跟在馬云、陸兆禧后面擔(dān)任CEO，實(shí)在不容易。但我還是從昨日逍遙子（張勇）的內(nèi)部講話感受到，新任CEO身上有著再造阿里的視野與能量。而這份講話，似乎也有代中國(guó)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)一次反思的印記。
在1.2萬(wàn)多字的演講稿中，逍遙子主要講了三個(gè)話題：一、組織與創(chuàng)新；二、阿里的使命；三、再造兩到三個(gè)平臺(tái)，再造新阿里。如果用一個(gè)大的主題來(lái)統(tǒng)籌，就是阿里巴巴的再造。
考慮到時(shí)間節(jié)奏，這稱(chēng)得上逍遙子的“執(zhí)政宣言”。他側(cè)重的是框架、愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)，當(dāng)然也可以視為三重反思，涉及一系列商業(yè)理念的澄清，而不拘于業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)。它基本確立了未來(lái)一個(gè)較長(zhǎng)周期阿里集團(tuán)發(fā)展的動(dòng)向。
“企業(yè)再造”是個(gè)老話題，涉及戰(zhàn)略、文化、組織、流程及整個(gè)系統(tǒng)。傳統(tǒng)行業(yè)里還包括質(zhì)量體系。但一家互聯(lián)網(wǎng)巨頭的再造，一定更側(cè)重組織與文化層面。因?yàn)樵谌藗冄壑校@行業(yè)快速多變，似乎每天都在革新。這一特質(zhì)背后，正是基于組織與文化，尤其開(kāi)放的精神。
第一重反思：組織、協(xié)同與創(chuàng)新。過(guò)去幾年，阿里歷經(jīng)多次組織變革，尤其馬云上次退居一線時(shí)的扁平化改革，備受矚目，它是上述多個(gè)方面最集中的體現(xiàn)。
逍遙子沒(méi)有展開(kāi)談?wù)撨^(guò)往。但他顯然有不同期望：“讓我們的組織、讓我們的創(chuàng)新變得簡(jiǎn)單一點(diǎn)，變得敏捷一點(diǎn)，變得動(dòng)作可以快一點(diǎn)。”
這里面隱含著某種反思。阿里已誕生16年，很多組織、部門(mén)設(shè)計(jì)沿襲過(guò)去思路，規(guī)模隨著集團(tuán)持續(xù)放大。那種鯰魚(yú)式、敏捷的小型組織，越來(lái)越少。過(guò)往兩年，尤其IPO前后，阿里業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張，加上眼花繚亂的收購(gòu)案，今日阿里已相當(dāng)復(fù)雜。一個(gè)組織由小變大，難免會(huì)滋生大公司病，效率降低，創(chuàng)新動(dòng)力不足，人才流失。阿里可能只是癥狀輕重而已。
逍遙子說(shuō)，前幾天，合伙人團(tuán)隊(duì)在外開(kāi)會(huì)，討論了組織問(wèn)題，尤其提到如何創(chuàng)造寬松氛圍，做起事來(lái)簡(jiǎn)單，一個(gè)部門(mén)能解決的，不要搞成兩部門(mén)決定，更不要搞成10部門(mén)決定。
針對(duì)組織的反思，還體現(xiàn)在流程、文化上。他對(duì)阿里多年來(lái)強(qiáng)調(diào)的“協(xié)同”有不同認(rèn)知。他說(shuō)，新的組織設(shè)計(jì)應(yīng)避免“不必要的協(xié)同”，尤其“共同目標(biāo)不一致的協(xié)同”，應(yīng)給予“真正聽(tīng)到炮火的一線指揮員”更多決定權(quán)、資源分配權(quán)。
這是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)里少見(jiàn)的辨析。人們總認(rèn)為這行業(yè)優(yōu)勢(shì)正在于“協(xié)同”，幾乎已成口頭禪。而現(xiàn)實(shí)中，許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)明明官僚氣氛濃厚，效率低下，“協(xié)同”不過(guò)是挖坑、扯淡、扯皮、踢皮球、拖沓文化的遮羞布，它們的管理能力甚至不如一些最為傳統(tǒng)的企業(yè)。
逍遙子對(duì)阿里現(xiàn)有組織、風(fēng)格有新的期待。他期望能在園區(qū)創(chuàng)造這樣的氛圍，激發(fā)員工能量：對(duì)于一些創(chuàng)新項(xiàng)目，員工能簡(jiǎn)單地組成團(tuán)隊(duì)，能便捷地獲得所需資源，只要去拿結(jié)果、立軍令狀就可以。
這“園區(qū)”更像一種文化氛圍。我視之為阿里組織與文化再造的先聲。如不出所料，它會(huì)涉及打破組織邊界，重塑流程，激發(fā)自下而上的創(chuàng)新熱情：3萬(wàn)人的阿里，依然能“像豹子一樣敏捷”，能迅速聞到市場(chǎng)、客戶需求、對(duì)手變化，快速反應(yīng)，一擊致命，一擊見(jiàn)血。
這種反思與幾天前馬云在北京的講話異曲同工。馬云說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的規(guī)模不可能無(wú)限，阿里有3萬(wàn)人已經(jīng)足夠。2015年，阿里員工總數(shù)不會(huì)增加。這句曾引發(fā)股價(jià)下跌的話，一度被視為阿里增長(zhǎng)達(dá)到極限的象征。事實(shí)上恰恰相反，馬云的用意是，阿里的成長(zhǎng)，將走出過(guò)去的交易規(guī)模、內(nèi)部人力堆砌的模式，走向內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整、再造，通過(guò)激發(fā)3萬(wàn)人創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的階段。我認(rèn)為，在這一層理念上，逍遙子上述的表達(dá)與馬云北京的表達(dá)完全一致。
也就是說(shuō)，阿里的組織再造，文化再造、流程再造，將扮演激活阿里人創(chuàng)新精神、驅(qū)動(dòng)新一輪成長(zhǎng)的力量。我認(rèn)為，花費(fèi)近一半時(shí)間談?wù)摻M織變革與創(chuàng)新的逍遙子，展示了一名新任CEO的遠(yuǎn)見(jiàn)與力量。
第二重：重新審視阿里使命與商業(yè)模式。兩年前，尤其IPO之后這一段，我兩次提到，即便有合伙人制，還是很擔(dān)心，在業(yè)績(jī)壓力下，阿里會(huì)變相將自己的這句愿景改成“讓天下沒(méi)有阿里難做的生意”。就是說(shuō)，它要為投資人奮斗，為短期業(yè)績(jī)而奮斗，為股價(jià)奮斗，失去初心與夢(mèng)想，從此淪為平庸。
“我們要回到初心，‘讓天下沒(méi)有難做的生意’，新時(shí)代下將加入更多內(nèi)涵和詮釋。”逍遙子說(shuō)，阿里永遠(yuǎn)會(huì)是一家以愿景驅(qū)動(dòng)、以文化價(jià)值觀來(lái)驅(qū)動(dòng)的一家公司，走向未來(lái)，還是要回到這一點(diǎn)，回到初心，回到愿景，在新的經(jīng)濟(jì)格局、市場(chǎng)格局、客戶要求下，重新審視“讓天下沒(méi)有難做的生意”。
“讓天下沒(méi)有難做的生意”一句，最初對(duì)應(yīng)著一個(gè)“世界工廠”概念。中國(guó)有無(wú)數(shù)的商品需要通過(guò)更有效率的渠道分發(fā)到全國(guó)各地、全球各地。當(dāng)阿里B2B、淘寶崛起后，整個(gè)中國(guó)的渠道體系開(kāi)始重塑，它改變了過(guò)去的渠道短缺格局，大幅緩和了流通業(yè)的零供關(guān)系，平滑著產(chǎn)業(yè)鏈利益分布，重塑整個(gè)制造業(yè)格局與區(qū)域經(jīng)濟(jì)。
但是10多年后，這種“世界工廠”映射的實(shí)物商品為主的電商生態(tài)，正遭遇一股新的強(qiáng)大潮流沖擊，那就是“互聯(lián)網(wǎng)+”。在我眼中，它不像過(guò)去幾年炒作不停的物聯(lián)網(wǎng)始終大規(guī)模無(wú)法落地，它是一種思維的轉(zhuǎn)變，意味著整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)不是單向的融合，而是一種深度整合，而且它并沒(méi)有局限于商業(yè)領(lǐng)域，而是整個(gè)社會(huì)層面。
“我們正在經(jīng)歷這樣的一個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)去結(jié)合的一個(gè)過(guò)程，未來(lái)誰(shuí)結(jié)合得越好、誰(shuí)融合得越好，誰(shuí)就能創(chuàng)造更多的客戶價(jià)值，能夠獲得新的發(fā)展。”逍遙子說(shuō)，網(wǎng)上賣(mài)東西是電商，但絕非電商全部，今天中國(guó)所有企業(yè)、商業(yè)組織，都在經(jīng)歷一個(gè)商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化過(guò)程。 在這一大的時(shí)代背景下，重新審視“讓天下沒(méi)有難做的生意”，“非常非常必要”，因?yàn)樽錾獾姆椒ㄗ兞耍蛻舻男枨笞兞恕?/p>
我將這句視為阿里集團(tuán)的危機(jī)意識(shí)。如果愿景還停留在“賣(mài)貨”層面，阿里可能還會(huì)繼續(xù)成長(zhǎng)，尤其是借助跨境電商，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，它可能會(huì)淪為互聯(lián)網(wǎng)管道工，未來(lái)會(huì)被無(wú)形的服務(wù)模式給OTT掉。
阿里面臨課題已完全改變，阿里的愿景，急需賦予新的內(nèi)涵。
“今天我們應(yīng)該把這個(gè)改一改，今天我們不是做電子商務(wù)的水電煤，阿里巴巴希望在這樣的一個(gè)時(shí)代背景下，能夠幫助千千萬(wàn)萬(wàn)的中小企業(yè)，幫助所有商業(yè)能夠在新經(jīng)濟(jì)的大格局下、大場(chǎng)景下，做商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施、做商業(yè)的水電煤。”他說(shuō)。
這顯然是另一重商業(yè)理念的反思。逍遙子強(qiáng)調(diào)，新的時(shí)代，阿里最重要的資產(chǎn)是大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，“沒(méi)有之一”。它服務(wù)的范疇不再是過(guò)去理解的電商，而是整個(gè)商業(yè)社會(huì)。
從“電商”到“商業(yè)”，一詞之改變，阿里已回到商業(yè)本質(zhì)。電商只是互聯(lián)網(wǎng)誕生到勃興周期里的顯性詞匯，“商業(yè)”才是正常表達(dá)。就像他說(shuō)，未來(lái)“無(wú)商不電”，阿里從IT走向DT時(shí)代，服務(wù)的內(nèi)涵大大拓展。
回到初心，也意味著回到業(yè)務(wù)的底層。逍遙子說(shuō)，阿里最核心的價(jià)值是大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，“沒(méi)有之一”。他發(fā)揮了馬云在德國(guó)CBIT上的演講內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“原油”，云計(jì)算則是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“經(jīng)濟(jì)引擎”，這是阿里重新詮釋“讓天下沒(méi)有難做的生意”，推動(dòng)客戶與自身成長(zhǎng)的關(guān)鍵。
從電商到商業(yè)，使命的擴(kuò)大，意味著，未來(lái)年，阿里將大大擴(kuò)充新的品類(lèi)，尤其是非實(shí)物電商的服務(wù)，比如吃喝玩樂(lè)，也包括其他精神層面的服務(wù)。它也意味著，阿里將再造一個(gè)新生態(tài)。
如果你將過(guò)往一段阿里遭遇的話題關(guān)聯(lián)一起，你會(huì)意識(shí)到，服務(wù)內(nèi)涵的擴(kuò)大，目標(biāo)絕不是新的1萬(wàn)億美元GMV，而是這一數(shù)字之下，阿里走出過(guò)往的流量幻覺(jué)，走向可持續(xù)發(fā)展的健康生態(tài)模式。它背后對(duì)應(yīng)的不再是一個(gè)“世界工廠”概念，而是融合經(jīng)濟(jì)下有品質(zhì)感的服務(wù)，未來(lái)的天貓、淘寶，絕不是現(xiàn)在的樣子。
這里面的反思意識(shí)，很容易被人忽視。過(guò)往，阿里雖然也不斷提升著服務(wù)品質(zhì)，構(gòu)建起龐大的生態(tài)，但它體現(xiàn)更多的是速度與規(guī)模化。未來(lái)，阿里可能要更多體現(xiàn)耐力與結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。甚至可以說(shuō)，在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，阿里真正的生態(tài)戰(zhàn)才剛剛開(kāi)始。
第三重反思：“出淘記”繼續(xù)，再造新阿里。逍遙子接任CEO的同一時(shí)刻，馬云對(duì)外公布了未來(lái)5年1萬(wàn)億美元的GMV目標(biāo)。逍遙子的宣言，雖然沒(méi)有展開(kāi)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，但他不敢回避這一數(shù)字隱含的成長(zhǎng)性問(wèn)題。
這個(gè)可以說(shuō)是逍遙子任期內(nèi)的硬指標(biāo)，如果他能堅(jiān)持5年的話。在他看來(lái)，如果只沖完成這數(shù)字，是很輕松，但他要的是背后的結(jié)構(gòu)變化。他期待電商平臺(tái)以外其它業(yè)務(wù)，能扮演新的成長(zhǎng)力量，而且要具有相當(dāng)?shù)莫?dú)立性。
以支付寶為核心的螞蟻金服，源頭誕生在阿里電商平臺(tái)，尤其是淘寶。但螞蟻已走出電商平臺(tái)，呈現(xiàn)獨(dú)立的氣質(zhì)。兩年前開(kāi)始的物流平臺(tái)菜鳥(niǎo)，在逍遙子眼中，事關(guān)阿里電商業(yè)務(wù)生死，也是基于大數(shù)據(jù)、社會(huì)化的合作和服務(wù)、貨通天下的夢(mèng)想基礎(chǔ)。
但只有這兩塊還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。逍遙子期望5年后，阿里云、阿里媽媽為代表的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、阿里健康或大數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模。不但要服務(wù)阿里電商體系，也要服務(wù)其他行業(yè)，以及整個(gè)社會(huì)層面。
他強(qiáng)調(diào)的阿里云，確實(shí)已經(jīng)開(kāi)始呈現(xiàn)一個(gè)巨型平臺(tái)的雛形。過(guò)去一年多，阿里與國(guó)內(nèi)20個(gè)省份簽署了戰(zhàn)略合作，前天甚至還與中東迪拜達(dá)成了合作，開(kāi)始輸出海外。在我看來(lái)，它比阿里賣(mài)貨具有更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值，它意味著阿里品牌、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)的輸出，有望開(kāi)創(chuàng)出阿里國(guó)際化的一條新路徑。
你能發(fā)現(xiàn)，這里面有一個(gè)規(guī)律。這些日益成規(guī)模的新業(yè)務(wù)，最初大都脫胎于淘寶。而在它們持續(xù)的壯大、成長(zhǎng)過(guò)程中，又呈現(xiàn)出一種“出淘”的姿態(tài)。螞蟻很典型，阿里媽媽更典型。用逍遙子的話說(shuō)，走出淘寶，服務(wù)淘外，阿里媽媽必須獲得第二次青春。
“我們今天業(yè)務(wù)的面非常寬，我們除了這些主要希望打造的平臺(tái)，這個(gè)是未來(lái)五年，希望在這新的五個(gè)當(dāng)中，我們有兩到三個(gè)能夠形成規(guī)模，能夠突破今天的自己，能夠形成一個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)、獨(dú)立的平臺(tái)。”他說(shuō)，當(dāng)我們說(shuō)提供商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，提供水電煤的時(shí)候，不僅有電商、不僅有金融，我們能夠有新的服務(wù)作為商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施提供給全社會(huì)。
在我看來(lái)，“出淘”也是阿里生態(tài)走向健康的關(guān)鍵。過(guò)往多年，淘寶土壤簡(jiǎn)直扮演了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最具創(chuàng)新力的土壤價(jià)值，但也累積下許多不堪。它基于流量的效果廣告，也是阿里營(yíng)收的核心。阿里遭受的質(zhì)疑大都與淘寶有關(guān)，盡管背后關(guān)聯(lián)著結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)升級(jí)中的中國(guó)經(jīng)濟(jì)，但若不能在過(guò)去的土壤之外，新辟更多田園，縱使逍遙子能完成五年GMV目標(biāo)，阿里的使命與愿景也會(huì)面臨挑戰(zhàn)。
若你將業(yè)務(wù)層面與逍遙子講的組織與創(chuàng)新、使命與愿景關(guān)聯(lián)一起，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它們是三位一體的話題，互為犄角與支撐，缺一不可。而且，既是過(guò)往16年的發(fā)展反思，也是未來(lái)5年的戰(zhàn)略確立。
逍遙子，這個(gè)新任CEO的演講語(yǔ)言雖然遠(yuǎn)不如馬云更美，更具煽動(dòng)性，但他的反思、視野、遠(yuǎn)見(jiàn)及戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定，同樣展示了巨頭阿里的新高度。或許，這與他非18羅漢的身份、同時(shí)又從一名業(yè)務(wù)高管崛起有關(guān)。他身上少見(jiàn)那種當(dāng)年草創(chuàng)時(shí)代的某種包袱，阿里8年的時(shí)光又給了他主人翁的夢(mèng)想。
京公網(wǎng)安備 11010502049343號(hào)