愛立信日前宣布位于智利圣地亞哥的Entel公司將進行數字電信轉型，進而在網絡社會成為高速、高效、成功的運營商。愛立信及其合作伙伴將提供廣泛的OSS/BSS解決方案幫助其實現數字化轉型，同時還將提供咨詢與系統集成服務為Entel的全部業務及產品提供支持。

這份多年期協議標志著拉丁美洲正式開啟數字化轉型之旅，愛立信將幫助Entel在秘魯和智利進行敏捷運營，并提高服務交付能力。

愛立信解決方案將幫助Entel用戶以數字化方式開展大量活動，例如，用戶將能在線查閱信息、貨比三家、在線下單，由系統自動安排盡快發貨。用戶還能接收促銷信息、共享自己的購物及產品使用體驗、獲得無縫體驗、使用自助服務或自行配置的解決方案、并且自己動手配置服務和設備。

Entel的用戶數量不久前持續穩步增長，并且公司因收購Nextel Peru遇到了網絡運營不一致的問題，迫使Entel考慮數字化電信轉型。Entel希望通過轉型為用戶提供始終如一的全渠道體驗，從而幫助公司提高“凈推薦值”（Net Promoter Score?），并降低與客戶互動的成本。Entel旨在通過這次轉型加快新產品的上市速度并實現企業客戶自己管理公司賬戶。愛立信將幫助Entel自動運行并調整后臺部門流程以降低成本，同時為OSS/BSS解決方案綜合套件提供應用開發與維護服務。

Entel首席執行官Antonio Bchi表示：“這不是一個技術項目，而是業務項目。通過系統平臺及相關流程的轉型，我們希望能為客戶提供與當今數字社會相一致的服務體驗。”

“創新與不斷提升客戶體驗成為電信行業面臨的嚴峻挑戰。該協議的簽署預示著我們朝著實現目標邁出了堅定的第一步，我們相信愛立信定能幫助我們大幅提升數字化體驗、降低成本并提高業務敏捷性。”

新部署的解決方案將幫助Entel在客戶體驗、產品開發、安全防欺詐及收入保障等方面獲得領先優勢，并為Entel提供必要的工具來實施簡易化業務流程與自動化流程，同時提供增強型的個性化客戶體驗。

愛立信拉丁美洲及加勒比海地區總裁Sergio Quiroga表示：“愛立信提供一流的咨詢與系統集成服務以及業界最全面的OSS/BSS產品組合，有能力幫助Entel做好調整，在網絡社會利用新商機創收。”

“這次全面轉型展現了當服務供應商能夠自己控制網絡運營，并將用戶體驗放在首位，這樣是可以創造無限可能的。”

為滿足用戶需求，運營商必須要持續改進用戶體驗、獲得新收入點并提高經營效率。愛立信提供全面且統一的OSS/BSS軟件套件，可幫助運營商實現敏捷運營并保持競爭優勢。