“云+”，不是技術能力的升級，而是思維能力的升級!
“互聯(lián)網+”，是最近被談及最多的一個詞。簡單來說，“互聯(lián)網+”是要通過跨界和融合，借助它把傳統(tǒng)產業(yè)與互聯(lián)網結合創(chuàng)造新的商業(yè)價值，而“互聯(lián)網+”根本上是借助了互聯(lián)網云端的計算、數據等能力，持續(xù)推動產業(yè)創(chuàng)新和升級。
如果把“互聯(lián)網+”放到一個業(yè)務維度上，那么賦予這個“互聯(lián)網+”無縫適配能力的是底層的“云+”的技術服務能力。這種能力和云計算到底有什么區(qū)別?
說到云計算，有個事情讓我印象特別深刻，有次和非IT朋友聊天，他問現(xiàn)在四處都在說云計算，什么是云計算?一時不知道如何作答，但我肯定知道，不能用IAAS/PAAS/SAAS來回答他。后來我故意查了Gartner的定義：cloud computing as a style of computing in which scalable and elastic IT-enabled capabilities are delivered as a service using Internet technologies.云計算是借助了Internet技術，從而把可擴展且彈性的計算能力當作“服務“交付。個人感覺這個定義還是不能和非IT領域的人說清楚。
2013年因為余額寶的推出，號稱是互聯(lián)網金融的元年，一時間金融領域硝煙四起，感覺互聯(lián)網要顛覆金融，特別是馬云說要“革銀行的命”。于是接下來一段時間，大家都在討論是互聯(lián)網金融還是金融互聯(lián)網。堅持金融互聯(lián)網觀點的人認為，金融還是沒有脫離他的本質---金錢+交易，互聯(lián)網只是改變了金融服務的需求與供給形式而已;而堅持互聯(lián)網金融觀點的人則認為互聯(lián)網已經顛覆了金融的形態(tài)，讓金融服務變得更加快捷可達，并且創(chuàng)造了一些新的金融產品(P2P、眾籌、大數據征信)等等。今年李總理提出“互聯(lián)網+”的經濟新形態(tài)，轉變了一種表達方式，帶來的是思維的變化，一切簡單自然。
回到我所在的技術領域，最近一年的游戲運維經歷，給我思維模式帶來了徹底的變化，從而對云的形態(tài)有了更清楚的認識，不再拘泥于IAAS/PAAS/SAAS三種模式，最終促成自己的“云+”化思考。
在游戲服務領域，當前游戲服務提供商把過去服務端的開源或云化能力轉移到用戶端，并且離用戶越來越近，且無限細分。我想說在一個充分競爭的市場，便能把“服務”做到極致，極致便是云端化存在，中國游戲市場就是如此。
在去年，大家開始講重度手游的趨勢，而我也注意到手游創(chuàng)業(yè)團隊的初期規(guī)模都很小(未來很多創(chuàng)業(yè)團隊都是如此)，如果讓他們一時間具備很多能力，似乎不可能，比如說游戲運營能力、推廣能力等等。當時我從游戲平臺服務商的角度，寫了自己的一點思考和看法。我首先談到了游戲服務開發(fā)商的技術服務需要，特別是對云端服務的需要，也總結了這些服務的特點：
第一、技術的云端服務化趨勢越來越明顯。游戲雖然重度化的趨勢越來越明顯，但是我們依然看到手游團隊非常小巧的團隊。這就意味著他們只能聚焦游戲核心能力(研發(fā)、內容和策劃)等等，其他的必須要借助云端的服務能力，降低這塊的研發(fā)投入，從而確保能快速的應對外界的需求變化，做敏捷性調整。這些服務能力的交付許多時候都是以SDK的形式存在，能夠輕量化和游戲APP整合。
第二、云端的服務免費化。我當時主要是從游戲視頻和數據分析兩塊來分析的，我們都可以看到免費化的趨勢，一則市場競爭激烈使然;二則，讓云端服務廠商更需要聚焦自己如何能提供更好和差異化的服務內容，從而確保優(yōu)勢。
第三、注重服務的價值交付，而非單純技術。云端服務提供商需要交付"服務"能力，不是在僅僅交付技術。Dataeye就是一個典型案例，他們團隊有著豐富的游戲運營經驗，他們能夠把自己過去的游戲運營模型形成產品交付到用戶手中，幫助用戶能夠快速的運營起業(yè)務，幫助用戶的業(yè)務快速成長。這是從業(yè)務能力上幫到用戶，是一種高階的能力交付。
后面也進一步談到作為游戲服務平臺提供服務商，應該提供一種基于用戶價值鏈的端到端服務能力，當時稱之為1個平臺+N種服務的能力。基于端到端的服務能力拆解，可以看到很多種服務：登陸類、支付類、統(tǒng)計分析類、短信類、云端測試類、云端安全類、IM類的、視頻分享類的、游戲虛擬物品云端交付類的，并且這些服務都是以SDK的形式存在，幾乎在每個細分方向，你都能找到云端的服務存在。游戲產業(yè)的服務在追求極致和快速變化，我們知道對于每款游戲來說，需要接入不同平臺商的SDK，于是又有人做了一個統(tǒng)一接入SDK，這樣游戲只需要對接它就可以了，進一步降低了多平臺接入成本。這就是讓我有所觸動的地方，可以把每塊的能力垂直細分出來，然后云端交付出來，確保游戲廠商真的只需要關注自己的核心能力即可。
后來我說，對于一個平臺級游戲服務商來說，需提供一種“云”+適配的服務能力，稱之為“云+”能力。把用戶的需求對應解決方案可以無縫的接入到平臺中來，讓平臺服務的對象享受真正的一站式服務。當前我們也在考慮如何在業(yè)務平臺中內嵌技術服務能力，突破原有平臺服務對象(業(yè)務人員)的定位，提升平臺技術運營能力，從而提高平臺粘性。
對于平臺來說如此，那對于傳統(tǒng)IT服務提供商來說，“云+”的能力就更加必要。眼下都知道政府在積極主導和推動IT國產化和云計算技術，這給傳統(tǒng)服務商帶來的影響非常之大，過去模式難以為繼。對于沒有自己IT產品的系統(tǒng)集成商來說，需要借助當前趨勢快速的轉型，基于云產品代理模式來面對這次轉型的挑戰(zhàn);而對于部分有自研產品的IT服務商來說，也需要看到該趨勢，過去依靠一個產品在封閉的體系中可以維持生存，但未來則不一定。另外有一種力量也在不斷顛覆傳統(tǒng)的封閉模式而走向開放。有一個很小的產品很不錯，ProcessON，它就把流程放到云端，可以共享，再加入社交元素，可以徹底顛覆Visio。當下Internet+移動化，讓anyone在anytime和anywhere的獲得anyservice都成為了可能(4A)，這是一種能夠打破邊界的顛覆力量。
從一個通用的產品服務來說，老牌的ERP廠商早就識別到這一趨勢，因此他們的SAAS模式存在已久，國外的SAP、PeopleSoft、國內的用友和金蝶都在走“云端服務”的模式。
最后回到我熟知的技術領域，特別是運維服務，現(xiàn)在有很多云端服務存在的運維服務，傳統(tǒng)些的類似于監(jiān)控寶提供的監(jiān)控服務、最新的如應用性能管理(APM)提供的profiling服務。當然對于做內部運維平臺建設的人來說，更需要在“云+”的模式下思考，讓我們可以突破桎梏。我們做出的一個運維產品是解決了一個小組的需要、一個業(yè)務的需要、一個公司的需要還是一個通用場景的需要?覆蓋的范圍越廣，云化的能力越強。至少從我個人的經驗來看，運維的很多系統(tǒng)都是可以提供云端服務的，比如說LVS、DNS、應用部署系統(tǒng)直到面向業(yè)務的調度部署系統(tǒng)、甚至是技術運營數據分析系統(tǒng)等等，所有的系統(tǒng)最后異化都是因為人的原因。舉例來說，如果你能看到所有的發(fā)布本質都是文件+指令發(fā)布就不會覺得系統(tǒng)多么復雜，復雜的都是因為人把應用環(huán)境搞得混亂不已，缺乏統(tǒng)一的標準化規(guī)范和約束，最終讓上層系統(tǒng)的形態(tài)各異。在后續(xù)我會具體講【應用運維就應該這么干】篇章中，重點講這個問題。
一個服務能力是否是“云+”的形式，個人覺得可以從如下維度判斷：
第一、是否可以滿足不同的用戶的需要(不是需求)。需求各異，需要可以相同，大家需要一個CRM管理系統(tǒng)幫忙管理客戶關系;都需要一個監(jiān)控系統(tǒng)幫忙監(jiān)控IT系統(tǒng)。那么如何解決需求不同的問題?我的建議是平臺提供API，供用戶個性化定制。和當前IAAS平臺的思路一致。
第二、在私有云和公有云是不是有一致的運行時環(huán)境。這是要求服務以SAAS形式的存在，混合云形態(tài)是未來，同樣依附其上的業(yè)務混合云也是如此。
第三、是否可以滿足3A的標準，是AnyOne Anytime Anywhere獲取該服務的能力。背離3A標準，其實都是讓“云+”的能力受損，移動化讓Anytime、Anywhere成為了可能，未來在物連時代，消費服務的主體AnyOne的主體可能會還發(fā)生變化，也許是Anything(任何物)。
所以說真正的“云+”能力，就是把IT服務能力搬到平臺云端，供用戶按需使用;“云+”的服務能力也是一種“租賃”似服務;“云+”的服務能力實現(xiàn)的是和能力的對接，而非業(yè)務。最終會發(fā)現(xiàn)“云+”的能力能給我們帶來很多好處。
第一、“云+”，帶來的是思維的變化。“云+”是一種平臺插件化的思維，確保能夠接入不能的云端服務。你可以把AppStore理解成一個平臺，其中的APP就是各個不同的服務。
第二、“云+”，是會帶來垂直領域的不斷細分。沒有一個平臺能夠實現(xiàn)所有的服務，這不符合規(guī)律。平臺的開放性至關重要，任何平臺不要讓自己成為一個孤立的航空母艦，需要在它的側身需要有巡洋艦、驅逐艦、護衛(wèi)艦、潛艇等等，此時這個平臺才能真正形成戰(zhàn)斗力。
第三、“云+”，云加的是能力，而非業(yè)務。比如說計算能力、存儲能力、客戶關系管理能力、監(jiān)控能力、數據分析能力等等，它包含了一個動詞化的內在。
第四、“云+”，是可以更好作為和業(yè)務溝通的媒介。此時業(yè)務和技術用相同的方式向用戶提供云端服務，直觀的理解就是把服務能力搬到云端，讓你忘了它在哪兒，可以讓用戶隨時隨地消費服務。
借助“云+”，讓我們真正做一些思維改變，思維改變了，帶來能力改變;此時情懷也就提升了，苦逼就離我們會越來越遠了。
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