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簽署云計算合同需要注意的五條原則

責任編輯:cres

作者:Scott Fenton

2018-02-23 10:28:35

來源:企業網D1Net

原創

根據調研機構Forrester Research的調查,云計算市場以每年22%的速度增長,預計到2018年市場規模將達到1780億美元。毫無疑問,云計算是需要企業投入巨資的技術,但人們很少聽到的一個話題是企業在與這些云計算供應商簽訂合同時需要考慮相關的法律條款。

根據調研機構Forrester Research的調查,云計算市場以每年22%的速度增長,預計到2018年市場規模將達到1780億美元。毫無疑問,云計算是需要企業投入巨資的技術,但人們很少聽到的一個話題是企業在與這些云計算供應商簽訂合同時需要考慮相關的法律條款。
 
在簽署云計算合同時,要特別注意以下五條原則。而許多組織忽略了合同條款的某些地方,并且在沒有數據和預算的情況下,將會面臨云計算提供商的挑戰。
 
以下列出在簽署合同之前應該考慮的幾個原則:
 
1.明確說明數據遷移條款和條件
 
當用戶不再采用某個云計算提供商提供的服務時,希望從其云平臺返回自己的業務和數據,而且是可讀的格式。但通常在簽署新的合同時,很少有人愿意討論違反合作協議時應該如何處理,因此有些事情和細節常常被忽視或被掩蓋。用戶在簽訂合同之前,需要談判其提前退出的時間。這些數據出口條款還應包括供應商的承諾,以協助用戶的數據提取并預先格式化為可用狀態。用戶要對支付這個費用有所預計,應事先協商其金額,以避免產生更多的費用。因此,用戶在簽署合同時應該記錄所有的服務項目和費用。
 
2.提前終止合同的費用
 
所有合同都有提前終止合同的條款,這些條款可以保護云計算提供商和用戶的利益,是合同的必要組成部分。也就是說,用戶可以也應該確保提前終止合同的懲罰是合理的,或者如果服務水平協議失效,則可以免于懲罰。沒有哪家云計算提供商希望失去客戶,大多數云計算合同都列出違約會支付很高的罰金,以阻止用戶提前中止合同。時代在改變,技術也在變化,所以如果用戶需要將其業務遷移到其他的提供商,請提前做好計劃和準備。而在提供商在服務水平協議方面違約的情況下,用戶將敦促云計算提供商減免任何費用,以及供應商支付罰金的可能性。
 
3.安全和審計
 
這需要在合同中明確說明,用戶有權對云計算提供商及其運營進行定期審計。用戶簽署的合同應該說明數據中心的詳細審計內容,以后執行哪些測試,計劃使用哪些工具,以及其他對用戶的業務至關重要的項目等。除此之外,其遵行的SAS70,PCI等與服務相關的認證應當是有效的和最新的。在這個項目中用戶聽從其首席信息安全官的建議是非常明智的。
 
4.比較報價
 
用戶在與云計算提供商簽署合同之前,通常也知道其他廠商的報價。而透露競爭對手的價格是不道德的。然而,用戶總是選擇嘗試獲知,并希望獲得最好的報價。這屬于談判技巧,但與行業頂級提供商合作時,這種價格的比較會被忽略。
 
5. 捆綁式定價談判
 
許多供應商將提供非常有吸引力的定價,以確保滿足用戶當前的需求。但是當用戶需要增加用戶數量或資源時,則可能會對其價格的提高感到不安。用戶最好與云計算提供商協商一個“捆綁式”定價計劃,規定增加新雇員和資源的成本高于初始承諾水平如何處理。從長遠來看,這種價格保護可以大大節省開支。
 
總之,這些只是與云計算提供商談判合同時需要考慮的幾個原則和指標。在這個過程中用戶的最好的合作伙伴是其律師,所以需要確保律師從談判合同開始時就參與其中,相信最終會簽訂一份適用的合同。
 
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