編者按：
當國內SaaS市場開始爆發(fā)，爭做獨角獸的時候，Salesforce在機器學習的道路上已經走得很深遠了。其近日宣布，其IQ Inbox將與Outlook綁定，支持對接微軟的電子郵件的情報分析服務。企業(yè)還是要靠好產品說話，看看人家是怎么做的。
其實，這種集成旨在緩解銷售專業(yè)人士普遍遇到的信息過載問題。 一般來說，銷售代表通常要梳理至少15條不同的數(shù)據(jù)來源，才能找到客戶或潛在客戶。Salesforce在一份聲明中指出，這讓大多數(shù)高管相信，銷售代表很多情況下都會錯過機會。
Salesforce補充說，銷售代表每周平均花費70%以上的時間來回復電子郵件。Salesforce IQ Inbox的建立，就是為了服務那些每天受數(shù)據(jù)沖擊，以及需要管理客戶關系的專業(yè)人士。
這項服務通過連接用戶的電子郵件、Salesforce CRM和客戶社交數(shù)據(jù)，并依賴智能關系管理技術，對電子郵件、日歷和營銷工具中的客戶數(shù)據(jù)進行科學分析并顯示出內在的關系。
當你回復郵件時，SalesforceIQ會給你提供預先寫好的模版。 另一個特點是，具有電子郵件跟蹤功能，可以讓你看到收信人與你聯(lián)系的時間，以幫助你判斷什么時間接觸最恰當。
插入功能還可以幫助安排會議。 當你寫一個郵件時，可以查看你的時間表，并且可以直接插入一個最適合你的時間。 如果對方接受邀請，就會自動生成添加一個日歷。
Outlook有超過4億的用戶，而SalesforceIQ這個技術，一方面可以減少銷售代表數(shù)據(jù)輸入的時間，使他們更多地關注銷售；另一方面，SalesforceIQ幫助他們更快地識別客戶，并迅速發(fā)展的客戶關系。 這對大公司銷售代表是一個方便的工具，因為他們通常使用Outlook，而不是Gmail。
SalesforceIQ的CEO，Steve Loughlin先生在一份聲明中說，“通過SalesforceIQ，銷售代表可以簡化繁瑣的任務，解放生產力，讓其免于淹沒在更新CRM數(shù)據(jù)、安排會議和郵件回復上。”
據(jù)透露，SalesforceIQ收件箱3月10日開始進行網絡接入。 面向云用戶銷售，每個用戶每月25美元。
SalesforceIQ在2014年7月收購CRM公司RelateIQ后成立。 RelateIQ情報產品設計了一整套流程，可以從電子郵件收集數(shù)據(jù)，并得出客戶、前景分析和合作伙伴的關系。
為了用來拓展SalesforceIQ的機器學習能力，2015年12月，Salesforce斥資約3.6億美元，將銷售軟件制造商SteelBrick收購旗下，在今年又收購了PredictionIO。PredictionIO是一個開放源軟件制造公司，主要針對機器學習應用等業(yè)務。任何人都可以使用或更改PredictionIO公司的軟件設計，以此打造一款能夠完成大量數(shù)據(jù)分析工作和預測工作的應用。再度收購PredictionIO，將有助于Salesforce增強自身的數(shù)據(jù)分析和預測能力。
此次，啟動SalesforceIQ Outlook，也表明微軟和Salesforce合作的最新進展。他們在2014年5月正式宣布合作，二者將Salesforce CRM應用程序和Office 365應用程序緊密集成。兩家科技公司已經有了重疊的解決方案，如SharePoint和OneDrive面相業(yè)務的文件集成、Skype和Salesforce閃電經驗的集成。
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