減少，逐步降到國(guó)際高科技企業(yè)35%的平均增長(zhǎng)水平。

這次我們也考察了一些小公司，與華為幾乎是同時(shí)起步的，年產(chǎn)值已達(dá)20～30億美元，美國(guó)與華為差不多規(guī)模的公司產(chǎn)值都在50～60億美元以上，為華為的3～5倍。華為發(fā)展不快的原因有內(nèi)部原因，也有外部原因。內(nèi)部原因是不會(huì)管理。華為沒有一個(gè)人曾經(jīng)干過大型的高科技公司，從開發(fā)到市場(chǎng)，從生產(chǎn)到財(cái)務(wù)，從……到……，全都是外行，未涉世事的學(xué)生一邊摸索一邊前進(jìn)，磕磕碰碰走過來的。企業(yè)高層管理者大量的精力用于員工培訓(xùn)，而非決策研究。

摸索的速度必然較慢。外部看到華為快一些是員工把休息時(shí)間全犧牲了，把浪費(fèi)的錢從生活中又省回來了。但掩蓋不了它幼稚的本質(zhì)。有一次國(guó)務(wù)委員宋健與我談話，問我最大的收獲是什么，我說'浪費(fèi)'了非常多的錢用于員工培訓(xùn)。也許下世紀(jì)才能看到這些蘋果長(zhǎng)熟。

外部條件是社會(huì)上難以招到既有良好素質(zhì)，又有國(guó)際大型高科技企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的空降部隊(duì)。即使能招到，一人、二人也不行，得有一個(gè)群體。國(guó)內(nèi)政策與公司實(shí)力還養(yǎng)不起一個(gè)群體。美國(guó)公司如果出了一項(xiàng)產(chǎn)品，登高一呼，很快就有非洲經(jīng)驗(yàn)、歐洲經(jīng)驗(yàn)，或熟悉亞洲文化的精英繁集。只要雙方訂好協(xié)議，國(guó)際市場(chǎng)就密鑼緊鼓地干開了。華為成立十年了，海外市場(chǎng)走出去三年了，屢戰(zhàn)屢敗，屢敗屢戰(zhàn)，現(xiàn)在才開始有一些小的收獲。沒大規(guī)模的市場(chǎng)營(yíng)銷，就發(fā)揮不了軟件拷貝的附加值優(yōu)勢(shì)。企業(yè)就缺少再創(chuàng)新的機(jī)會(huì)與實(shí)力。

再之，中國(guó)的技術(shù)人員重功能開發(fā)，輕技術(shù)服務(wù)，導(dǎo)致維護(hù)專家的成長(zhǎng)緩慢，嚴(yán)重地制約了人才的均衡成長(zhǎng)，外國(guó)公司一般都十分重視服務(wù)。沒有良好的服務(wù)隊(duì)伍，就是能銷售也不敢大銷售，沒有好的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)就會(huì)垮下來。我們與外國(guó)大公司交談時(shí)，他們都陳述自己有一個(gè)多么大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。相比之下，華為發(fā)展并不快，資源使用上也不充分，還有潛力可以發(fā)揮。

華為十分重視企業(yè)的內(nèi)部管理與潛力的增長(zhǎng)，企業(yè)的發(fā)展有十分強(qiáng)大的推動(dòng)力與牽引力。因此充滿擴(kuò)張的機(jī)會(huì)，使內(nèi)部的矛盾在擴(kuò)張中消化。經(jīng)歷初期的快速擴(kuò)張，使一代優(yōu)秀的員工得以成長(zhǎng)，成為骨干，為公司穩(wěn)定下來后的正規(guī)管理積累了經(jīng)驗(yàn)與管理力量。他們經(jīng)歷了艱苦的奮斗，具有了良好的心理素質(zhì)，使公司避免了沉淀。只要持之以恒地堅(jiān)持能上能下的按崗位目標(biāo)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)使用干部，華為的紅旗是一定可以持續(xù)飄揚(yáng)下去的。華為的內(nèi)部凝聚力是抵御外界風(fēng)暴的盾牌。只要長(zhǎng)期堅(jiān)持剖析自己、尋找自己的不足與弱點(diǎn)，不斷地改良。避免重大決策的獨(dú)斷專行，實(shí)行委員會(huì)制的高層民主決策，華為的星星之火一定可以燃燒成熊熊大火。十年之內(nèi)，通信產(chǎn)業(yè)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一定會(huì)有一場(chǎng)革命，這已為華為的高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)，在這場(chǎng)革命到來的時(shí)候，華為抓不住牛的韁繩，也要抓住牛的尾巴。只有這樣才能成為國(guó)際大公司。這場(chǎng)革命已經(jīng)“山雨欲來風(fēng)滿樓”了。只有在革命中，才會(huì)出現(xiàn)新的機(jī)遇。

六、中美關(guān)系的風(fēng)風(fēng)雨雨不影響學(xué)習(xí)美國(guó)人民

美國(guó)政府出于自己的內(nèi)外政策需要，長(zhǎng)期敵視社會(huì)主義的中國(guó)。它謀求霸權(quán)主義，以企保護(hù)其對(duì)資源的獲得以及市場(chǎng)的占有。消滅社會(huì)主義，推行其價(jià)值觀，以強(qiáng)加給各國(guó)人民。中美關(guān)系時(shí)好時(shí)壞，是出于美國(guó)政府的需要，我國(guó)斗而不破的政策也是為保護(hù)自己的靈活措施。美國(guó)一邊使用人權(quán)為幌子，拼命攻擊中國(guó)，用臺(tái)灣問題、西藏問題……干擾你，使你只有招架之力，一邊它就乘機(jī)獲得貿(mào)易的好處。

中國(guó)在不斷地加強(qiáng)自身的改革，持續(xù)十幾年的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，有利于國(guó)內(nèi)問題的解決。十五大以后，國(guó)企改革的力度加大，只要持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，中國(guó)的國(guó)際形象就會(huì)越來越改善。但企望美國(guó)完全改變政策是不可能的。但作為強(qiáng)國(guó)，就有了說話的地位。以后更會(huì)是強(qiáng)大的社會(huì)，先工業(yè)化國(guó)家通過貿(mào)易自由化，使后工業(yè)化國(guó)家長(zhǎng)期處于輔助地位。中國(guó)是一個(gè)大國(guó)，我們要象當(dāng)年搞兩彈一星那樣，拿出偉大的氣魄來，在經(jīng)濟(jì)上、科技上站起來。當(dāng)前，應(yīng)在教育上加大發(fā)展，普遍提高人民的素質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各國(guó)的先進(jìn)思想，在觀念上對(duì)自身實(shí)現(xiàn)解放。從事高科技的產(chǎn)業(yè)更應(yīng)向美國(guó)人民學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的創(chuàng)新精神與創(chuàng)新機(jī)制，在軟件技術(shù)革命層出不窮的今天，我們始終充滿追趕的機(jī)會(huì)。

因此，中美之間的風(fēng)風(fēng)雨雨還會(huì)不斷地出現(xiàn)，但不影響我們向美國(guó)人民學(xué)習(xí)他們的創(chuàng)新機(jī)制與創(chuàng)新精神，以促進(jìn)我們更快的富強(qiáng)起來。