近日，IBM(NYSE：IBM)宣布向開發(fā)者推出新型認(rèn)知計(jì)算應(yīng)用程序接口(API)，以提升Watson的情緒和視覺感應(yīng)能力，進(jìn)一步延展了行業(yè)最大規(guī)模和最多元化的認(rèn)知計(jì)算技術(shù)和工具。
語調(diào)分析器(Tone Analyzer)、情緒分析(Emotion Analysis)和視覺認(rèn)知(Visual Recognition)三款A(yù)PI現(xiàn)已推出測(cè)試版本。此外，文本轉(zhuǎn)語音(TTS)能力也進(jìn)行了升級(jí)，并增加了新的情緒分析能力，新版本的Expressive TTS也正要推出。這些API推動(dòng)了人機(jī)交互的進(jìn)一步發(fā)展，使其達(dá)到一個(gè)新的感應(yīng)極限。IBM希望通過這些新型Watson API幫助開發(fā)者在自己的產(chǎn)品中嵌入這些技術(shù)，使得他們可以向用戶提供可以思考、理解和共情的解決方案。
“我們不斷提升IBM Watson平臺(tái)的能力，幫助Watson社區(qū)創(chuàng)造出富有活力、具備人工智能能力的應(yīng)用和服務(wù)，”IBM Watson總經(jīng)理David Kenny說。“我們也在努力簡(jiǎn)化這一平臺(tái)，使得技術(shù)搭建、學(xué)習(xí)和部署更加便捷。這些努力的共同目標(biāo)是讓W(xué)atson在更多領(lǐng)域獲得應(yīng)用，幫助解決更多社會(huì)問題。”
IBM也在整個(gè)Watson產(chǎn)品組合中增加了一些工具并進(jìn)一步豐富軟件開發(fā)包(Node、Java、Python，加上最新引入的iOS Swift和Unity)，還增加了應(yīng)用初學(xué)者套件(Application Starter Kits)以便開發(fā)者快速便捷地使用Watson進(jìn)行定制化開發(fā)和搭建。所有API都可以在基于Bluemix的IBM Watson Developer Cloud上獲取。
新測(cè)試版API增強(qiáng)了情商和圖像識(shí)別能力
語調(diào)分析器、情緒分析、視覺識(shí)別這三款A(yù)PI是已有Watson API的增強(qiáng)版本，借助自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)等技術(shù)的進(jìn)步，現(xiàn)在已經(jīng)推出測(cè)試版本。
語調(diào)分析器(Tone Analyzer)：測(cè)試版的語調(diào)分析器增強(qiáng)了分析能力，便于用戶對(duì)文本中自己的語調(diào)進(jìn)行分析，獲得更好的洞察。語調(diào)分析器是基于其以往對(duì)3大語調(diào)9大特性的體驗(yàn)式理解——情緒(負(fù)面、愉悅、憤怒)、社交特性(坦誠、親切、盡責(zé))、書寫風(fēng)格(分析、自信、試探)，現(xiàn)在能夠分析新的情緒，比如歡樂、厭惡、恐懼、傷心，已經(jīng)新的社交特性，比如外向、情緒范圍。測(cè)試版中，語調(diào)分析器正在從分析單一詞匯轉(zhuǎn)向分析整個(gè)句子。這種分析能力對(duì)需要理解微妙細(xì)節(jié)的情境很有幫助。比如，在演講撰寫中，語調(diào)分析器可以用來分析不同語言色彩要如何傳達(dá)給目標(biāo)受眾，以起到表達(dá)信息、表示同意或是表明恐懼的作用。在使用語調(diào)分析器的過程中，可以對(duì)多種社交、情緒和書寫語言進(jìn)行分析，以了解其如何影響交流的效用。
Watson生態(tài)體系的合作伙伴Connectidy開發(fā)出一套創(chuàng)新的關(guān)系科學(xué)平臺(tái)，它使用語調(diào)分析器測(cè)試版，幫助用戶直觀的感受到其表述信息與潛在匹配信息的差異。Connectidy總裁Dineen Tallering說，“語調(diào)分析器對(duì)真實(shí)語言進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，讓人們獲得前所未有的洞察力，了解到其情緒和社交特性在其書面語中起到了何種作用。這是情商的一種重要表現(xiàn)方式，我們可以用它來持續(xù)教育用戶如何接人待物。過去我們只提供靜態(tài)的算法，現(xiàn)在能提供不斷自學(xué)習(xí)的認(rèn)知洞察，指導(dǎo)我們的用戶獲取更多自我認(rèn)知，做出更好抉擇。”
情緒分析(Emotion Analysis)：IBM在其API AlchemyLanguage套件的測(cè)試功能中加入情緒分析功能。情緒分析功能使用復(fù)雜的自然語言處理技術(shù)分析外部?jī)?nèi)容，幫助用戶更好了解他人情緒。開發(fā)者現(xiàn)在除了確認(rèn)正面和負(fù)面情緒，還能分辨出更寬范圍的情緒，比如歡樂、恐懼、悲傷、厭惡和憤怒。情緒分析功能這一更深層次的理解力，可以用在客戶評(píng)論、調(diào)查和社交媒體帖子等領(lǐng)域，以獲取更多洞察。比如，除了了解產(chǎn)品評(píng)論是負(fù)面還是正面，企業(yè)還可以發(fā)現(xiàn)某一產(chǎn)品特性的變化會(huì)引發(fā)客戶何種反應(yīng)，比如歡樂、憤怒或者是悲傷的情緒。
視覺識(shí)別(Visual Recognition)：不同于一般視覺工具僅僅讓系統(tǒng)了解并給一個(gè)圖像打上標(biāo)簽，視覺識(shí)別功能現(xiàn)在已經(jīng)推出測(cè)試版本，經(jīng)過訓(xùn)練，可以基于培訓(xùn)材料，對(duì)圖像進(jìn)行識(shí)別和分類。
其他視覺搜索引擎使用一套固定的分類器或者通稱，但視覺識(shí)別功能與它們不同，它能夠讓開發(fā)者培訓(xùn)Watson，形成定制的圖像分類器——用戶也可以通過這種方式教會(huì)Watson自然語言的分類——并開發(fā)出通過視覺確認(rèn)獨(dú)特概念和觀點(diǎn)的各類應(yīng)用。這就意味著，視覺識(shí)別功能現(xiàn)在可以定制，以適應(yīng)每個(gè)用戶的特定需求。比如，零售商可以為其春季特定某款長(zhǎng)褲創(chuàng)立專屬標(biāo)簽，這樣當(dāng)社交媒體上某人穿著這類長(zhǎng)褲的圖像出現(xiàn)時(shí)，視覺識(shí)別功能就能找到這一圖像。
Watson將情商功能整合到其文本轉(zhuǎn)語音API
為了進(jìn)一步提高其認(rèn)知系統(tǒng)的情商，IBM還將情商功能整合到現(xiàn)有的文本轉(zhuǎn)語音API，并推出Expressive TTS這一新版本。
Expressive Text to Speech (Expressive TTS)：Expressive TTS經(jīng)過12年的研發(fā)，現(xiàn)已上市，并在現(xiàn)有Watson TTS API中整合了情商功能。認(rèn)知系統(tǒng)首次能夠生成和交付高級(jí)別具備情緒適應(yīng)能力的語音互動(dòng)，這就是說，計(jì)算機(jī)不僅能夠理解自然語言、語調(diào)和情境，還能以適當(dāng)?shù)恼Z調(diào)轉(zhuǎn)換進(jìn)行應(yīng)答。
此前，自動(dòng)化系統(tǒng)依靠的是預(yù)先設(shè)定好、基于規(guī)則的語料庫。情緒相關(guān)隊(duì)列分類中規(guī)則非常有限，比如“好消息使用升調(diào)”或“壞消息等同于降速的語調(diào)。”在創(chuàng)建Expressive TTS過程中，IBM進(jìn)行相關(guān)研究，決定使用一套特定的表述方式來設(shè)定這一語音功能。現(xiàn)在，開發(fā)者能夠通過該API獲得更大的靈活性，搭建出達(dá)到人類互動(dòng)情緒敏感度的認(rèn)知系統(tǒng)。
這些新型擴(kuò)展服務(wù)是IBM開放的Watson平臺(tái)的一部分。Watson平臺(tái)現(xiàn)在能提供30多項(xiàng)Watson服務(wù)，用戶可以通過基于Bluemix的IBM Watson Developer Cloud獲取服務(wù)。Watson平臺(tái)社區(qū)里活躍著8萬開發(fā)者、學(xué)生、企業(yè)家和技術(shù)發(fā)燒友。他們通過這一認(rèn)知計(jì)算平臺(tái)，設(shè)計(jì)和搭建基于云的認(rèn)知計(jì)算應(yīng)用。此次新型Watson API的發(fā)布，是IBM兌現(xiàn)其不遺余力助力開發(fā)者社區(qū)發(fā)展承諾又一例證。在Watson的支持下，開發(fā)者們將可以把認(rèn)知計(jì)算能力嵌入其應(yīng)用和業(yè)務(wù)中。
IBM Watson：拓展新的計(jì)算時(shí)代
Watson代表稱之為“認(rèn)知計(jì)算”的一個(gè)嶄新計(jì)算時(shí)代，使得系統(tǒng)能夠以人類的方式，即通過感知、學(xué)習(xí)和體驗(yàn)，來了解這個(gè)世界。Watson通過持續(xù)學(xué)習(xí)，并假以時(shí)日從，此前的互動(dòng)中習(xí)得價(jià)值體系和知識(shí)。在Watson助力下，各機(jī)構(gòu)正使用認(rèn)知計(jì)算實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，幫助專業(yè)人員更好完成工作，并解決重大挑戰(zhàn)。為進(jìn)一步推進(jìn)Watson的發(fā)展，IBM設(shè)立了三個(gè)專屬事業(yè)部：Watson事業(yè)部，成立目的是開發(fā)認(rèn)知計(jì)算技術(shù)的云交付體系，使“人工智能”(AI)在各個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)商用;Watson健康事業(yè)部，專注于提高醫(yī)生、研究人員、保險(xiǎn)公司和其他相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的能力，從數(shù)據(jù)中獲取新洞察，提供個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù);Watson物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部，致力于從當(dāng)今世界上90多億臺(tái)互聯(lián)設(shè)備每天生成的2.5萬兆字節(jié)數(shù)據(jù)中，發(fā)掘數(shù)據(jù)價(jià)值。
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