金融危機(jī)迫使大小企業(yè)不得不去尋找更具成本效益的方法來繼續(xù)他們的經(jīng)營活動，對中小企業(yè)來說尤其如此。相比大型企業(yè)，中小企業(yè)的總是抱怨“錢不夠用”，所幸的是，SaaS解決方案的出現(xiàn)，給他們提供了一條降低運營成本、改善運營效率的新途徑。
在新技術(shù)的應(yīng)用上，中小企業(yè)總是處于被動位置，原因是大多數(shù)新的、主流的硬件系統(tǒng)和軟件解決方案都要價不菲，而且需要專業(yè)的技術(shù)人員來部署并使用它們。這就導(dǎo)致大部分的中小企業(yè)很難順利過渡到高級商業(yè)應(yīng)用上，比如CRM或ERP。高昂的許可證費用、額外的服務(wù)器成本，以及聘用專業(yè)人員或第三方顧問來實施并管理這些復(fù)雜的企業(yè)應(yīng)用形成了一道道的障礙。
SaaS解決方案的興起對中小企業(yè)產(chǎn)生了里程碑式的意義，首先，許多SaaS解決方案都提供了30天的免費試用，允許中小企業(yè)在購買前對軟件功能有一個親身體驗，避免了資金支出上的風(fēng)險。
另外，SaaS基于使用情況付費的定價模式也允許用戶以增量遞進(jìn)的方式支付軟件費用。換言之，中小企業(yè)無需事先支付類似所有權(quán)商業(yè)軟件上的全部許可證費用，而是根據(jù)自己的用戶數(shù)量或使用等級來量入而出。同時由于SaaS廠商承擔(dān)了基礎(chǔ)設(shè)備的置購與維護(hù)，因此中小企業(yè)不用再受到購置新服務(wù)器、輔助軟件、尋找第三方顧問或分配內(nèi)部人員來維護(hù)應(yīng)用運行的困擾，由于無需添加額外的服務(wù)器，因此機(jī)房空間和冷卻系統(tǒng)上的支出也能得到節(jié)省。真正做到將有限的資金投入到有更大產(chǎn)出的活動上。
雖然在嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，“省錢”是最能吸引企業(yè)目光的主題，但如果SaaS解決方案無法滿足中小企業(yè)的商業(yè)要求，那也依然不存在價值。許多大型企業(yè)會覺得SaaS解決方案其實就是傳統(tǒng)預(yù)置型應(yīng)用的簡化版，缺乏自定義能力無法滿足他們復(fù)雜的工作流程要求。但中小企業(yè)卻不需要豐富的自定義能力，因為他們的商業(yè)要求相對簡單直接，不需要煩瑣的專業(yè)設(shè)置對他們來說反而更加省心省力。
除此以外，SaaS基于Web結(jié)構(gòu)的操作方式也比預(yù)置型應(yīng)用更有優(yōu)勢，更加易于被分散的工作隊伍訪問。這種能在任何時間、任何地點訪問的能力允許中小企業(yè)最大程度地發(fā)揮員工“移動辦公”的效力，降低辦公空間的租用成本。
SaaS就如同電子商務(wù)一樣，為中小企業(yè)提供了一條低成本，卻能與大型企業(yè)相抗衡的特別渠道。對于那些想發(fā)揮出自己最大的競爭力，同時使用以前只有大型企業(yè)才能“享受”的高級應(yīng)用的中小企業(yè)，SaaS是一種重要的平衡工具。
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