云計(jì)算的興起，企業(yè)技術(shù)也發(fā)生著多維度的變革，包括應(yīng)用的安全環(huán)境(遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)中心、而不是企業(yè)的機(jī)房)、應(yīng)用程序的付費(fèi)模式以及IT技術(shù)的采購(gòu)者。當(dāng)然也對(duì)IT人才提出了新的要求。那么云計(jì)算到底對(duì)IT人的技能產(chǎn)生了哪些影響呢？
需要不同的技能
對(duì)于IT部門(mén)來(lái)說(shuō)，最大的變化莫過(guò)于他們需要一個(gè)全新的技術(shù)技能。
根據(jù)CIO的說(shuō)法，利用云計(jì)算技術(shù)能加快完成大部分的應(yīng)用軟件的維護(hù)和修補(bǔ)的時(shí)間，能彌補(bǔ)IT人員一天的工作時(shí)間，逼迫IT部門(mén)向以客戶為中心的角色轉(zhuǎn)型。
外媒ZdNet做過(guò)一項(xiàng)關(guān)于云計(jì)算對(duì)IT技能的影響報(bào)告，報(bào)告中有問(wèn)到“云計(jì)算的興起是否對(duì)IT員工的技能帶來(lái)影響”時(shí)，三分之一的受訪者認(rèn)為答案是肯定的，這也從一個(gè)方面反映了云計(jì)算帶來(lái)的影響是非常廣泛的。
著名獵頭公司Sheffield Haworth的IT主管Richard Watson表示，云計(jì)算服務(wù)帶來(lái)了易用性和低成本的優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，意味著IT部門(mén)的角色就要配合業(yè)務(wù)需求和外部云計(jì)算供應(yīng)商，而不再是本地配置和管理這些服務(wù)。
“不可避免的，未來(lái)傳統(tǒng)的系統(tǒng)管理員技能需求會(huì)漸漸減少，特別是在中小型企業(yè)。如何管理好企業(yè)和云計(jì)算供應(yīng)商之間的關(guān)系將會(huì)變得越來(lái)越重要” Richard補(bǔ)充道。
工程咨詢公司Structural Integrity Associates的IS主管Kevin Leypoldt也發(fā)表了一樣的意見(jiàn)：“由于遷移到云計(jì)算環(huán)境的基礎(chǔ)設(shè)施和托管設(shè)施，我現(xiàn)在重新關(guān)注客戶服務(wù)和桌面支持。因?yàn)槲覀冇羞@個(gè)技能，現(xiàn)在他開(kāi)始逐漸成為大家的焦點(diǎn)。”
與此同時(shí)，Clarion Solicitors律師事務(wù)所的基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)理Duncan James認(rèn)為IT部門(mén)正在逐漸消亡——就像友好的送奶工送牛奶到你家門(mén)口，通過(guò)第三方公司來(lái)負(fù)責(zé)服務(wù)器負(fù)載和管理將越來(lái)越普遍，因?yàn)榈谌焦緭碛泄芾韽?fù)雜家畜設(shè)施的技能，同時(shí)管理成本比企業(yè)內(nèi)部的IT部門(mén)員工的管理成本還要低。
傳統(tǒng)IT角色將消失
根據(jù)James說(shuō)的，傳統(tǒng)IT角色將會(huì)混合型人才和服務(wù)交互經(jīng)理所替代。“在IT服務(wù)方面的重視度將會(huì)逐漸減少，轉(zhuǎn)而關(guān)注企業(yè)業(yè)務(wù)方面的需求，特別是業(yè)務(wù)交互帶來(lái)來(lái)的價(jià)值。IT混合型人才做的很多工作都是IT咨詢專家曾經(jīng)做的工作。” James補(bǔ)充道。
但是，James也強(qiáng)調(diào)：“IT部門(mén)最大的價(jià)值是對(duì)現(xiàn)有配置的了解和優(yōu)化——特別是兩個(gè)應(yīng)用程序之間的交互。每一步都是不同的，特別是將軟件應(yīng)用做的更為精致，因?yàn)橹辽倌壳斑@是云計(jì)算無(wú)法做到的。”
當(dāng)然，對(duì)于IT員工來(lái)說(shuō)變化并不是什么新鮮事，因?yàn)镮T部門(mén)的工作和技能一直都是隨著新技術(shù)的變化發(fā)生改變，云計(jì)算只是加快了IT部門(mén)變革的新篇章的開(kāi)啟而已。
只不過(guò)在過(guò)去的變革中，IT部門(mén)一直遵守著一個(gè)基本思想：實(shí)施，維護(hù)和修復(fù)軟件和硬件是在內(nèi)部IT部門(mén)的工作。云計(jì)算的到來(lái)帶走了所有的軟件和硬件，也就是說(shuō)IT部門(mén)要找到一個(gè)新的角色——IT技術(shù)的集成者，而不是技術(shù)支持者。
復(fù)合型人才受青睞
事實(shí)上，目前為止很少有企業(yè)會(huì)放棄現(xiàn)有的IT基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)而投向云計(jì)算，所以說(shuō)混合型的IT人才是必需的。Roofing Supply Group的CIO Delano Gordon就表示tameness企業(yè)幾年前就開(kāi)始使用云計(jì)算服務(wù)，包括基于云的ERP、商務(wù)智能以及備份等服務(wù)。
“云計(jì)算讓IT組織更加精簡(jiǎn)，但不沒(méi)有減少我們對(duì)核心IT技能的需求。資源的數(shù)量減縮，但是對(duì)于IT員工的技能要求還是一樣的。一些情況下，還是需要IT員工保證本地系統(tǒng)與云保持聯(lián)系，這個(gè)連接的IT員工是非常有必要的。在我看來(lái)，支持需求只是發(fā)生了轉(zhuǎn)移，但還是一樣的!” Delano說(shuō)道。
盡管云計(jì)算發(fā)展的很快，但是并不是所有的CIO都已是到云計(jì)算的影響，至少目前并不是所有CIO都開(kāi)始重視云計(jì)算的不熟，所以云計(jì)算的接受度仍然有限。Penn Medicine公司的CIO Brian Wells指出醫(yī)療行業(yè)在IaaS服務(wù)方面的嘗試比較謹(jǐn)慎。他表示只要所有的供應(yīng)商能夠簽署[業(yè)務(wù)聯(lián)營(yíng)協(xié)議]，隨著時(shí)間的推移若沒(méi)有發(fā)生重大的HIPAA醫(yī)療電子交換法案的違反事件，他們將會(huì)快速接受這個(gè)服務(wù)并調(diào)整員工和相關(guān)技能。
SafeAmerica Credit Union聯(lián)盟的IT副總裁John Gracyalny 就不為云所動(dòng)，他表示企業(yè)內(nèi)部的IT部門(mén)并沒(méi)有什么大的改變，他認(rèn)為將企業(yè)核心業(yè)務(wù)解決方案從企業(yè)內(nèi)部遷出的成本太高。
而對(duì)于一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，云計(jì)算意味著新的技術(shù)技能的學(xué)習(xí)，以及對(duì)意外、復(fù)雜問(wèn)題的新理解。例如利用云計(jì)算實(shí)現(xiàn)更安全的災(zāi)備，這時(shí)候就需要對(duì)各種安全法規(guī)、數(shù)據(jù)中心的管理有一個(gè)全新的理解。毫無(wú)疑問(wèn)，在云計(jì)算時(shí)代，復(fù)合型人才是非常受青睞的，當(dāng)然也十分非常有必要的。
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