時(shí)至今日，我們已經(jīng)很難找到不將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至云生產(chǎn)力工具的有力理由——其中包括Google for Work或者微軟Office 365等等。云服務(wù)的優(yōu)勢多種多樣且仍在不斷擴(kuò)展。然而，IT專業(yè)人士仍然面臨著一系列常見陷阱，它們很可能令企業(yè)客戶陷入持久的負(fù)面影響當(dāng)中。
以下為IT部門面向云環(huán)境進(jìn)行遷移時(shí)常見的三類錯(cuò)誤：
1.云意味著為員工提供大量支持
摩托羅拉解決方案部門CIO兼集團(tuán)副總裁Greg Meyers表示，為了避免常見錯(cuò)誤，IT領(lǐng)導(dǎo)者最為可靠的作法就是從別人的錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)。
“根據(jù)個(gè)人經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)過的最嚴(yán)重的錯(cuò)誤就是人們會(huì)低估變化對員工的影響，且沒能為工具變更給生產(chǎn)力帶來的影響做好充分準(zhǔn)備，”Meyers表示。“大家必須做好準(zhǔn)備，為員工一次又一次解釋為什么要采取這些變更、灌輸核心指導(dǎo)思想、同情那些對此感到抵觸的員工并提供行之有效的培訓(xùn)、支持與變更管理機(jī)服務(wù)。”
2.云作為一體式解決方案存在局限性
在面向云的轉(zhuǎn)移過程中，尋求正確的工具與應(yīng)用程序以滿足核心業(yè)務(wù)目標(biāo)及要求將成為決定最終效果的關(guān)鍵性前提，F(xiàn)orrester研究公司副總裁Liz Herbert表示。
“我經(jīng)歷過的最大挑戰(zhàn)之一，在于云所天然具備的一體式設(shè)計(jì)屬性，”Herbert指出。便捷性與普及度讓云中各類顯而易見的益處得到充分發(fā)揮，但由此帶來的變更可能在環(huán)境遷移過程中“給CIO帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)”，因?yàn)樗麄儾⒉皇煜み@種不具備特定任務(wù)針對性的解決思路。“軟件即服務(wù)(簡稱SaaS)模式的本質(zhì)意味著其只能向外交付各類方案，而任何單一客戶都無法反過來對其進(jìn)行調(diào)整。”
云方案提供的可以算是種“要么適用、要么不適用”型方案，Herbert解釋稱，而CIO們并不太習(xí)慣這種既定選項(xiàng)——他們更傾向于通過談判獲取自己真正需要的產(chǎn)品。
IT領(lǐng)導(dǎo)者需要根據(jù)自己的需要對潛在廠商選項(xiàng)進(jìn)行盡職調(diào)查，她強(qiáng)調(diào)稱。企業(yè)應(yīng)該立足于技術(shù)層面考量各類因素，包括升級周期以及具體條款，而后才能著手選定供應(yīng)商。“前期研究要比合約本身重要得多，因?yàn)槿绻榷ń鉀Q方案無法滿足實(shí)際需要，那么任何合約都無法對其進(jìn)行糾正。”
3.對發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行積極規(guī)劃
企業(yè)可以利用云服務(wù)通過多種新型方式發(fā)展并改進(jìn)業(yè)務(wù)實(shí)踐，但這些效果絕不會(huì)憑空出現(xiàn)。IT領(lǐng)導(dǎo)者需要重新審視自身業(yè)務(wù)運(yùn)作方式并思考如何讓資產(chǎn)——包括軟件、硬件以及數(shù)據(jù)——通過優(yōu)化以驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)價(jià)值，IT咨詢企業(yè)Kamind公司總裁兼創(chuàng)始人Matt Katzer解釋稱。
面向云的過渡過程本身也很重要，這段周期能夠讓IT專業(yè)人士重新思考其企業(yè)真正需要達(dá)成的目標(biāo)，Katzer表示。這種反應(yīng)時(shí)間的存在可能會(huì)帶來新的思維方式以及IT戰(zhàn)略需求實(shí)現(xiàn)途徑。“每項(xiàng)技術(shù)、每套解決方案都擁有自己的優(yōu)勢與弊端，其具體成效取決于大家的實(shí)際需要，”Katzer指出。“如果大家并不具備業(yè)務(wù)流程以及支撐業(yè)務(wù)增長所必需的基礎(chǔ)設(shè)施，那么一切都將分崩離析。”
云工具雖然極為強(qiáng)大，但業(yè)務(wù)也需要自己的內(nèi)部開發(fā)成果、了解自身可能面對的挑戰(zhàn)并構(gòu)建起能夠推進(jìn)新型組織愿景的規(guī)劃，這些再配合切實(shí)可行的業(yè)務(wù)目標(biāo)方能讓云與業(yè)務(wù)結(jié)合起來并迸發(fā)出可觀的能量。
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