電信費(fèi)用管理(TEM)已逐漸適應(yīng)包括新的IT支出和資產(chǎn)類別產(chǎn)生的跨設(shè)備和統(tǒng)一通信解決方案。因此，為了管理企業(yè)IT的整個(gè)生命周期，企業(yè)應(yīng)該采用由電信費(fèi)用管理(TEM)供應(yīng)商建立的最佳實(shí)踐和專業(yè)知識(shí)。更重要的是，電信費(fèi)用管理(TEM)供應(yīng)商必須接受包含IT費(fèi)用管理的角色，其中包括云計(jì)算和電信費(fèi)用管理，并創(chuàng)建一個(gè)稱為ITEM的新類別。
考慮電信費(fèi)用管理(TEM)和云計(jì)算費(fèi)用管理的類似挑戰(zhàn)：
•基于使用情況的賬單
•識(shí)別賬單錯(cuò)誤和合同差異
•成本蔓延和超支
•“永遠(yuǎn)在線”資產(chǎn)導(dǎo)致超額費(fèi)用
•未使用的資產(chǎn)產(chǎn)生沉沒(méi)成本
在最高級(jí)別，云計(jì)算費(fèi)用管理處理關(guān)系并控制供應(yīng)商的費(fèi)用。
以一個(gè)現(xiàn)實(shí)生活用例為例：一所世界知名的高等教育機(jī)構(gòu)通過(guò)亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(AWS)實(shí)施公共云策略，其中央IT團(tuán)隊(duì)希望幫助其內(nèi)部客戶優(yōu)化他們對(duì)AWS云平臺(tái)的使用。與大多數(shù)云計(jì)算服務(wù)用戶一樣，該團(tuán)隊(duì)面臨許多部門的大量賬戶以及基于現(xiàn)收現(xiàn)付協(xié)議的多種賬單格式的挑戰(zhàn)，其中賬單包括經(jīng)常性的、不定期的和基于使用的費(fèi)用。
這所大學(xué)采取了合乎邏輯的步驟。它通過(guò)實(shí)施一個(gè)共享服務(wù)賬戶來(lái)整合所有賬戶，其中包括使用AWS的所有部門的活動(dòng)。因此，這所大學(xué)收到基于細(xì)節(jié)的費(fèi)用作為一個(gè)總計(jì)賬單。但它仍然無(wú)法集中協(xié)調(diào)服務(wù)激活，直接根據(jù)部門或?qū)嶋H使用情況將費(fèi)用提供給總賬，或者有意義地優(yōu)化其支付的服務(wù)。此外，各部門從他們的個(gè)人賬戶中失去了對(duì)自身使用的可視性。這就是大學(xué)能夠利用現(xiàn)有電信費(fèi)用管理(TEM)解決方案的地方。
該大學(xué)與電信費(fèi)用管理(TEM)供應(yīng)商合作，將AWS公司的數(shù)據(jù)饋送導(dǎo)入其解決方案中，后者又利用其費(fèi)用管理和財(cái)務(wù)分配引擎發(fā)現(xiàn)更好的洞察力并降低成本。
像這所大學(xué)一樣，許多組織正在將他們的電信費(fèi)用管理(TEM)解決方案進(jìn)行測(cè)試。為了優(yōu)化成本，他們研究了電信費(fèi)用管理(TEM)中固有的流程，以準(zhǔn)確地管理和決定他們配置云支付模式的方式。以下是一些常見(jiàn)的云支付模式和使用電信費(fèi)用管理(TEM)解決方案優(yōu)化的方式：
•隨需應(yīng)變：按小時(shí)支付計(jì)算容量，不需要長(zhǎng)期承諾
o誰(shuí)應(yīng)該使用這個(gè)模型?那些零星的工作負(fù)載峰值以及需要定義初始需求的人員。
o為什么人們喜歡它?便利的服務(wù)，易用性。
•預(yù)訂：可以低價(jià)一次性付款，并按小時(shí)收費(fèi)享受折扣
o誰(shuí)應(yīng)該使用這個(gè)模型?那些需要持續(xù)利用的人。
o為什么人們喜歡它?承諾支付，可以使用一定時(shí)間，以及最低成本的三種模式。
•現(xiàn)貨：對(duì)未使用的產(chǎn)能進(jìn)行投標(biāo)，按現(xiàn)貨價(jià)格收取，該價(jià)格根據(jù)供需情況而波動(dòng)
o誰(shuí)應(yīng)該使用這個(gè)模型?那些對(duì)時(shí)間不敏感或瞬態(tài)工作負(fù)載的人。
o為什么人們喜歡它?比約定的價(jià)格便宜，并在協(xié)議日期過(guò)后完成支付。
隨著傳統(tǒng)的TEM學(xué)科發(fā)展為ITEM，即基于重新定義內(nèi)部技術(shù)投資，技術(shù)和資源所有權(quán)的概念以及組織如何衡量和支付消費(fèi)，企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到如何恰當(dāng)?shù)毓芾磉@些服務(wù)和費(fèi)用。當(dāng)使用ITEM管理云服務(wù)時(shí)，企業(yè)可以精確處理數(shù)據(jù)，然后以有意義且可行的方式進(jìn)行匯總。
以下是一些有助于優(yōu)化云計(jì)算服務(wù)的最佳實(shí)踐：
•細(xì)化部門級(jí)的見(jiàn)解：AWS和其他云工具都有自己的儀表盤和分析。當(dāng)企業(yè)需要更多關(guān)于特定部門的詳細(xì)信息或詳細(xì)的基于使用情況的費(fèi)用時(shí)，可以從將數(shù)據(jù)導(dǎo)入ITEM解決方案中受益，該解決方案具有專門構(gòu)建的可視化分析和更詳細(xì)的可見(jiàn)性。
•付款模式優(yōu)化：企業(yè)將了解按需付款、保留和即期付款模式的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。目標(biāo)是按照企業(yè)最適合的方式優(yōu)化企業(yè)級(jí)應(yīng)用。
•利益相關(guān)者退款支持：企業(yè)的內(nèi)部利益相關(guān)者需要某種程度的可見(jiàn)性。可以通過(guò)基于使用情況的共享服務(wù)扣款功能來(lái)獲得支持。報(bào)告或賬單可以在匯總視圖和詳細(xì)的行項(xiàng)目視圖中創(chuàng)建。此功能將通過(guò)分擔(dān)基于云計(jì)算服務(wù)的成本來(lái)幫助企業(yè)提高透明度和問(wèn)責(zé)制，同時(shí)促進(jìn)更多參與和自我管理。
這種使IT生命周期管理與業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致的方法對(duì)于IT世界的其他部門來(lái)說(shuō)是新事物，在很多情況下，IT世界繼續(xù)關(guān)注技術(shù)管理挑戰(zhàn)和一次性資產(chǎn)購(gòu)買。隨著這一趨勢(shì)的持續(xù)發(fā)展，支持云服務(wù)發(fā)票處理的自動(dòng)化將逐步發(fā)展為通過(guò)對(duì)賬收費(fèi)、成本識(shí)別和預(yù)測(cè)成本建模逐步包含額外的IT管理。盡管其他行業(yè)正在迎頭趕上，但需要了解查看當(dāng)前的TEM供應(yīng)，并開(kāi)始優(yōu)化IT開(kāi)支。
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