由于企業(yè)的各項業(yè)務(wù)之間是有機聯(lián)系的，這種混搭軟件系統(tǒng)功能的有序集成必須要與業(yè)務(wù)相匹配。在傳統(tǒng)(非SaaS)模式中，采用混搭方式需要對各個系統(tǒng)在數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、流程和業(yè)務(wù)等方面進行集成與整合，才能有效發(fā)揮其綜合效能，這是一項非常困難的工作。然而，在SaaS應(yīng)用中完成這項任務(wù)的難度就更大了。設(shè)想在傳統(tǒng)模式中，一個企業(yè)分別采用了甲、乙、丙、丁公司的A、B、C、D軟件系統(tǒng)，所有系統(tǒng)部署在企業(yè)中，可以在企業(yè)內(nèi)部進行集成與整合;但若是采用系統(tǒng)分別分布在甲乙丙丁處，要以SaaS方式混搭，完成任務(wù)需要涉及所有的供應(yīng)商，自然就難上加難，這也是到目前為止其應(yīng)用緩慢、舉步維艱的主要原因之一。以往對SaaS應(yīng)用的討論多側(cè)重在數(shù)據(jù)、安全、私密、價格等方面，但若想大面積地成功實現(xiàn)這種混搭的SaaS模式，除了上述問題之外，還必須解決一個關(guān)鍵的、同時也是制約其發(fā)展的一大難題：即SaaS混搭應(yīng)用的“三要素”：平臺、黏合度與親和度。
1、平臺
平臺是起資源支撐作用的。在平臺上必須有各種企業(yè)級應(yīng)用軟件可供混搭，例如將上述分散的ABCD等軟件集中在一起，以供混搭。當(dāng)然，平臺上聚集的原素越多，混搭出的SaaS組合就越豐富多彩。除了有各種軟件原素之外，平臺還必須提供這些軟件相關(guān)的服務(wù)。這些服務(wù)應(yīng)具有三重功效：⑴按照企業(yè)的特殊要求實施每一個軟件;⑵根據(jù)某種應(yīng)用對實施好的單個系統(tǒng)進行搭配和集成;⑶根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)運營要求對整體軟件應(yīng)用系統(tǒng)進行整合與優(yōu)化，使軟件系統(tǒng)架構(gòu)與功能更能適應(yīng)和滿足對業(yè)務(wù)及其發(fā)展的管理。這樣，企業(yè)就無需從各個分散的地方去完成全部任務(wù)。
2、粘合度
黏合度是起資源架構(gòu)作用的。其作用是將所有需要混搭的原素(Software)以某種SaaS方式有機地聚集在一起，它體現(xiàn)了Service(服務(wù))的第二重功效，代表了原素聚合強弱的能力。聚合能力的高低直接影響了平臺上軟件系統(tǒng)之間混搭應(yīng)用成效的優(yōu)劣。例如，各軟件之間的緊密集成、系統(tǒng)之間接口的連接和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)間的傳輸、整體框架結(jié)構(gòu)是否合理等。
3、親和度
親合度是起資源整合優(yōu)化作用的。如果黏合度是衡量系統(tǒng)架構(gòu)、關(guān)乎集成方面的，那么親和度就是衡量軟件系統(tǒng)在實際業(yè)務(wù)應(yīng)用與管理的，即有關(guān)業(yè)務(wù)之間、流程之間緊密銜接程度方面，對應(yīng)于服務(wù)的第三重功效，它能夠使混搭架構(gòu)更加一體化、應(yīng)用更符合實際業(yè)務(wù)情況、業(yè)務(wù)流程更加順暢。相對來說，前者偏重IT技術(shù)，而后者更側(cè)重業(yè)務(wù)管理，二者的共同作用實現(xiàn)了混搭軟件系統(tǒng)的應(yīng)用與實際業(yè)務(wù)間的融合。親和在SaaS應(yīng)用中甚至比黏合還難實現(xiàn)，也更為重要，特別是當(dāng)企業(yè)發(fā)生轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)變化和發(fā)生兼并重組等情況時，關(guān)系到應(yīng)用系統(tǒng)能否繼續(xù)為企業(yè)提供優(yōu)良的服務(wù)問題。
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