中國通信設備巨頭華為正在不遺余力拓展其在非洲的平板電腦和智能手機市場。在2011年創下高達34億美元營業額后,華為的2G、3G網絡已遍布非洲各地,甚至其4G網絡也在納米比亞和安哥拉開始運營。重視非洲智能手機市場的華為,也因在非洲推出的智能手機而獲得進一步發展。
在對資金缺乏的尼日利亞國有電信企業Nitel進行了6.27億美元的投資后,為了提高尼日利亞網絡覆蓋率和成為該地區主要運營商的需求,華為公司又簽署了一項價值7.5億美元的合同。華為還著眼于埃塞俄比亞和利比亞兩地,決定在明年1月完成其海底電纜的安裝工作。
2000年初,來自肯尼亞對其售后服務的多方投訴并沒有使華為在非洲發展受到阻礙。自1999年來,為了履行對非洲大陸的承諾,華為已經在7個非洲國家開設了培訓中心,分別在約翰內斯堡和開羅開設研發中心和網絡運營中心。這些都是目前非洲最好的監控基礎設施。
華為希望能從智能手機市場中獲得更多收益,這意味著對數據有著更高的要求。3月,其第一個呼叫中心在約翰內斯堡成立。華為東南非洲區總裁李大豐稱,公司已從“B2B模式逐漸轉向B2C模式”,并認為“發展客戶服務渠道”是非常重要的。
2011年,華為推出了Ideos系列智能手機,2013年初又和微軟聯手,推出了由非洲人制造的華為4Afrika智能手機。李大豐稱,這兩款手機在肯尼亞市場都是非常成功的,然而南非消費者卻更青睞華為的中檔平板電腦和智能手機。2012年,公司僅僅在東部和南部非洲市場就供應了近600萬部電話和50萬部智能手機。
分析師稱,這些低成本設備的暢銷,意味著華為在非洲的發展正在蒸蒸日上,前途不可小覷。