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4月13日，上海市政府與騰訊公司今天在滬簽署戰略合作框架協議，雙方將發揮各自資源優勢，共同推動上海“互聯網+”產業發展、提升智慧城市服務水平。騰訊公司CEO馬化騰罕見現身，并現場表示，雙方計劃通過全面的戰略合作，把移動互聯網的優勢落實到城市建設的各個方面，特別是優化完善政府公共服務的“最后一公里”。

政府公共服務的“最后一公里”的落地，正在通過云計算全面推動實現，騰訊云推動互聯網+城市上的變革在全國已形成星火燎原之勢，已經帶動廣州、深圳、河南、重慶等多地政府，從PC端的政府公共服務時代，快速邁向移動端服務時代。

上海快速布局“最后一公里”政務

政府公共服務的“最后一公里”的實現基于云技術對微信“城市服務”的全力支持。這次雙方合作的主要內容之一是，共同提升微信“城市服務”水平，推進上海政府機構政務微信公眾號的建設和發展，拓寬政府信息發布渠道，提升智慧城市服務水平。上海是華東地區首個接入微信“城市服務”的城市。在合作簽署前的4月7日，微信“城市服務”正式落地上海，上海地區的微信用戶在最新版本上，通過“微信-我-錢包”版塊找到“城市服務”入口，輸入帳單上的戶號，就能夠輕松支付水、電、煤氣等家庭帳單，還可以隨時隨地享受天氣查詢、生活帳單支付、違章查詢等多達14項的便民服務。

數據顯示，微信“城市服務”在上海上線一周，服務人次近100萬，在14項服務中，占據排行榜前五位的服務是掛號、電子違法、駕照非法計分、天氣、電費繳納等。

騰訊云在支持微信端的服務上具有豐富經驗。在此次微信“城市服務”推進過程中，是否能夠高效快速處理針對海量用戶并發訪問，是一個關鍵的技術指標。以上海為例，上海常住人口多達2400萬以上，按微信目前的用戶覆蓋率，騰訊云要具備滿足上千萬用戶的高并發訪問需求的能力。騰訊云在保障技術服務的穩定性上極具優勢，已經積累成熟的運作經驗，曾經受住2015春晚微信紅包活動訪問量峰值瞬間超過1T的訪問量。這類經驗值可以在各個行業直接沿用，包括智慧城市生活服務。

云計算+大數據打造全閉環政務

未來，“最后一公里”的服務將繼續在上海地區發酵，上海市和騰訊此次合作的另一項重要內容是，共同推動云計算和大數據發展，支持上海信息服務業企業與騰訊華東云計算中心開展技術交流和業務合作，鼓勵政府及企事業單位應用云服務，并在社會信用體系建設等領域探索大數據技術的應用實踐。

上海市委副書記、市長楊雄在簽約前的談話中表示，歡迎騰訊等優秀互聯網企業發揮所長，運用移動互聯、大數據等信息技術手段，助推政府優化城市管理方式和公共服務模式，為新常態下上海轉型發展作貢獻。他指出，政府部門要切實轉變觀念，善于運用互聯網思維和市場化、社會化機制，善于與海內外優秀企業合作，探索政府管理服務創新。

做個簡單設想，當上海地區的各項政府及企事業單位服務全面應用騰訊云的云計算和大數據服務，上海市的城市管理和服務模式將會進入一個全新時代，在這個時代，政府的服務是可視化，可量化，可追溯的，而上海市民接受服務的便捷性、對服務的評價將可記錄、可分析、可做快速優化提升。在云計算和大數據的支持下，“最后一公里”的公共服務將可以形成全閉環的管理，如此，“最后一公里”才是切切實實在城市落地。

回顧國內電子政務發展歷程，此次上海政府服務向云端遷移的意義不同尋常。用馬化騰的話來說，“上海市是國內最早發力智慧城市建設的前沿探索者，亦是中國“互聯網+”的積極實踐者”，所以可以毫不夸張的說，這次的合作在中國政務歷史上寫下了濃墨重彩的一筆，在用云計算推動互聯網+城市建設進程中具有典型的帶動效應。