《企業(yè)網(wǎng)D1Net》3月13日（北京 編譯）
當你聽到很多關于技術的概念的時候——以云計算為例——想知道其在整個行業(yè)中的實際使用情況是很自然的事。對客戶服務和呼叫中心來說也是一樣的。
幸運的是，托管IT基礎設施解決方案供應商Awesome云服務，最近發(fā)布了一個突出云計算增長統(tǒng)計數(shù)據(jù)的信息圖表。事實證明，云計算滲透功能也大相徑庭。云計算產(chǎn)業(yè)的總規(guī)模今年預計將達到150萬億美元。這超過了2008斥資46萬億美元的三倍。
但是，這些錢將走向何方？事實證明，在不同的時間將走向不同的行業(yè)。今年的某個時候，60％的服務器工作負載將被虛擬化，這表明越來越多的企業(yè)將使用云服務。到今年年底，全球1000強公司中的30％的IT組織對于內部和外部用戶來說可能會代理兩個或多個云服務，這個數(shù)字高于目前的5%。
這一統(tǒng)計數(shù)據(jù)還因國家而異。所有的云計算收入，目前約有50％來自美國。
在呼叫中心，客戶關系管理是云計算選擇的應用程序。全球銷售的客戶關系管理系統(tǒng)約40％都是基于云的，根據(jù)信息圖表顯示。其它應用程序將會穩(wěn)定增長，SaaS辦公套件的復合年均增長率（CAGR）預計將增長41.7％。顯然，很多企業(yè)都將使用云中的應用程序，今年將會有更多的企業(yè)這樣做。
Awesome云指出，這些統(tǒng)計數(shù)字不僅與終端用戶相關。也為通過給他們的生產(chǎn)線增添云服務來提高營業(yè)額的企業(yè)提供了機會。基于云服務企業(yè)的市場規(guī)模預計將從2012年的18.3萬億美元增加至2017年的31.9萬美元；SaaS應用程序和服務的市場將由2012年的27萬億美元增加到2016年的67萬億美元；公共云存儲市場將從2012年的5.6萬億美元增加至2016年的12.2萬億美元。
隨著云計算迅速增長，以及預期的加速增長，可以確保技術解決方案和服務供應商不會被拋在后面。
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