【編者按】SaaS投資市場(chǎng)的火熱催生了大批的創(chuàng)業(yè)公司，2014年SaaS細(xì)分領(lǐng)域的眾多初創(chuàng)公司都獲得了數(shù)額巨大的融資，這將為他們?cè)谌蘸蟮钠脚_(tái)搭建、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面提供強(qiáng)大的支撐。以SaaS為代表的企業(yè)云端應(yīng)用，正在改變著整個(gè)IT的格局。SaaS服務(wù)由于其簡(jiǎn)單易用、資費(fèi)透明等眾多優(yōu)點(diǎn)深受中小企業(yè)的歡迎，而功能各異、界面友好的SaaS應(yīng)用也層出不窮，針對(duì)SaaS領(lǐng)域的火熱表現(xiàn)，各行各業(yè)的IT人員對(duì)SaaS的關(guān)注度也迅速上升。對(duì)此，CSDN云計(jì)算頻道推出了“SaaS企業(yè)元素周期表”特別選題，集中報(bào)道SaaS領(lǐng)域細(xì)分應(yīng)用市場(chǎng)，如協(xié)同辦公、CRM、BI、財(cái)務(wù)、SCM、HR、行業(yè)應(yīng)用、電子商務(wù)等具有代表性的初創(chuàng)企業(yè)，本期為第2期，我們推出的是團(tuán)隊(duì)協(xié)同方面的代表企業(yè)Worktile。
以下為正文：
在采訪Worktile CTO 李會(huì)軍的過(guò)程中，讓筆者感觸最深的是他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，他感嘆邁出創(chuàng)業(yè)這一步不容易，走在創(chuàng)業(yè)路上停下來(lái)更難。在問(wèn)及他創(chuàng)業(yè)至今最大的感受的時(shí)候，他引用俞敏洪的話說(shuō)“人的一生是奮斗的一生，但是有的人一生過(guò)得很偉大，有的人一生過(guò)得很瑣碎。如果我們有一個(gè)偉大的理想，有一顆善良的心，我們一定能把很多瑣碎的日子堆砌起來(lái)，變成一個(gè)偉大的生命。但是如果你每天庸庸碌碌，沒(méi)有理想，從此停止進(jìn)步，那未來(lái)你一輩子的日子堆積起來(lái)將永遠(yuǎn)是一堆瑣碎”，正能量滿滿，共勉！
Worktile聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO 李會(huì)軍
李會(huì)軍在2010年的時(shí)候有過(guò)一次創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，有過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的痛，自13年開始，李會(huì)軍和王濤就開始了團(tuán)隊(duì)協(xié)作領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)之路，致力于打造一款偉大的團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具，用工具改變?nèi)藗兊膱F(tuán)隊(duì)協(xié)作方式，提高工作效率，Worktile平臺(tái)便因運(yùn)而生，該平臺(tái)自2013年7月上線以來(lái)，團(tuán)隊(duì)數(shù)突破8萬(wàn)。Worktile最大的價(jià)值就是把團(tuán)隊(duì)協(xié)作中一些常見的場(chǎng)景都簡(jiǎn)單化了，現(xiàn)在如果團(tuán)隊(duì)中需要進(jìn)行配合，只要在Worktile注冊(cè)一個(gè)帳號(hào)就可以了，把團(tuán)隊(duì)成員都拉進(jìn)來(lái)就可以了，就是這么簡(jiǎn)單。
Worktile現(xiàn)有的功能完全免費(fèi)向用戶提供，談及Worktile的盈利模式，李并不擔(dān)心，在他看來(lái)，當(dāng)一款產(chǎn)品的體驗(yàn)和價(jià)值，讓用戶無(wú)法放棄它的時(shí)候，商業(yè)化只是這款產(chǎn)品的附加價(jià)值。在14年11月份宣布獲得寬帶資本千萬(wàn)級(jí)人民幣A輪融資之后，接下來(lái)的Worktile將在三個(gè)方面發(fā)力，第一是全平臺(tái)覆蓋，目前Worktile已經(jīng)覆蓋Web、iPhone、Android三個(gè)平臺(tái)，未來(lái)還會(huì)有其他的平臺(tái)客戶端出來(lái)；第二是開放API，Worktile會(huì)專注于提高產(chǎn)品本身的體驗(yàn)和價(jià)值，而把Worktile之外的東西交給社區(qū)去做；第三是多語(yǔ)言支持，Worktile現(xiàn)在已經(jīng)有大量的海外用戶，所有會(huì)盡快在多語(yǔ)言方面發(fā)力。
Worktile的團(tuán)隊(duì)、用戶和打造歷程
CSDN：首先介紹下自己和worktile，目前的團(tuán)隊(duì)情況如何？
李會(huì)軍：大家好，我是Worktile的聯(lián)合創(chuàng)始人，擔(dān)任CTO職務(wù)，目前主要負(fù)責(zé)Worktile的產(chǎn)品和研發(fā)。在2012年底的時(shí)候，我和王濤兩個(gè)人一起創(chuàng)辦了現(xiàn)在的公司，2013年5月份開始研發(fā)Worktile，2013年11月份Worktile正式上線運(yùn)營(yíng)。
Worktile是一款專注于解決中小團(tuán)隊(duì)協(xié)作的SaaS軟件，包括任務(wù)進(jìn)度管理，團(tuán)隊(duì)成員之間共享文件，在線編寫文檔以及安排團(tuán)隊(duì)的日程等。目前Worktile已經(jīng)推出了Web版、iPhone版和Android版，可以滿足不同平臺(tái)的需求。Worktile現(xiàn)有的功能完全免費(fèi)向用戶提供，未來(lái)會(huì)推出付費(fèi)增值服務(wù)。
Worktile團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在有22人，其中70%的員工都是技術(shù)。2014年11月份獲得了寬帶資本千萬(wàn)級(jí)人民幣的A輪投資。
CSDN：可否透露worktile目前的用戶規(guī)模？有哪些重量級(jí)客戶？有什么問(wèn)題是用戶共同關(guān)注的？貴團(tuán)隊(duì)使用什么方法攻克了這些難關(guān)？
李會(huì)軍：目前有8萬(wàn)家團(tuán)隊(duì)在使用Worktile，其中日活團(tuán)隊(duì)有20%左右。現(xiàn)在如36kr、Camera360、新浪Show團(tuán)隊(duì)、銀客網(wǎng)等團(tuán)隊(duì)都在使用Worktile。
對(duì)于Worktile來(lái)說(shuō)目前大家最關(guān)心的問(wèn)題還是數(shù)據(jù)的安全問(wèn)題，這也是SaaS類產(chǎn)品遇到的通用問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)從一開始就把安全問(wèn)題放在第一位，我們主要從三個(gè)方面去保證：第一，客戶的數(shù)據(jù)不能丟失，目前Worktile在數(shù)據(jù)備份方面下了很大的功夫，在北京、香港、青島、美國(guó)幾個(gè)地方都有備份；第二，客戶的數(shù)據(jù)不能被偷窺，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有非常完善的運(yùn)維制度，比如嚴(yán)格控制可以訪問(wèn)服務(wù)器的人員數(shù)量，只要登錄服務(wù)器進(jìn)行運(yùn)維操作，必須同時(shí)有兩人在場(chǎng)，單獨(dú)一人不可以直接操作服務(wù)器；第三，保證用戶的帳號(hào)安全，Worktile在國(guó)內(nèi)SaaS產(chǎn)品中率先推出了兩步驗(yàn)證機(jī)制，在開啟兩步驗(yàn)證后，如果要登錄Worktile帳號(hào)，不僅需要帳號(hào)密碼，還需要手機(jī)上生成的動(dòng)態(tài)口令。
CSDN：能否詳細(xì)介紹一下這個(gè)平臺(tái)架構(gòu)的構(gòu)建過(guò)程？都使用了一些什么技術(shù)，分別做了什么？
李會(huì)軍：Worktile的平臺(tái)架構(gòu)是標(biāo)準(zhǔn)的MEAN架構(gòu)，即MongoDB + Express + AngularJS + NodeJS，使用MongoDB做數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，后端服務(wù)使用NodeJS，前端展現(xiàn)使用了谷歌的AngularJS。Worktile整體都部署在阿里云上，如圖所示：
Worktile平臺(tái)的核心價(jià)值
CSDN：Worktile最核心的目標(biāo)是以輕量化、簡(jiǎn)單化的方式提高用戶工作效率，那么你們?cè)诖蛟燧p量化團(tuán)隊(duì)協(xié)同軟件方面有什么經(jīng)驗(yàn)分享給大家？
李會(huì)軍：在Worktile中，我們把團(tuán)隊(duì)協(xié)作中常見的一些問(wèn)題，抽象成幾個(gè)基礎(chǔ)的元素：任務(wù)、文件、日程、話題、文檔、聊天和郵件。任務(wù)和日程解決團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的效率問(wèn)題；話題、聊天和郵件重在解決團(tuán)隊(duì)中的溝通問(wèn)題；文件解決團(tuán)隊(duì)資源共享問(wèn)題，而文檔解決團(tuán)隊(duì)的記錄問(wèn)題，形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)庫(kù)。在這些基礎(chǔ)元素中，以任務(wù)為核心展開。
所有這些基礎(chǔ)元素都不是互相獨(dú)立的，他們之間會(huì)互相關(guān)聯(lián)，形成了一個(gè)矩陣模型。以郵件為例，收到的郵件可以通過(guò)個(gè)人收件箱輕松進(jìn)入Worktile，并作為一個(gè)話題與團(tuán)隊(duì)成員分享；同時(shí)也可以把Worktile中的任務(wù)、話題或者文件等通過(guò)郵件分享給團(tuán)隊(duì)外部人員。
Worktile中，我們引入了關(guān)注機(jī)制，這種關(guān)注機(jī)制與社交網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)注不同，子社交網(wǎng)絡(luò)中，我們關(guān)注的對(duì)象是人，當(dāng)你關(guān)注的人有狀態(tài)更新，你能夠及時(shí)得到最新消息；而在Worktile中，我們讓這種關(guān)注對(duì)象變?yōu)榱耸拢憧梢躁P(guān)注自己感興趣的任務(wù)、文件、話題、文檔、日程等，當(dāng)這些事情有更新時(shí)（如完成了任務(wù)，評(píng)論了話題），作為關(guān)注者的你可以及時(shí)收到消息。
在Worktile的設(shè)計(jì)中，我們還引入了協(xié)同管理的理念而非傳統(tǒng)的管理理念，更強(qiáng)調(diào)去中心化。協(xié)同管理理念更加強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的作用，大家互相配合，充分協(xié)作，最終完成統(tǒng)一的目標(biāo)；而傳統(tǒng)管理理念中，更加強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的作用，領(lǐng)導(dǎo)者去協(xié)調(diào)各種資源，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的配合，最終完成目標(biāo)。
最后一點(diǎn)，在Worktile中我們非常強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)信息透明度這一點(diǎn)，這種透明度不僅僅包括向上的透明度，還有向下的透明度；不僅要有計(jì)劃和目標(biāo)的透明度，也要有進(jìn)度的透明度。要讓團(tuán)隊(duì)中的成員隨時(shí)知道其他成員在做什么，有什么進(jìn)展。這種信息的透明度，對(duì)于提升團(tuán)隊(duì)的效率是非常顯著的。
CSDN：你覺得Worktile對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)最大的價(jià)值體現(xiàn)在哪些方面？
李會(huì)軍：我自己曾經(jīng)在2010年的時(shí)候有過(guò)一次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，那個(gè)時(shí)候團(tuán)隊(duì)一切用于協(xié)作的工具都靠自己動(dòng)手搭建，如我們自己買主機(jī)搭建文件共享服務(wù)器，團(tuán)隊(duì)幾個(gè)人通過(guò)共享文件夾的方式之間互相傳遞文件，自己部署開源的Wiki系統(tǒng)來(lái)編寫團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的文檔，各個(gè)協(xié)作工具之間的數(shù)據(jù)還無(wú)法互通，有時(shí)候找個(gè)文件都不知道應(yīng)該去共享文件夾里找還是去Wiki中找，現(xiàn)在看來(lái)這些協(xié)作溝通方式都非常原始。
Worktile最大的價(jià)值就是把團(tuán)隊(duì)協(xié)作中一些常見的場(chǎng)景都簡(jiǎn)單化了，現(xiàn)在如果團(tuán)隊(duì)中需要進(jìn)行配合，只要在Worktile注冊(cè)一個(gè)帳號(hào)就可以了，把團(tuán)隊(duì)成員都拉進(jìn)來(lái)就可以了。不用再考慮數(shù)據(jù)的安全性，不用考慮數(shù)據(jù)備份，不用考慮軟件升級(jí)。跟團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行任務(wù)管理、日程安排、文件共享和在線變成文檔，這幾個(gè)主要的協(xié)作場(chǎng)景都可以在Worktile中完成。
A輪融資之后，Worktile要做什么
CSDN：在近期的A輪融資之后，你們將在現(xiàn)有的免費(fèi)服務(wù)之外推出收費(fèi)增值服務(wù)，并搭建供第三方服務(wù)接入開放的API平臺(tái)，這背后是基于什么樣的考慮？
李會(huì)軍：這里面其實(shí)是兩個(gè)問(wèn)題，Worktile在2個(gè)月前宣布了目前所有功能免費(fèi)，后面提供付費(fèi)增值的服務(wù)，之所以采取這種策略，跟我們的選擇和判斷有關(guān)。我們不滿足于現(xiàn)狀，雖然Worktile從誕生到現(xiàn)在產(chǎn)品的交互和體驗(yàn)都有了很大的進(jìn)步，但是我們認(rèn)為距離一款優(yōu)秀的協(xié)作工具還有些差距，所以我們希望更多的用戶來(lái)幫助我們更好的改進(jìn)產(chǎn)品，而不是非常急功近利的去商業(yè)化。當(dāng)一款產(chǎn)品的體驗(yàn)和價(jià)值，讓用戶無(wú)法放棄它的時(shí)候，我們認(rèn)為商業(yè)化只是這款產(chǎn)品的附加價(jià)值。
開放OpenAPI，也是我們既定的策略，隨著大家在Worktile上做的事情越來(lái)越多，有些功能完全依靠Worktile內(nèi)置的功能已經(jīng)無(wú)法完成，對(duì)我們團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，肯定會(huì)重點(diǎn)放在保持Worktile的核心功能和體驗(yàn)，而一些外圍的事情交給社區(qū)去做。如果你使用了Worktile之后，發(fā)現(xiàn)有某個(gè)地方無(wú)法滿足需求，完全可以使用OpenAPI去自行擴(kuò)展。這樣Worktile才能發(fā)揮它最大的價(jià)值。
CSDN：Worktile獲得A輪融資只是開始，未來(lái)還有很多事情要做。Worktile要想保持優(yōu)勢(shì)，需要做的更加與眾不同，未來(lái)Worktile會(huì)重點(diǎn)發(fā)力哪些方面？
李會(huì)軍：獲得A輪融資對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的開始，讓我們有了去實(shí)現(xiàn)很多想法的資源。未來(lái)Worktile會(huì)主要在以下幾個(gè)方面發(fā)力：第一是全平臺(tái)覆蓋，目前Worktile已經(jīng)覆蓋了Web、iPhone、Android三個(gè)平臺(tái)，未來(lái)還會(huì)有其他的平臺(tái)客戶端出來(lái)，基本上工作中大家所涉及到的平臺(tái)，我們都會(huì)提供相應(yīng)的客戶端；第二是開放API，Worktile會(huì)專注于提高產(chǎn)品本身的體驗(yàn)和價(jià)值，而把Worktile之外的東西交給社區(qū)去做，我們?cè)诮衲陼?huì)開放Open API，到時(shí)候可以非常方便的使用它跟現(xiàn)有的系統(tǒng)做集成，或者是為Worktile提供擴(kuò)充功能；第三是多語(yǔ)言支持，Worktile現(xiàn)在已經(jīng)有大量的海外用戶，也有很多團(tuán)隊(duì)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)里有非中文用戶而無(wú)法使用Worktile，所有我們會(huì)盡快在多語(yǔ)言方面發(fā)力。
CSDN：國(guó)內(nèi)面向中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)的輕協(xié)作工具，目前面臨功能和交互趨同的同質(zhì)化問(wèn)題，很多企業(yè)選擇“前期免費(fèi)”或者“固定人數(shù)小團(tuán)隊(duì)免費(fèi)”的策略，這樣的競(jìng)爭(zhēng)策略導(dǎo)致這些產(chǎn)品都很難向最終的收費(fèi)盈利轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)成型前，行業(yè)彼此內(nèi)耗燒錢，對(duì)此你怎么看？
李會(huì)軍：沒(méi)錯(cuò)，這確實(shí)是國(guó)內(nèi)面向中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具領(lǐng)域目前面臨的一個(gè)問(wèn)題，但其實(shí)每個(gè)領(lǐng)域在這個(gè)市場(chǎng)起步的時(shí)候，都會(huì)出現(xiàn)這種局面，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，通過(guò)免費(fèi)策略拉用戶。對(duì)于產(chǎn)品同質(zhì)化這個(gè)問(wèn)題，我覺的只是起步階段一個(gè)正常的現(xiàn)象，畢竟市場(chǎng)都不成熟，哪家也不愿意冒險(xiǎn)去尋找突破點(diǎn)。
Worktile在一開始雖然參考了部分競(jìng)品的功能，但是很快的通過(guò)產(chǎn)品迭代和用戶分析，和競(jìng)品之間拉開了差距。我們的速度更快，執(zhí)行力更強(qiáng)，僅僅用了一年的時(shí)間就迅速崛起。
團(tuán)隊(duì)協(xié)同工具的發(fā)展趨勢(shì)
CSDN：團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具未來(lái)的發(fā)展有哪些想象空間？
李會(huì)軍：團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具，應(yīng)該算是近幾年才逐漸流行起來(lái)，它只能算是企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)的一個(gè)分支，但是相比較其他的方向，我個(gè)人認(rèn)為具有更大的想象空間。
第一，簡(jiǎn)單，團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具與具體的業(yè)務(wù)流程無(wú)關(guān)，我們只專注于解決團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的通用場(chǎng)景，包括任務(wù)管理、日程安排、文件分享、在線文檔等幾個(gè)方面。因?yàn)楹?jiǎn)單，意味著對(duì)于任何團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)要使用協(xié)作工具的成本非常低，不需要進(jìn)行任何培訓(xùn)，每位員工都能迅速上手。
第二，靈活，與具體業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)，使得團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具在設(shè)計(jì)上可以非常靈活，只要涉及到幾個(gè)人一起做件事情，就可以使用協(xié)作工具來(lái)完成互相之間的配合，你可以使用它做簡(jiǎn)單的CRM，用它做項(xiàng)目管理，或者做公司內(nèi)部的招聘管理等，所以團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具在使用場(chǎng)景上具有很大的想象空間。
CSDN：能否分享下你對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)的看法？
李會(huì)軍：目前國(guó)內(nèi)企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)還處于一個(gè)相對(duì)混亂的時(shí)期，各個(gè)廠商都在嘗試，尋求自己的突破點(diǎn)。有做銷售自動(dòng)化CRM的，如紛享、銷售易；有做表單調(diào)研的，如麥客CRM；有做中小團(tuán)隊(duì)協(xié)作的，如Worktile；還有做在線客服工單系統(tǒng)，如逸創(chuàng)云客服。一部分是跟Worktile一樣的創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)，還有一些傳統(tǒng)的老牌軟件提供商在逐步轉(zhuǎn)向SaaS這個(gè)領(lǐng)域。
相對(duì)來(lái)說(shuō)，之前的幾年都還是處于培養(yǎng)和教育市場(chǎng)階段，2015年國(guó)內(nèi)企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)將會(huì)是非常殘酷的一年，有的廠家會(huì)出局，也會(huì)有更多的廠家進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。
CSDN：創(chuàng)業(yè)至今，有哪些心得和體會(huì)和大家分享的？
李會(huì)軍：邁出創(chuàng)業(yè)這一步不容易，走在創(chuàng)業(yè)路上停下來(lái)更難。俞敏洪曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一段話，與所有的在創(chuàng)業(yè)或者準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的同學(xué)共勉：人的一生是奮斗的一生，但是有的人一生過(guò)得很偉大，有的人一生過(guò)得很瑣碎。如果我們有一個(gè)偉大的理想，有一顆善良的心，我們一定能把很多瑣碎的日子堆砌起來(lái)，變成一個(gè)偉大的生命。但是如果你每天庸庸碌碌，沒(méi)有理想，從此停止進(jìn)步，那未來(lái)你一輩子的日子堆積起來(lái)將永遠(yuǎn)是一堆瑣碎。
【SaaS先鋒】第一期：紛享銷客：3年完成蛻變，上演CRM領(lǐng)域“速度與激情”
SaaS先鋒系列主要報(bào)道國(guó)內(nèi)SaaS領(lǐng)域具有代表意義的初創(chuàng)企業(yè)，致力于打造SaaS領(lǐng)域的“元素周期表”，無(wú)論您的企業(yè)是做OA，還是CRM，亦或是ERP等等，只要您認(rèn)為您的企業(yè)夠特殊、夠典型，那就加入進(jìn)來(lái)吧！報(bào)道詳詢請(qǐng)致郵[email protected]；QQ：1033683606
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