企業網D1Net.com（全球IP通信聯盟旗下媒體）9月1日訊（上海）
云買家和供應商的"第一次約會"
在云計算之路上，IT部門和供應商想要互相了解，還有很長的一段路要走。
最近，在倫敦律師事務所DLA Piper，IT人員和云供應商匯聚一堂，討論云計算發展的障礙。
在事務所合伙人Mark O'Conor眼中，云供應商和買家的關系就如同第一次約會的情侶。O'Conor說，他們靜靜地看著對方，等待對方邁出關鍵的第一步。
云計算的出現，為IT服務化身為商品，以供IT部門購買創造了可能性。近年來，云計算已經成為IT世界里最熱門，炒作最旺，同時也最讓人困惑的話題之一。
雖然，對云計算的定義仍然眾說紛紜，但可以肯定的是，云服務革命正在爆發。根據市場分析公司Gartne報道，2011年，云服務總收入達到894億美元，估計到2015年將突破1768億。
公共部門的IT文化變革
IT專家們一致認為，目前大多數CIO已經不再懷疑"云"。然而，將IT服務遷移到"云"，說起來簡單，操作起來卻很困難，尤其是公共部門。
眾所周知，公共機構的工作依賴于既定的系統集成商和IT系統。轉換到"云"的工作模式，首先需要進行一場浩大的文化變革。
公共部門的采購專家Christine Blake認為，如果真的要采用云服務，政府部門需要改變自己的思維方式。這意味著，政府部門首先要接受這樣的觀點：比起大量定制系統，采用現成的（off-the-shelf）的云服務將進一步提高工作效率。
Christine Blake說："我們每個人都認為自己的政府部門很特別，很專業。而實際上，我們購買的是相同的產品，我們之間的差異幾可忽略。"
然而，由于大部分公共機構都曾經斥巨資開發自建IT系統，現在想要快速遷入到"云"，絕非易事。
"沿用某種特定方式做事，往往消耗數十年的時間和數百萬的開支。公共部門需要時間來扭轉思維模式，這是部署'云'的一大阻礙。此外，要知道我們所處的市場本身也在不斷演變。"另一位代表如是分析。
ICT（信息通信技術）行業采購經理Steve Mordey說，受限于政府采購法規，公共部門只能放慢步伐，而沒有其他選擇。嚴格的機制和冗長的操作流程給云計算的部署帶來了困擾。
面對復雜的政府采購合同，小型IT供應商想要與公共部門合作幾乎是不可能的事。IT供應商Erudine，曾經在與公共部門的合作上進展順利，后來因為未付賬單與一家海外政府客戶陷入糾紛，最終不幸倒閉。
在討論中，最終用戶一致表示，他們最渴望從IT供應商手里得到的，是對優質服務的承諾。
Colt技術服務IT架構師Frank Falcon表示，用戶對供應商的要求是能夠滿足服務水平協議（SLA），而不必深入到服務的技術規格。
對統一標準的需求
用戶的又一大希望，是能在云服務提供商之間來去自由，不受復雜的條例約束。
Nicky Stewart是政府技術部門SCC（單芯片云計算處理器）項目總監，也是政府商務辦公室ITC（國際貿易中心）戰略投送的前負責人。
Stewart表示："我只關注云交易的商業條款，而不關心技術問題。我不希望被約束，我希望能夠隨時更換云供應商。"
用戶必須明白，接受更多現成的云計算能夠增加靈活性，這是使用定制系統不可能實現的。
"如果繼續定制路線，我們將失去選擇的權利。" Mordey說，"花里胡哨的東西越多，開支也就越高。當你開始添加要求，你也就失去了靈活性。"
為了能夠自如更換供應商，云計算行業需要一個共同的標準。而目前看來，實現這個目標還有很長的路要走。
Falcon說道，這有點類似于電力行業的開始，當時不同的電力服務工作在不同的電壓和頻率下。
"很多客戶認為云服務是便攜式的。云服務不需要鉤子，線和墜子，插在墻上即可使用。" Falcon說，"事實上，現在的云計算全然不是這樣的。"
風險規避和機會成本
在公共部門，對于負面新聞的恐懼成了云服務落地的絆腳石。
代表們在會上發言說，從一個合同切換到另一個，這會被媒體定義為"對失敗的默認"。
"我們很多時候都在揣度《每日郵報》的看法。" Christine Blake說，"如果我們買斷這項交易，媒體會怎么報道？這會帶來輿論壓力。"
Blake繼續說道："我想我們不會樂意與供應商共享信息，我曾經和供應商們展開會談，我的上司唯一關心的就是避免負面新聞以及因此帶來的不良影響。"
前任政府計劃主任Ben Whur對此表示贊同，他說："在公共部門工作會面臨更多風險，我們經常為了一些意料之外的風險付出代價。"
"這很大一部分是因為政府部門習慣用廣義的眼光看待一切。" SCC首席技術官Rhys Sharp表示，"默認情況下，政府會選擇低風險的項目，并將之應用于一切。"
云安全顧慮亟待消除
云供應商常常不能理解IT部門對于云安全的擔憂。
英國勞埃德銀行集團（Lloyds Banking Group）顧問經理Phillipa Spark表示，這是推銷過程中經常被忽略的一個要點。如果能加強對數據保護或安全的重視，供應商會贏取更多客戶的青睞。
"認清風險至關重要。"Pfizer公司企業架構師David Marshall如是說道。
供應商表示，很多情況下客戶并不清楚為了部署云計算，自己究竟買了什么。
一位代表說道："企業并不了解云服務和外包之間的差異。不要給我你的標準外包合同，這純粹是浪費時間。"
此外，還有人指出，一些客戶貌似拒絕將個人數據轉交給第三方。而云供應商也不可能滿足客戶提出的每一個安全要求。
總之，在真正的"云"落地之前，供應商和客戶之間的默契還有待培養。
Mark O'Conor說道："供應商和客戶都希望對方能理解自己，卻從未試著去理解對方。到目前為止，我們還未進入監管階段。供應商和客戶漸行漸遠，我們要做的是拉近他們之間的距離。"
客戶想通過云供應商得到哪些服務？
1.靈活的云服務，可以輕松更換供應商
2.提供服務水平協議，無需終端用戶指定每一個技術細節
3.保證數據安全，預防數據丟失問題
4.理解企業面臨的監管問題，更理智地看待負債和賠償
供應商又想通過客戶得到什么？
1.原則上愿意將數據移交給第三方
2.有能力為小供應商競爭政府合同
3.充分理解和信任云供應商的安全措施，不會根據自身設想而指手畫腳
云計算發展的障礙
1.文化障礙：機構依賴定制服務，認為其優于"云"，這種思想已經根深蒂固
2.公共部門的采購法規使得簽署云合同更加耗時和艱難
3.數據保護法規增加了在某些司法管轄區，將數據存儲于云的難度
4.用戶不清楚購買的云服務到底是什么。他們往往混淆云服務和外包，將購買到的標準服務誤認為是定制軟件
5.機構受限于現有機構和合同。想要遷移到"云"絕非一朝一夕的事
6.害怕負面新聞會對云合同的實施造成不良影響
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