前不久Verizon云停機(jī)長達(dá)48小時。但是由于用戶基數(shù)相對較小，恐怕最大的影響是對將來的客戶。
Verizon云停機(jī)兩天做系統(tǒng)維護(hù)，但是真正的損害也許已經(jīng)發(fā)生了。
Verizon通信公司發(fā)email給所有受影響的客戶，通知他們Verizon云，即最新版本的云服務(wù)，要從周六開始停機(jī)達(dá)48小時。該項決定引發(fā)了尖銳的指責(zé)，被認(rèn)為以云停機(jī)時間而言幾乎從未聽說這么長的，以及可能在服務(wù)剛推出就嚇走了潛在的客戶。
BAO系統(tǒng)有限公司，一家位于弗吉尼亞州Arlington的專門為聯(lián)邦系統(tǒng)和一些非政府集團(tuán)提供安全和基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)的公司，自從一年多以前還是beta版本的時候就屬于Verizon云的一部分。這家公司的工作負(fù)載還沒有用到產(chǎn)品環(huán)境中，因為他們還在持續(xù)謹(jǐn)慎的評估系統(tǒng)的性能特性，BAO的安全架構(gòu)師兼工程師Kenneth White說。
“當(dāng)你稱自己為企業(yè)級別，然后又說會有長達(dá)2天的停機(jī)時間，要客戶關(guān)閉他們的虛擬機(jī)，并且不給他們時間上的選擇，更該區(qū)域的選擇，這太讓人沮喪了，”White說。
White在Amazon Web Service（AWS）、Google云平臺、Rackspace、Digital Ocean和微軟的Azure上都有運(yùn)行系統(tǒng)，但從來沒見過任何像這種形式的定期維護(hù)。更糟的是，不止那些虛擬機(jī)將會停機(jī)，控制面板和API也都不能訪問，這樣將無法得到任何關(guān)于停機(jī)狀態(tài)的實時更新，White說。
在華盛頓周圍的很多政府機(jī)構(gòu)和團(tuán)體對Verizon云表示出興趣，由于Terremark以及其他遺留Verizon系統(tǒng)所取得的成功，但這次停機(jī)限制了客戶的選擇，White說。
“當(dāng)他們在八月份發(fā)布通用版本的時候，我也很想說也許會在二月份開始全球范圍的實現(xiàn)，”White說。“這將又推遲6到9個月。”
哪些Verizon云客戶受到了影響？
總的來說，現(xiàn)有的Verizon用戶的影響是相對小的，Verizon大概只有10%的云客戶使用Verizon云，根據(jù)Kevin King，公司的發(fā)言人表述。其余的90%的客戶都運(yùn)行在類似Terremark這樣的遺留云平臺上，托管了這家電信公司的一些最大的客戶。
這次維護(hù)和第三方的bug修復(fù)無關(guān)，是“非常標(biāo)準(zhǔn)的”應(yīng)該能在一天內(nèi)解決的事情，King說。所有受影響的客戶都提前得到通知，這樣他們可以作出相應(yīng)的規(guī)劃，他補(bǔ)充道。
“這種性質(zhì)的更新通常需要一定時間的系統(tǒng)停機(jī)，”King說。“我們通知了客戶要為系統(tǒng)停機(jī)48小時做好準(zhǔn)備，盡管我們預(yù)估這個工作不會花那么久時間。”
這也不是Verizon云第一次在一大段時間內(nèi)停機(jī)。11月的時候Verizon云因為系統(tǒng)維護(hù)而停機(jī)了24小時以及在那之前幾個月還有一次12小時的停機(jī)。
云斷電被夸大？
不像去年Xen重起對AWS，IBM，Rackspace及其他的影響那樣，這不會引發(fā)接二連三的重起，造成單個的虛擬機(jī)也會停機(jī)一段時間，這比起“48小時云徹底不工作”來說要合理些，Lydia Leong，一名位于康涅狄格州Stamford的Gartner公司的分析師表示。
“我不確定假裝這是例行程序有什么意義，”Leong說。
IBM曾經(jīng)關(guān)閉了還沒正式推出前的SoftLayer云八小時，聲稱客戶大多數(shù)都在測試和開發(fā)階段，但是Leong不記得任何主流的云廠商有停機(jī)這么久過。那樣的停機(jī)時間段導(dǎo)致了很多客戶來電詢問Verizon云，想要知道到底發(fā)生了什么。
“這當(dāng)然是對于Verizon云前景的巨大擔(dān)憂，”Leong說。
盡管人們對此有所顧慮，其實并沒有發(fā)生什么異于常規(guī)的事情，位于紐約451 Research有限公司的分析師Carl Brooks表示。
“這件事情完全是正常的，”Brook說，“我們又回到那種將消費(fèi)者的期望同云基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)必須總是在線混為一談的狀態(tài)，這其實是非常低的服務(wù)期望。”
其他廠商也會做同樣的事情，他們只是隱藏得更好，通過點點滴滴的方式進(jìn)行，Brook說。如果Verizon真有什么錯也是將期望值設(shè)得太低，并且沒有想到那些非客戶會從中大做文章，他補(bǔ)充道。
Verizon也極不可能是因為數(shù)據(jù)中心到達(dá)了交換機(jī)的極限，而如果這家電信運(yùn)營商在做一些大規(guī)模的全面性升級或者更換整個機(jī)柜，那將是令人震驚的。Brook補(bǔ)充道。
大多數(shù)觀察人員都認(rèn)同的一件事是這次的影響范圍相對很小。當(dāng)其他的供應(yīng)商停機(jī)時，大片的互聯(lián)網(wǎng)也會受到影響，但本周末不會是這樣的情況，Brooks說。
疑慮尚存
然而，對于一些人來說，Verizon云的開局不能給人以其已經(jīng)準(zhǔn)備好可以處理企業(yè)需求的信心。
“今天我發(fā)現(xiàn)很難和人爭辯說要使用Verizon云，除非你在一個相對狹窄的小眾市場，”Leong說。
使用Verizon云的原因可能包括現(xiàn)有的Verizon折扣度，或者一些公司想要端到端的Verizon服務(wù)或者在Terremark上有很長的歷史記錄。
最令White沮喪的原因之一就是這次停機(jī)是滿足服務(wù)級別協(xié)議的，因為這是一次定期的系統(tǒng)維護(hù)。
“我理解大規(guī)模基礎(chǔ)架構(gòu)系統(tǒng)是你能夠遇到的最難以置信的困難之一，我也知道它不是一件小事，”White說，“但是如果你想要同市場上的其它主要競爭對手一樣被認(rèn)真對待的話，你就不應(yīng)該這樣做。”
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