ForresterResearch的首席信息官詹姆斯·斯戴坦表示，企業人員是云服務成功的關鍵。根據ForresterResearch的調查，越來越多的企業IT領導人更傾向于軟件及服務的理念。
然而，這些領導人看作二流自己的內部應用云計算服務。這是不正確的。有云計算服務經驗的企業和組織報告說，這些應用程序比傳統的IT部署能夠提供最終的安全性，可擴展性，成本效益和性能。然而，這些組織和企業想要實現云計算服務應成功應用，必須保障完善的服務配置。
為了發揮云計算最大的優勢，IT領導者必須親自了解并掌握云計算應用服務。這些人本身必須先有經驗，當然在讓員工了解云計算之前，可以將自身的經驗傳授給員工。最好的方法是指定一個小組去研究各種公共云平臺，了解云計算的能力。此外，很多IT領導人對于轉移到云都有些擔心，因為他們的公司屬于高度管制的產業。正因為如此，云計算服務并不是符合所有的產業。然而，如果他們只看他們的公司內部，他們會發現，有些不符合標準的應用他們也正在使用。但這也是學習云計算的最佳方法，了解這些使這些IT領導人能學會如何把云計算平臺與現有應用程序相結合。而且這樣做，他們也可以想辦法來解決可能存在的安全和風險問題。
企業IT領導人辯稱，他們可以采用成本更低的方式實現內部應用。然而，云計算服務確實有一些重要的改進，可以幫助企業。其一，云計算解決方案比內部應用程序具有更大的靈活性。云計算服務時高度自動化。一個企業的CIO可以控制云解決方案，并給出了自主接入。然而，CIO可以做到這一點的前提是，他必須能夠理解云計算的基礎。通過那些已經建立私有云的企業，可以獲得最好的學習經驗。它也可以建立自己的云或深度挖掘云計算服務提供商可以提供的私有云解決方案。
因為有很多關于云計算的都是炒作，所以我們必須能夠分清楚哪些才能夠提供真正的云計算解決方案。有很多公司提供傳統的托管，應用外包、虛擬化和宣傳等云計算解決方案。IT領導者必須能夠確定眾多的供應商提供云計算服務的好處具體是什么。一般情況下，云計算提供商提供云經濟學，規模經濟，高度自動化的服務和自助服務應用程序。但云計算服務是一個標準的服務，并沒有偏向某一位客戶的定制服務。
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