在簽署云計算合同時,要特別注意以下五條原則。而許多組織忽略了合同條款的某些地方,并且在沒有數據和預算的情況下,將會面臨云計算提供商的挑戰。
以下列出在簽署合同之前應該考慮的幾個原則:
1.明確說明數據遷移條款和條件
當用戶不再采用某個云計算提供商提供的服務時,希望從其云平臺返回自己的業務和數據,而且是可讀的格式。但通常在簽署新的合同時,很少有人愿意討論違反合作協議時應該如何處理,因此有些事情和細節常常被忽視或被掩蓋。用戶在簽訂合同之前,需要談判其提前退出的時間。這些數據出口條款還應包括供應商的承諾,以協助用戶的數據提取并預先格式化為可用狀態。用戶要對支付這個費用有所預計,應事先協商其金額,以避免產生更多的費用。因此,用戶在簽署合同時應該記錄所有的服務項目和費用。
2.提前終止合同的費用
所有合同都有提前終止合同的條款,這些條款可以保護云計算提供商和用戶的利益,是合同的必要組成部分。也就是說,用戶可以也應該確保提前終止合同的懲罰是合理的,或者如果服務水平協議失效,則可以免于懲罰。沒有哪家云計算提供商希望失去客戶,大多數云計算合同都列出違約會支付很高的罰金,以阻止用戶提前中止合同。時代在改變,技術也在變化,所以如果用戶需要將其業務遷移到其他的提供商,請提前做好計劃和準備。而在提供商在服務水平協議方面違約的情況下,用戶將敦促云計算提供商減免任何費用,以及供應商支付罰金的可能性。
3.安全和審計
這需要在合同中明確說明,用戶有權對云計算提供商及其運營進行定期審計。用戶簽署的合同應該說明數據中心的詳細審計內容,以后執行哪些測試,計劃使用哪些工具,以及其他對用戶的業務至關重要的項目等。除此之外,其遵行的SAS70,PCI等與服務相關的認證應當是有效的和最新的。在這個項目中用戶聽從其首席信息安全官的建議是非常明智的。
4.比較報價
用戶在與云計算提供商簽署合同之前,通常也知道其他廠商的報價。而透露競爭對手的價格是不道德的。然而,用戶總是選擇嘗試獲知,并希望獲得最好的報價。這屬于談判技巧,但與行業頂級提供商合作時,這種價格的比較會被忽略。
5. 捆綁式定價談判
許多供應商將提供非常有吸引力的定價,以確保滿足用戶當前的需求。但是當用戶需要增加用戶數量或資源時,則可能會對其價格的提高感到不安。用戶最好與云計算提供商協商一個“捆綁式”定價計劃,規定增加新雇員和資源的成本高于初始承諾水平如何處理。從長遠來看,這種價格保護可以大大節省開支。
總之,這些只是與云計算提供商談判合同時需要考慮的幾個原則和指標。在這個過程中用戶的最好的合作伙伴是其律師,所以需要確保律師從談判合同開始時就參與其中,相信最終會簽訂一份適用的合同。
版權聲明:本文為企業網D1Net編譯,轉載需注明出處為:企業網D1Net,如果不注明出處,企業網D1Net將保留追究其法律責任的權利。