當知識產(chǎn)權(quán)律師Janine Anthony Bowen第一次看到云計算合同時，她的反應(yīng)是：這些人肯定瘋了。
Jack Attorney & Advisors主要合伙人Browen講述道：“我看到條款寫說，當其服務(wù)出現(xiàn)任何問題時，服務(wù)供應(yīng)商不承擔任何責(zé)任，即使真的出現(xiàn)問題，我的客戶都需要承擔責(zé)任。”
為了挽回損失，她的客戶必須提起訴訟，而最大損失賠償不會超過12個月的服務(wù)費用，這個數(shù)額與數(shù)據(jù)丟失的損失相比，簡直是小巫見大巫。Bowen的反應(yīng)看起來很合理，“因為這些條款很無理。”
InfoLawGroup創(chuàng)始人Tanya Forsheit有著同樣的看法：“云服務(wù)供應(yīng)商的合同采取了‘要就拿走，不要拉倒’的態(tài)度，他們希望人們像點擊iTunes網(wǎng)站一樣點擊‘我接受’。”
這種“要就拿走，不要拉倒”的方法給IT內(nèi)部造成了很大的問題，特別是負責(zé)為企業(yè)降低風(fēng)險的法律專業(yè)人士。例如在圣迭戈港口業(yè)務(wù)信息和技術(shù)服務(wù)主管Deborah Finley剛剛開始考慮使用云計算用于電子郵件歸檔。
Finley解釋說道：“供應(yīng)商的合同對于責(zé)任賠償金額有限制，而我們的法律部門對于賠償有標準條款，如果要改變這些條款，我們需要獲得董事會的批準。”
在經(jīng)過協(xié)商后，F(xiàn)inley及其企業(yè)律師達成了協(xié)議，但她不愿意每次簽署云計算合同時都要去董事會。
對于Finley和很多企業(yè)IT執(zhí)行官而言，底線是：云計算應(yīng)該是使事情變得更容易和更便宜，但它卻使律師和首席信息官變成了對手，至少暫時是這樣。
律師主要負責(zé)幫助企業(yè)在法律、風(fēng)險和合規(guī)問題方面提供建議，他們想要限制合同忽略或掩蓋潛在數(shù)據(jù)丟失、隱私、安全和電子發(fā)現(xiàn)的問題。而首席信息官的工作就是解決技術(shù)問題，他們想要盡快將云計算功能引入企業(yè)。
隨著云計算變得越來越普遍，律師和首席信息官的關(guān)系越來越劍拔弩張，雖然他們都是努力為公司服務(wù)。
作為IT領(lǐng)導(dǎo)人，你應(yīng)該如何對待法律顧問?你們該如何共同努力讓公司卓有成效地過渡到云計算呢?過程相當簡單：它涉及很多問題，并且需要進行盡職調(diào)查，這些都可以為云計算的未來團隊合作奠定基礎(chǔ)。
為什么云計算會造成麻煩
云計算是一個新領(lǐng)域，并沒有可以借鑒的法律。“人們都沒有考慮法律問題，因為這是個很新的領(lǐng)域，”eDJ Group首席分析師Barry Murphy表示，“目前沒有規(guī)范性的判例法，所以那些急于保護企業(yè)數(shù)據(jù)同時努力遵守政府法規(guī)的企業(yè)律師感到非常惶恐。”
當涉及云計算中的電子發(fā)現(xiàn)時，判例法是很明確的，“法院表示，當你存儲信息時，我們希望你們能考慮訴訟或者合規(guī)的目的，”Murphy表示，“大多數(shù)企業(yè)都沒有詢問服務(wù)供應(yīng)商是否制定了數(shù)據(jù)監(jiān)管鏈，并且很多首席信息官不知道隱私和透明度法律的影響。”
圍繞云計算的法律問題現(xiàn)在成為一個問題是因為企業(yè)云計算越來越受歡迎。引領(lǐng)這種趨勢的中小企業(yè)對于涉及(微軟、Rackspace和Amazon等供應(yīng)商提供的)公共云服務(wù)的合同從未有過很大的影響力，行業(yè)觀察家表示，但他們可以看到云計算的價值：讓應(yīng)用程序運行更快。他們也不太可能有專門的法律團隊來提醒他們。
現(xiàn)在，規(guī)模較大的企業(yè)正在考慮這些服務(wù)，企業(yè)法律顧問也參與進來，讓一些服務(wù)供應(yīng)商的標準合同不得不作出修改。
歸結(jié)到底，首席信息官和法律顧問的目的都是為了保證公司的最佳利益，在云計算中，要做到這一點，首席信息官必須與企業(yè)律師保持良好的合作關(guān)系。
法律
知識產(chǎn)權(quán)律師Paul Lewkowicz表示：“雙方都需要從對方的角度來思考問題，IT需要考慮當出現(xiàn)問題時的情況，而律師需要記住是IT讓業(yè)務(wù)保持運行。”
如果IT想要或需要與服務(wù)供應(yīng)商協(xié)商合同的細節(jié)信息，他們應(yīng)該讓律師去做。“談判是一門藝術(shù)，也是律師工作的一部分，而IT人員認為合同只是幾頁紙。”
首席信息官和律師還應(yīng)該組建一個團隊來研究這些合同條款，以確保所有問題都涵蓋了。誠然，這看起來有些適得其反，畢竟云計算的好處之一就是減少進入市場事件和提高競爭優(yōu)勢，但是這是值得花的時間。
一旦制定了一個合理的合同后，事情就變得更加容易了，未來也不需要花太多時間和精力。而這需要采購、風(fēng)險管理、供應(yīng)商管理、法律、安全和IT等部門的人員坐在一起，仔細研究合同，以保證企業(yè)最佳利益為前提，制定出最合適的合同。
行業(yè)觀察家表示，這就是盡職調(diào)查的問題，你需要知道風(fēng)險是什么。最大的問題是，你如何緩解這些風(fēng)險?你如何在不影響業(yè)務(wù)的前提下保護企業(yè)?
提問題
首席信息官和律師如何開始協(xié)作?通過提問。理想情況下，首席信息官知道應(yīng)該問什么問題，但就是很難開始。
律師建議首席信息官詢問合同中條款的真正含義。最讓人頭痛的是服務(wù)水平協(xié)議(SLA)，有時候雖然合同承諾對超過商定期限的停機時間進行賠償，但賠償金額非常少。如果你的律師不注意的話，供應(yīng)商的停機時間賠償將很少。
另一個律師會提出的問題，而首席信息官不會提的問題是電子發(fā)現(xiàn)。Murphy指出，有些公司專門從事云計算的電子發(fā)現(xiàn)，但問題遠比這復(fù)雜。
Forsheit表示：“在云計算中，數(shù)據(jù)被復(fù)制，所以為電子發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造了更多數(shù)據(jù)，包括元數(shù)據(jù)。”美國聯(lián)邦議事法規(guī)要求你需要知道數(shù)據(jù)的位置，并確保電子發(fā)現(xiàn)能夠找到它，“如果云計算中有一個沒有人想到過的服務(wù)器，有些人員可能要坐牢或者罰款，律師可能被吊銷執(zhí)照。”
最后，F(xiàn)orsheit和其他法律專家表示，IT和律師需要進行細致的溝通，他們需要用對方的語言來表達自己的觀點，律師需要了解IT，反之亦然。
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