基于云的辦公服務在性能、安全、可支持的字體方面展開了競爭。
微軟與谷歌在辦公云領域爭奪霸主地位的戰爭不禁會讓我們想起巨人提坦之間的較量。微軟及其經典的本地商業模式就像是地神——巨人歌利亞，而谷歌及其愛搗亂的閃電一族就像是天神宙斯，后者最終成為下一代的眾王之王。
今年6月28日，微軟發布了Office 365，一套可訂閱的云服務，取代了之前的商業生產力在線標準套件(BPOS)。Office 365是對谷歌商業Apps的直接反應，后者以承諾更好的協作、更低成本及更易維護，正在吸引很多公司放棄各種客戶端的電子郵件和辦公應用。谷歌聲稱，全球已有4億多用戶在使用谷歌企業Apps。公道地說，這個數字和使用微軟Office的用戶數相比并不出色，有人估計，全球使用Office的用戶數大約為7.5億。
Office 365包含e-mail、日歷、Word、Excel、PowerPoint、OneNote、SharePoint，以及Lynk。谷歌企業Apps包含e-mail、日歷、字處理器、演示文檔、畫圖工具、網站和視頻存儲。不要把Office 365和Skydrive(之前稱作OfficeLive)上的Office Web Apps混淆，后者是為Windows Live用戶提供的、包含Word、Excel、PowerPoint和OneNote的免費云服務。當然，我們也不要把谷歌企業Apps和谷歌Apps的免費版本相混淆，后者的用戶數只有10個;其次，也不能與谷歌文檔(包含免費的文檔、電子表格、繪圖、演示文檔等)相混淆，后者只是為谷歌的注冊用戶提供的。
《Network World》詢問過銷售這兩種訂閱服務的代理商與我們分享他們對這兩種生產力云服務優劣的看法。支持Office 365的有商業工程公司的CEO Ellen Jennings。而支持谷歌Apps的則是Isos科技的服務副總裁Danny Riley。
獨特的功能：“Office 365最大的功能而谷歌Apps卻沒有的，那就是微軟Office的功能，”Jennings說。因為Office 365復制了微軟Office客戶端軟件的很多功能，文檔可以在桌面和云之間來回遷移卻不會丟失各種格式信息。這對于使用各種復雜文檔的企業來說當然是非常重要的。
不足之處在于，要想真正獲得Office中的所有功能，比如說要想離線編輯文檔，那么用戶還得購買類似傳統許可證的方式支付客戶端版本的費用，或者購買Office 365的Office專業Plus版。
對此，Riley提出了反對意見。他說，谷歌Apps就不存在許可證問題。“谷歌Apps是純粹基于云的解決方案，是可以在任何設備或者操作系統上提供全功能體驗的應用。而Office 365在云中的功能有限，依然還是為運行Windows OS的PC設計的。Office 365的Web應用太過于依賴微軟的ActiveX、Silverlight和.Net等技術了。”
谷歌允許用戶以多種格式下載文檔，比如PDF、.doc和ODT格式(可以用LibreOffice和OPenOffice打開)等。公平地說，用戶仍需要安裝一些客戶端應用才能打開這些文檔。谷歌也允許基于瀏覽器的離線編輯，但需要Chrome作為離線訪問的瀏覽器。
協作：谷歌Apps已成為寫作的代名詞。“谷歌文檔提供了實時的協作功能，多個用戶可以同時編輯同一個文檔。每個協作者實際上都可以實時地看到其他人的編輯結果。而Office 365只是簡單地提供了登錄/退出方式來處理團隊協作。此外，谷歌文檔的用戶還可以在文檔環境下進行即時聊天，”Riley說。
不過Office 365也有自己的高招，那就是Lync和SharePoint。“SharePoint在高端是相當復雜的，但是對于尋求存儲文件、團隊協作和工作流處理的小企業來說卻是非常直觀的，”Jennings說。SHarePoint還可對外部用戶提供安全訪問。Lync也能給用戶提供即時消息、視頻聊天以及web會議等。
正常運行時間：兩種服務甚至在遭遇過服務中斷的次數上，以及他們所提供的正常運行時間SLA(服務等級協議)的數字上也在較勁。兩種服務都信誓旦旦地稱其正常運行時間為3個9(99.9%)，均可提供Web儀表盤以供用戶檢查中斷狀態。微軟服務的已知中斷都記錄在Health儀表盤中，但微軟的Office 365的儀表盤是不公開的，只能由注冊的Office 365管理員使用。《Network World》的一位熱心讀者持續跟蹤了Office 365的運行終端情況，并公布了他的記錄，記錄表明，Office 365服務自6月發布以來出現過兩次中斷。
谷歌Apps的狀態儀表盤是公開的，記錄表明自8月以來谷歌Apps公中斷了4次，在儀表盤上還可以看到更早的記錄。
支持服務：Jennings說，微軟為Office 365客戶提供電話支持服務，谷歌也提供電話支持，但是要撥通谷歌的服務電話是比較困難的，除非客戶購買付費支持服務。谷歌的支持文檔條款中有此類項目。付費支持服務可以給客戶指派一名支持人員，但谷歌保留在頭12個月的服務到期之后拒絕為其客戶提供付費支持服務的權利。
安全：兩種服務都聲稱，可滿足政府用戶所需要的安全標準FISMA認證。今年春季，微軟曾公開指責谷歌在其FISMA認證中撒了謊，引起了相當不小的轟動。Jennings說，“微軟的Office 365政府版，包括Exchange Online、SharePoint Online，以及Lync Online都經過了FISMA認證。微軟還在為Office 365的其他版本進行認證。Office 365數據中心目前已通過了FISMA認證。Office 365的應用以及數據中心還通過了ISO 27001認證，至于我們的競爭對手則還沒有做到這些。Office 365在北美的客戶數據都存儲在美國的數據中心里。”
Riley則肯定地說，谷歌Apps政府版(GAFG)業已通過FISMA認證。“它還通過了SAS70類型II認證。GAFG版是唯一入選聯邦政府各部門的。”
附加服務：兩種服務都聲稱擁有龐大的附加產品、服務、代理商以及技術支持生態系統。“微軟的生態系統非常龐大——合作伙伴、兼容產品及軟件，而且都是已被市場所接受的公司。這個生態系統已經存在了很長時間，它并不是為了Office 365才創建的，”Jennings說。微軟的附加服務可通過Office 365 Marketplace獲取。
Riley則認為谷歌的生態系統更為成熟。谷歌的各種服務產品可通過谷歌Apps商店獲取。
售價：微軟Office 365的公開定價區間依據使用情況、月付還是年付，以及其他方式，每用戶每月的費用從6美元到27美元不等。Office專業Plus版須另加每月每用戶12美元到15美元。谷歌Apps每月每用戶的費用是5美元，或每年每用戶50美元。“可以說，這是兩種完全不同的定價模式。Office 365有3個版本和兩個層次，共有11種不同的套餐，而谷歌Apps在所有企業規模上都是更便宜的。”
Jennings堅持認為，Office 365是“企業級的”，而谷歌Apps則是“消費者級的”。
京公網安備 11010502049343號